远程开放教育非学术性支持服务与学生满意度的关系研究 ——以某广播电视大学为例

发布时间：2021-03-18 12:58

　　非学术性支持服务源于学生支持服务,按照支持内容划分,它侧重于为远程学习者提供与课程内容不相关,但能帮助学习者更好地完成课程内容的辅助性服务。非学术性支持服务在保持学生的学习动力、减少其学习障碍、提高学生满意度、增强学生远程学习体验、改善远程学习效率等方面都能发挥重要作用。然而,目前关于远程教育学生支持服务方面的研究,大多数都投注于学术性支持服务,对非学术性支持服务的探索相对较少。同时,学生作为购买教育服务的顾客,他们对支持服务有着最直接的感受,可以将学生对远程开放教育支持服务的满意程度作为服务质量的一大评判标准。一方面为弥补国内外对非学术性支持服务研究不足的现状;另一方面可以借助学生满意度表征非学术性支持服务质量来找出服务的侧重面,进而通过加强非学术性支持服务以提高远程学习效率。故此,应从研究远程开放教育非学术性支持服务与学生满意度间的关系入手。基于国内外对非学术性支持服务相关的文献,笔者梳理出非学术性支持服务主要包含信息类、技能类、管理类、情感类等方面的内容。本研究将从信息咨询服务、技术设施服务及情感关怀服务三个维度出发,基于人本主义学习理论、情绪智力理论与顾客满意理论,提出相关假设... 

【文章来源】：西北师范大学甘肃省

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究思路

研究假设

修订后的研究关系

【参考文献】：
期刊论文
[1]学校社会工作在远程教育非学术支持服务中的运用探索[J]. 李静.  当代继续教育. 2019(02)
[2]基于验证性因子分析的中医工作满意度量表研制[J]. 吴化宇,丁婕,雒朝君,王志灵,戚若雯,丁国武.  中国卫生统计. 2019(01)
[3]我国网络课程研究热点与趋势分析[J]. 杨晓宏,李运福.  现代远距离教育. 2018(03)
[4]使用SPSS进行相关分析[J]. 张璐,权婷,刘清.  现代商贸工业. 2018(03)
[5]远程开放教育非学术学习支持服务的几点思考[J]. 王芳.  北京宣武红旗业余大学学报. 2017(04)
[6]面向质量保证的我国远程学习者满意度研究综述[J]. 朱燕菲,李想.  中国远程教育. 2017(07)
[7]数据驱动的远程开放教育非学术学习支持服务体系构建研究[J]. 钱海军.  成人教育. 2017(06)
[8]远程开放教育非学术支持服务的研究——从导学教师角度[J]. 马骏.  文教资料. 2017(14)
[9]高职院校教学质量学生满意度影响因素分析——基于南昌市3所高职院校的调查[J]. 陈家良,柳军.  中国职业技术教育. 2017(08)
[10]“学习支持服务”第三方质量监测研究[J]. 谢洵,郑勤华,陈丽.  中国远程教育. 2016(06)

硕士论文
[1]现代远程教育非学术性学习支持服务与学生满意度关系研究[D]. 杨晓英.西南交通大学 2012
[2]网络教育学习满意度影响因素的研究[D]. 王耐寒.山东师范大学 2011



本文编号：3088364