智考教育培训公司服务营销策略改进研究
发布时间：2021-06-05 07:54
近年来,我国经济高速发展,家庭在教育上的投入随着收入水平的提高相应增长,学生和家长对优质教育资源的需求与日俱增,为了满足这种需求,出现了各类民办教育企业。伴随着教育培训市场的蓬勃发展,民办教育培训机构数量也飞速上涨,行业竞争日趋激烈。邯郸智考教育培训公司创立于2012年初,是邯郸市一所规模较大的民办教育培训机构。面对邯郸市教育培训市场上同类型教育培训机构的大量涌现,智考教育培训公司目前的营销策略已经难以满足学员和家长日益增长的需要,如果不及时对服务营销中遇到的问题做出分析并找到解决方法,必然会对公司的业务发展造成不利影响。本文以智考教育培训公司的服务营销策略为研究对象,运用宏观环境分析法、波特五力分析法、SWOT分析法等方法,深入分析了智考教育培训公司所面临的市场营销环境,同时以STP理论对智考教育培训公司进行了市场细分和选择目标市场,结合服务营销的7P理论,提出了针对性的服务营销策略改进措施,希望能够帮助智考教育培训公司提高课程及服务质量,满足学员和家长的需求,从而提高公司的品牌知名度,提升智考教育培训公司的整体盈利能力,实现公司的稳定发展。
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文结构框架图
河北大学硕士学位论文102.1.2公司组织构架图2-1智考教育培训公司组织构架图智考教育培训公司的组织构架图如图2-1所示，公司由董事长领导，在各个分校区施行分校长负责的制度。目前智考教育在邯郸地区拥有8个分校区，由各个分校区的校长总领本校区的教务、教学、营销等工作，在分校长下按照员工的职能设置了后勤部、财务部、市场部、人事部及教学部。后勤部由教务管理人员构成，主要负责场地设施的管理维护、教学工具与书籍的采购和课程时间安排与调整等工作；财务部负责各个校区的学费收缴、员工工资核算与发放、日常支出核算等工作；市场部由课程顾问和网络技术人员共同组成，前者负责课程的营销推广与客户学员的关系维护，后者主要负责智考教育的线上教学系统的开发与维护等网络相关工作；人事部则负责公司的教职工招聘、培训与考核；最重要的教学部由400余名在职的小班教师与一对一教师构成，按照教授的年级与学科分组，负责公司的日常教学、教研工作。在多年的发展与调整过程中智考教育形成了这样的组织构架，较为适应本地的教育培训市场与公司发展需求，各部门明确分工、通力协作，保障了公司各项工作的顺利进行。
河北大学硕士学位论文12其他25%的学员和家长则选择了不满意或者基本满意，认为课程的质量差强人意，并不能物有所值。在市场上课程同质化越来越严重的情况下，智考教育培训公司目前开设的课程相对于其他培训机构并不能让人眼前一亮，没有明显的优势。课程质量才是教育培训的根本生命力所在，智考教育必须重视这个问题，加强师资团队建设，提高教学教研水平，保证课程质量和教学水平。图2-2对课程质量满意程度统计图教师是教学的主体，教师素质是影响课程质量的重要因素。随着教育培训市场的高速发展以及相关法律法规的不断完善，学员以及家长对课程质量的要求越来越高，名师效应和精品课程效应越来越明显。公司的课程对教师本身教学能力与教研水平的要求越来越高，更倾向于招聘具有一定教学经验和教学水平的老师；但水平较高的老师的第一就业意向往往是公立学校，智考教育的福利待遇相对于公立学校并不具有强烈的吸引力，这就影响到了智考教育培训公司课程质量与教学水平的提高，在课程同质化严重的趋势中，与其他机构课程相比没有突出的优势。与此同时，教育市场中服务人员的高流动性也是影响课程教学质量的重要因素。在邯郸市当地的教育培训市场中，智考教育培训公司的工资水平与福利待遇虽然相对较高，但并不具有绝对的竞争力，很多经过智考教育培训出来的具有丰富教学经验的教师
【参考文献】：
期刊论文
[1]考研培训机构的服务营销策略研究——以烟台市高校市场为例[J]. 陈一鑫,黎英. 现代商业. 2019(34)
[2]对中小企业目标市场服务营销管理战略的分析[J]. 张高训. 营销界. 2019(47)
[3]服务营销对于企业品牌的价值研究[J]. 徐迎. 品牌研究. 2019(15)
[4]在线教育服务创新:服务绩效制约因素关联性诊断视角[J]. 黄洵. 中国远程教育. 2019(10)
[5]教育类微信公众平台营销的SWOT分析[J]. 陶雨欣. 现代商业. 2019(24)
[6]好未来教育集团品牌营销策略研究[J]. 吴楠,李雨洋. 营销界. 2019(33)
[7]基于SWOT分析的K12在线教育行业发展策略研究[J]. 刘雨晴. 现代商业. 2019(20)
[8]论儿童教育类线上付费课程的营销之道——以《博雅小学堂·故宫》系列为例[J]. 彭沈莉. 编辑学刊. 2019(04)
[9]新东方营销策略对我国民办学校招生的启示[J]. 谢智艺. 中国商论. 2019(10)
[10]全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究[J]. 李飞. 北京工商大学学报(社会科学版). 2019(03)
硕士论文
[1]新东方教育公司运营模式及优化研究[D]. 施婕.南京邮电大学 2019
[2]基于服务质量差距模型的ZC教育公司服务营销策略研究[D]. 李钢.安徽大学 2019
[3]A基金公司服务营销策略研究[D]. 费颖.北京交通大学 2019
[4]长春质睿对外汉语学校对外汉语服务营销策略研究[D]. 唐丽娜.吉林大学 2019
[5]大数据时代下教育培训机构精准营销策略研究[D]. 朱潇放.北京交通大学 2019
[6]浙江省瑞安市中小学课外辅导机构核心竞争力研究[D]. 谢永恒.重庆师范大学 2019
[7]微信在教育培训机构中的运用策略分析[D]. 郭琴.上海师范大学 2016
本文编号：3211761
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
论文结构框架图
河北大学硕士学位论文102.1.2公司组织构架图2-1智考教育培训公司组织构架图智考教育培训公司的组织构架图如图2-1所示，公司由董事长领导，在各个分校区施行分校长负责的制度。目前智考教育在邯郸地区拥有8个分校区，由各个分校区的校长总领本校区的教务、教学、营销等工作，在分校长下按照员工的职能设置了后勤部、财务部、市场部、人事部及教学部。后勤部由教务管理人员构成，主要负责场地设施的管理维护、教学工具与书籍的采购和课程时间安排与调整等工作；财务部负责各个校区的学费收缴、员工工资核算与发放、日常支出核算等工作；市场部由课程顾问和网络技术人员共同组成，前者负责课程的营销推广与客户学员的关系维护，后者主要负责智考教育的线上教学系统的开发与维护等网络相关工作；人事部则负责公司的教职工招聘、培训与考核；最重要的教学部由400余名在职的小班教师与一对一教师构成，按照教授的年级与学科分组，负责公司的日常教学、教研工作。在多年的发展与调整过程中智考教育形成了这样的组织构架，较为适应本地的教育培训市场与公司发展需求，各部门明确分工、通力协作，保障了公司各项工作的顺利进行。
河北大学硕士学位论文12其他25%的学员和家长则选择了不满意或者基本满意，认为课程的质量差强人意，并不能物有所值。在市场上课程同质化越来越严重的情况下，智考教育培训公司目前开设的课程相对于其他培训机构并不能让人眼前一亮，没有明显的优势。课程质量才是教育培训的根本生命力所在，智考教育必须重视这个问题，加强师资团队建设，提高教学教研水平，保证课程质量和教学水平。图2-2对课程质量满意程度统计图教师是教学的主体，教师素质是影响课程质量的重要因素。随着教育培训市场的高速发展以及相关法律法规的不断完善，学员以及家长对课程质量的要求越来越高，名师效应和精品课程效应越来越明显。公司的课程对教师本身教学能力与教研水平的要求越来越高，更倾向于招聘具有一定教学经验和教学水平的老师；但水平较高的老师的第一就业意向往往是公立学校，智考教育的福利待遇相对于公立学校并不具有强烈的吸引力，这就影响到了智考教育培训公司课程质量与教学水平的提高，在课程同质化严重的趋势中，与其他机构课程相比没有突出的优势。与此同时，教育市场中服务人员的高流动性也是影响课程教学质量的重要因素。在邯郸市当地的教育培训市场中，智考教育培训公司的工资水平与福利待遇虽然相对较高，但并不具有绝对的竞争力，很多经过智考教育培训出来的具有丰富教学经验的教师
【参考文献】：
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[1]考研培训机构的服务营销策略研究——以烟台市高校市场为例[J]. 陈一鑫,黎英. 现代商业. 2019(34)
[2]对中小企业目标市场服务营销管理战略的分析[J]. 张高训. 营销界. 2019(47)
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[4]在线教育服务创新:服务绩效制约因素关联性诊断视角[J]. 黄洵. 中国远程教育. 2019(10)
[5]教育类微信公众平台营销的SWOT分析[J]. 陶雨欣. 现代商业. 2019(24)
[6]好未来教育集团品牌营销策略研究[J]. 吴楠,李雨洋. 营销界. 2019(33)
[7]基于SWOT分析的K12在线教育行业发展策略研究[J]. 刘雨晴. 现代商业. 2019(20)
[8]论儿童教育类线上付费课程的营销之道——以《博雅小学堂·故宫》系列为例[J]. 彭沈莉. 编辑学刊. 2019(04)
[9]新东方营销策略对我国民办学校招生的启示[J]. 谢智艺. 中国商论. 2019(10)
[10]全渠道服务蓝图——基于顾客体验和服务渠道演化视角的研究[J]. 李飞. 北京工商大学学报(社会科学版). 2019(03)
硕士论文
[1]新东方教育公司运营模式及优化研究[D]. 施婕.南京邮电大学 2019
[2]基于服务质量差距模型的ZC教育公司服务营销策略研究[D]. 李钢.安徽大学 2019
[3]A基金公司服务营销策略研究[D]. 费颖.北京交通大学 2019
[4]长春质睿对外汉语学校对外汉语服务营销策略研究[D]. 唐丽娜.吉林大学 2019
[5]大数据时代下教育培训机构精准营销策略研究[D]. 朱潇放.北京交通大学 2019
[6]浙江省瑞安市中小学课外辅导机构核心竞争力研究[D]. 谢永恒.重庆师范大学 2019
[7]微信在教育培训机构中的运用策略分析[D]. 郭琴.上海师范大学 2016
本文编号：3211761
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