基于媒介化社会的高校危机管理实务研究

发布时间：2020-11-13 16:08

　　 本研究以高校危机事件为研究对象,以媒介化社会为研究背景,以高校危机管理体系的构建为研究重点,通过对危机、高校危机、高校危机管理等概念的层层梳理,通过文献资料、理论分析、比较研究等方法,建立了对高校危机管理的初步认知。 作为社会危机管理、公共危机管理的重要延伸,高校危机管理是危机管理不可缺少的有机组成部分。随着高校社会化程度的不断加深,高校面临的内外环境日趋复杂。当前高校受到社会媒介的广泛关注,尤其是以高校师生为主体或实施对象的各种危机事件不断出现,影响着高校正常的教学科研秩序和校园的稳定安全。 本研究认为,健全的高校危机管理体系应该是动静结合的,既是完善封闭的,又能根据危机事态的进展做出灵活反应。把握当前媒介化社会的实际,高校危机管理体系包括：危机管理中心,危机预警体系,信息沟通体系,危机善后与评估体系,并在高校党委的领导下,通过各相关职能部门的密切合作,在高校危机的潜伏期、突发期、持续期和解决期分别发挥作用,对内稳定校园环境,对外引领舆论导向。本研究为媒介化社会背景下应对高校危机管理的研究和实践提供了一个有实际意义的操作框架。
【学位单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：G647;G206
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 问题的提出
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
        1.1.3 创新点
    1.2 研究综述
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究综述
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第二章 高校危机管理的理论研究
    2.1 危机与危机管理
        2.1.1 危机的概念
        2.1.2 危机管理的概念
    2.2 高校危机管理
        2.2.1 高校危机的概念
        2.2.2 高校危机的类型
        2.2.3 高校危机的特点
        2.2.4 高校危机的处理原则
第三章 高校危机的媒介分析
    3.1 媒介化社会
        3.1.1 媒介化社会的界定
        3.1.2 媒介化社会的形成
    3.2 高校危机的传播和阶段划分
        3.2.1 高校危机的传播方式
        3.2.2 高校危机的阶段划分
        3.2.3 高校危机各阶段的传播要素
    3.3 危机中高校主体的媒介素养
        3.3.1 高校管理者
        3.3.2 高校教师
        3.3.3 在校学生
        3.3.4 校外关注者
第四章 高校危机管理的现状分析
    4.1 SARS事件对当前高校危机管理的启示
        4.1.1 事件回顾
        4.1.2 处理与应对
        4.1.3 思考与改进
    4.2 高校危机管理面临的问题
        4.2.1 内外部环境日趋复杂
        4.2.2 信息沟通不畅
        4.2.3 危机意识淡漠
        4.2.4 危机管理体系缺位
    4.3 高校危机管理问题的原因分析
        4.3.1 社会原因
        4.3.2 高校自身原因
        4.3.3 个体原因
第五章 高校危机管理的体系构建
    5.1 高校危机管理体系包含的内容
        5.1.1 危机管理中心
        5.1.2 危机预警体系
        5.1.3 信息沟通体系
        5.1.4 危机善后与评估体系
    5.2 高校危机管理体系在危机各阶段的实践
        5.2.1 危机潜伏期
        5.2.2 危机突发期
        5.2.3 危机持续期
        5.2.4 危机解决期
    5.3 高校危机管理运行体系
第六章 高校危机管理各阶段的策略整合
    6.1 危机潜伏期——监测预警
        6.1.1 完善高校危机管理组织层级
        6.1.2 进行信息监测做好危机预警
    6.2 危机突发期——快速反应
        6.2.1 及时主动发布准确信息
        6.2.2 高校新闻发言人妥善应对
    6.3 危机持续期——全面沟通
        6.3.1 充分发挥校园媒体和网络作用
        6.3.2 透明公开并保持与媒体的健康距离
    6.4 危机解决期——反思总结
        6.4.1 全面总结高校危机处理得失
        6.4.2 进行媒体公关以重塑高校形象
第七章 结语
参考文献
致谢
攻读硕士期间主要研究成果

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本文编号：2882366