产教融合对大学生职业素质和能力培养的实践与思考——基于京东校企合作实训室顶岗实习调查

发布时间：2021-07-22 09:59

　　职业素质和能力是衡量应用型人才的一个重要的标准之一,目前全国地方性本科院校正在向应用型本科院校转型,因此在人才培养方面应该突出对学生职业素质和能力方面的训练,而产教融合正是学生职业素养和能力培养的重要手段之一,也是必由之路。本文以乐山师范学院京东校企合作实训室顶岗实习项目为例,介绍了产教融合对应用型人才职业素质和能力的重要作用和意义。 

【文章来源】：内江科技. 2020,41(11)

【文章页数】：3 页

【部分图文】：

对企业的了解主要获得渠道调查（多选）

服岗位主要是解决京东客户有把教学内容和企业及相关岗位很好的有的一些售后服务投诉等工作，因此需要学机结合起来，而学生们也没有主动去了解生们有较强的与客户的沟通能力以及与京企业和岗位的相关情况，因此导致学生对东各部门的协调能力，来解决客户的一些企业和相关岗位情况严重缺乏了解。投诉问题。京东公司在学生上岗之前已经在对企业了解情况和了解渠道的调查进行了一系列的培训，提供了应对不同类中，我们设计了两个问卷题目：①“你实型客户的方法和技巧。学生们经过每天几习之前对企业工作和岗位等情况了解图3对学生实习期间遇到的十单客户的接待锻炼，协调沟通能力和解主要困难调查（多选）吗？”②“你对企业的了解主要从哪些渠决问题能力有了较大程度的提高。在调查3.3学生的沟通和解决问题能力有待道获得的？”从调查结果来看，有62%的问卷“通过京东实训您得到了哪些锻炼？提高学生回答“不了解”（图1），有52%的（多选）”中有高达89%和76%的学生选在对你在实习中遇到的最主要的困难学生回答从“电视、网上等媒体渠道”了择了“提高了协调沟通能力”和“分析有哪些？（多选）”的问题的回答中，有解企业和相关岗位（图2）。解决问题能力”（见图4）。学生们这些高达51%的学生选择“与客户沟通方面存能力的提升很快在后来的毕业生双选会上在障碍”（见图3）。显示了效果，经过顶岗实习的学生和未经这说明学生们由于平时缺乏这些方面过顶岗实习的学生在面试上取得的成绩有的训练，在实际工作中就显得困难重重。较大的差异。我们在与顶岗实习后的学生而目前京东的客服岗位主要就是解决京东进行座谈时，很多学生们都纷纷表示经过客户的一些售后服务投诉等工作，因此需此次顶岗实习自己还是有很大?

约巴ü?┒?ジ谑得餮??堑某钥嗄屠湍芰?剐璨欢霞忧俊Ｌ逖榱酥俺。??蠢淳鸵岛途】焓视Ω谖?习学生们取得的收获，我们设计了针对该在实训中我们还发现有一些学生由于打下了很好的基础，也锻炼了学生们吃苦项目的调查问卷，在2019年上下学期选取无法接受一些个别客户的刁难或者恶言恶耐劳的能力和职场抗压能力。学生们在调了四个班共178名学生进行了问卷调查，语而出现情绪当场失控的现象，比如有些查题目“通过京东实训您得到了哪些锻通过问卷调查和与顶岗实习学生的交流女生出现当场哭泣流泪的情况、个别男生炼？（多选）”（图4）中也直接反映了中，发现我校学生在职业能力和素质方面甚至出现与客户争吵的情况，这些现象都他们通过此次实训取得的收获。存在以下问题。说明我们的一些学生抗压能力还有待提4.2提高了学生沟通能力和解决问题3.1对企业和相关岗位缺乏了解升。的能力由于在日常教学环节中很多教师并没京东的客服岗位主要是解决京东客户有把教学内容和企业及相关岗位很好的有的一些售后服务投诉等工作，因此需要学机结合起来，而学生们也没有主动去了解生们有较强的与客户的沟通能力以及与京企业和岗位的相关情况，因此导致学生对东各部门的协调能力，来解决客户的一些企业和相关岗位情况严重缺乏了解。投诉问题。京东公司在学生上岗之前已经在对企业了解情况和了解渠道的调查进行了一系列的培训，提供了应对不同类中，我们设计了两个问卷题目：①“你实型客户的方法和技巧。学生们经过每天几习之前对企业工作和岗位等情况了解图3对学生实习期间遇到的十单客户的接待锻炼，协调沟通能力和解主要困难调查（多选）吗？”②“你对企业的了解主要从哪些渠决问题能力有了较大程度的提高。在调查3.3学生的沟通和解决问题能力有待道?


本文编号：3296938