从“拒绝”订单看档案利用预约平台的使用——以郑州大学档案馆为例

发布时间：2023-11-11 08:42

　　对郑州大学档案馆"档案利用预约平台"上产生的订单数据(时间跨度为2018年11月至2019年12月)进行统计分析,得出平台在使用过程中,存在档案利用者对档案馆工作职能存在认知偏差、主动拒绝和被动拒绝影响使用体验感、业务类型设置不合理的问题。从宣传普及、平台优化以及业务逻辑三方面提出相对应的解决建议,并针对下一步高校档案信息化工作提出了设想。

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【文章目录】：
1 订单总体情况
2“拒绝”订单的类型
    2.1 非档案馆业务。
    2.2 手续不合格。
    2.3 未查到。
    2.4 业务有误。
    2.5 重复订单。
    2.6因故反悔取消订单。
3 数据统计
    3.1“拒绝”订单的原因分类。
    3.2“拒绝”订单的用途分类
    3.3“拒绝”订单的业务类型分类。
    3.4“拒绝”订单耗时情况。
4 存在问题
    4.1 档案利用者对档案馆工作职能存在认知偏差。
    4.2 主动拒绝和被动拒绝影响使用体验感。
    4.3 业务类型设置不合理。
5 应对措施
    5.1 提升档案馆社会认知度。
    5.2 优化平台设置，提升使用体验感。
    5.3 根据种属概念合理设置业务类型。
6 总结



本文编号：3862300