基于PLS路径建模技术的中国高等教育学生满意度测评研究

发布时间：2019-02-13 00:56

【摘要】：在顾客满意度等相关理论基础上,构建了高等教育学生满意度模型。运用江苏省10所高校3000名学生的调查数据,采用偏最小二乘结构方程对模型进行了验证分析,同时对模型效用进行计算。研究结果显示,学校形象变量对价值感知和学生忠诚变量的影响不显著,故在模型中予以删除,修正后的模型有效可靠;在影响学生满意度的因素中,直接影响最大的是质量感知,总体影响最大的是学校形象。最后,从构建重视学生满意度测评的制度环境等四个方面为高等教育提升学生满意度提出对策建议。
[Abstract]:On the basis of customer satisfaction theory, this paper constructs a model of higher education student satisfaction. Based on the investigation data of 3000 students from 10 universities in Jiangsu Province, the model is verified and analyzed by partial least squares structural equation, and the utility of the model is calculated at the same time. The results show that the influence of school image variables on value perception and student loyalty is not significant, so the modified model is effective and reliable because it is deleted from the model. Among the factors affecting students' satisfaction, the most direct influence is the perception of quality, and the overall influence is the image of the school. Finally, the author puts forward countermeasures and suggestions for higher education to improve students' satisfaction from four aspects: constructing the institutional environment that attaches importance to the evaluation of students' satisfaction.
【作者单位】： 江苏大学教务处;江苏大学工商管理学院;
【基金】：江苏省教育科学“十二五”规划高教立项课题2011(22) 江苏省高等教育教改研究立项课题重点项目2007(25)研究成果
【分类号】：G649.2

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2420989