基于服务的民办高校可持续发展研究——A民办高校运作成效剖析

发布时间：2020-04-19 13:17

【摘要】：国外的私立高等教育很发达，为实现高等教育的大众化以及普及化起到了非常重要的作用，而我国民办高等教育起步较晚，虽然得到了一定的发展，但民办高等教育持续发展能力还比较差，原因是多方面的，但最根本的原因是对民办高等教育的实质认识不清。 本文以A民办高校为研究对象，，从服务的角度研究民办高校的可持续发展道路，着重阐述了民办高校可持续发展的条件以及如何提高求学者、家长和社会的满意度。文章用定性和定量的方法，分析了A校师生满意指标体系及其相关性，尤其对如何提高师生的满意度进行了较为深入的探讨，从而为A校制定改进措施，走可持续发展的道路提出了一些建议。 围绕民办高校怎样走可持续发展道路的研究，文章分七个部分对此展开了讨论。第一部分介绍了发展民办高等教育的必要性。指出民办高等教育是实现高等教育大众化的必由之路。第二部分介绍了民办高等教育的现状和存在的问题。第三部分提出了民办高等教育可持续发展的选择途径，指出了民办高等教育可持续发展的根本在于强化服务。第四部分着重讨论了高等教育的服务特征，建立了高等教育服务利润链模型。第五部分讨论了高等教育的服务质量，建立了感知教育服务质量模型。第六部分是A校教师和学生满意度的调查，用层次分析法确定了影响教师满意度因素的权重，得出了教师满意度与学生满意度存在着相关性。第七部分为使A校走可持续发展的道路，提出了自己的建议。 本文的创新之处在于建立了高等教育服务利润链模型；建立了感知教育服 务质量模型;用层次分析法分析了影响教师满意度因素的权重。借助差额调查 法分析了A校学生对学校服务的满意度。 由于我国民办高校整体规模不大，服务理论的研究历史较短，加之作者水 平有限，故本文一定存在不少问题，希望各位老师予以批评指正。 关键词:民办高等教育服务满意度
【学位授予单位】：四川大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：G648.7

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本文编号：2633338