利益相关者理论视角下的高校危机传播研究

发布时间：2017-04-12 09:21

  本文关键词：利益相关者理论视角下的高校危机传播研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：高校危机的发生与高校利益相关者之间的矛盾密不可分。高校利益相关者利益受损,导致高校危机事件发生。高校利益相关者包括：高校管理者、高校教师、高校学生、学生家长、媒体、社会公众,他们之间存在着各种矛盾。只有解决矛盾,危机自然迎刃而解。 高校危机事件传播快,控制难度大,高校危机管理存在很多问题。通过文献分析法、观察法、访问法、案例分析法等研究方法,本文提出高校危机事件应对措施：应完善高校内部危机应对体系；协调高校与危机事件当事人利益冲突；协调高校与媒体的利益冲突；加强媒体与受众的沟通交流。 高校管理者要与利益相关者建立契约,减少矛盾冲突的发生。笔者希望通过本文为高校管理者在应对危机事件时提供一些参考,共建和谐稳定的校园秩序。
【关键词】：危机传播管理 高校利益相关者 应对策略
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G206;G647
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-7
• 目录7-10
• 绪论10-23
• 0.1 问题的提出以及研究意义10-11
• 0.2 国内外研究现状11-16
• 0.2.1 危机与高校危机事件11-13
• 0.2.2 大众传播与高校危机管理研究13-16
• 0.3 高校危机事件传播管理理论基础16-21
• 0.3.1 利益相关者理论17-19
• 0.3.2 危机传播管理理论19-21
• 0.4 研究方法和创新点21-23
• 第一章 高校危机事件传播及管理现状23-31
• 1.1 高校危机事件分类及传播特征23-25
• 1.1.1 高校危机事件分类23-24
• 1.1.2 危机事件突发性强,传播速度快、范围广24
• 1.1.3 危机事件控制难度大24-25
• 1.2 高校危机事件传播管理存在的问题25-31
• 1.2.1 高校缺乏完善的危机传播管理机制26
• 1.2.2 学生伤亡事件中高校责任缺乏明确规定26-27
• 1.2.3 高校危机事件传播存在渠道障碍27-28
• 1.2.4 媒体失范加剧危机事件传播28-29
• 1.2.5 公众参与危机事件传播管理存在不足29-31
• 第二章 利益相关者视角下高校危机发生的原因31-46
• 2.1 高校利益相关者的角色利益32-39
• 2.1.1 高校的角色利益32-34
• 2.1.2 高校学生及家长的角色利益34-35
• 2.1.3 高校教师的角色利益35-36
• 2.1.4 媒体的角色利益36-37
• 2.1.5 社会公众的角色利益37-39
• 2.2 利益相关者的矛盾冲突导致危机事件发生39-46
• 2.2.1 高校内部各组织之间的利益冲突39-40
• 2.2.2 高校与学生及家长的利益冲突40-41
• 2.2.3 高校与高校教师的利益冲突41-42
• 2.2.4 高校与媒体的利益冲突42-43
• 2.2.5 高校与社会公众的利益冲突43-46
• 第三章 高校危机事件传播管理应对方案46-57
• 3.1 完善高校内部危机应对体系46-49
• 3.1.1 健全高校危机预警体制46-47
• 3.1.2 构建高校危机决策保障机制47-48
• 3.1.3 建立高校危机恢复管理机制48-49
• 3.2 协调高校校方与学生及家长的利益冲突49-51
• 3.2.1 完善《学生伤害事故处理办法》及相关法律49-50
• 3.2.2 理清高校与学生之间的法律关系50
• 3.2.3 明确几种典型高校学生伤害事件校方责任的认定50-51
• 3.3 协调高校与教师的利益冲突51-52
• 3.3.1 为教师提供良好的发展环境51-52
• 3.3.2 改革完善教师考核评价制度52
• 3.4 协调高校与媒体的利益冲突52-55
• 3.4.1 加强与媒体的利益协调52-53
• 3.4.2 探讨新媒体环境下的媒体自由与责任53-54
• 3.4.3 整合传播渠道,提高传播效果54-55
• 3.5 加强媒体与受众的沟通交流55-57
• 3.5.1 畅通信息传播渠道,保障受众知情权55
• 3.5.2 加强议程设置功能,化解舆论压力55-57
• 第四章 从危机管理角度研究高校危机案例57-65
• 4.1 Z大学老师与学生发生冲突事件57-60
• 4.1.1 危机事件陈述57-58
• 4.1.2 利益相关者分析58-59
• 4.1.3 案例分析评价59-60
• 4.2 Z大学女生遭杀害事件60-65
• 4.2.1 危机事件陈述60-61
• 4.2.2 利益相关者分析61-62
• 4.2.3 案例分析评价62-65
• 第五章 结语65-66
• 参考文献66-68
• 攻读学位期间主要的研究成果68-69
• 致谢69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 华艳红;论社会危机中的传播失范——由SARS事件和禽流感事件说起[J];浙江广播电视高等专科学校学报;2004年02期

2 严晓青;;媒介社会责任研究:现状、困境与展望[J];当代传播;2010年02期

3 程曼丽;;从四川地震报道看我国危机传播中的信息源管理[J];对外传播;2008年07期

4 邓汉慧;张子刚;;企业核心利益相关者共同治理模式[J];科研管理;2006年01期

5 许中华,雷育胜;高校危机的类型、特点及管理策略[J];中山大学学报论丛;2005年04期

  本文关键词：利益相关者理论视角下的高校危机传播研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：301205