基于高等教育服务质量的高校品牌价值评价研究

发布时间：2021-08-17 18:35

　　高等教育使命和我国高等教育法,要求高等教育机构以培养人才为中心,为人们提供高质量的、适宜的高等教育服务。高等学校和学生、用人单位属于供需双方;作为供方的学校,提供教学、科学研究、技术咨询等相关服务,作为需方的学生向学校支付费用、购买教学服务,作为另一需方的用人单位雇佣学校学生、购买科学研究成果和咨询服务。高等教育环境已经变化,高等学校为更好地满足学生、用人单位的要求,应该确立学生、用人单位导向,关注他们的需求,提高服务质量,重视品牌经营。因此,站在需方（学生、用人单位）角度,系统研究高等教育服务质量与高等学校品牌价值,科学构建高等教育服务质量评价尺度和高等学校品牌价值评价体系,有效制订改善服务质量和提升品牌价值的战略,具有非常重要的意义。纵观高等教育相关文献,很少看到从需方角度系统评价高等教育服务质量和高等学校品牌价值。我们遵循这样的技术路线展开研究。首先,确定需方（学生、用人单位）视角;随后,梳理国内外高等教育服务质量和品牌价值文献;接着,构建学生、用人单位高等教育服务质量评价尺（EDUQUAL）和高等学校品牌价值评价体系,探讨高等教育服务质量与其他品牌价值评价维度的关系;最后,利用... 

【文章来源】：上海交通大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：153 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 问题的提出
    1.3 研究目标和研究内容
    1.4 概念的界定
    1.5 所用理论和研究方法
    1.6 技术路线
    1.7 小结
第二章 高等教育服务质量理论研究
    2.1 一般服务质量的理论和评价方法
    2.2 高等教育服务质量的理论和评价方法
    2.3 高等教育服务质量管理
    2.4 小结
第三章 高等学校品牌价值理论研究
    3.1 品牌理论研究
    3.2 品牌价值评价理论研究
    3.3 高等学校品牌价值
    3.4 高等学校品牌价值评价现状
    3.5 小结
第四章 高等教育服务质量评价尺度（EDUQUAL）的构建
    4.1 研究目的
    4.2 研究流程
    4.3 研究具体设计
    4.4 EDUQUAL 尺度的构建
    4.5 小结
第五章 高等学校品牌价值评价体系研究
    5.1 研究目的
    5.2 研究流程
    5.3 品牌价值文献分析
    5.4 高等学校品牌价值访谈
    5.5 高等学校品牌价值评价体系实证研究
    5.6 小结
第六章 高等教育服务质量与高校品牌价值维度关系研究
    6.1 研究目的
    6.2 研究流程
    6.3 品牌价值维度文献分析
    6.4 高等教育品牌联想实证研究
    6.5 服务质量与其他维度关系实证研究
    6.6 小结
第七章 基于高等教育服务质量的品牌价值提升战略
    7.1 基于高等教育服务质量的品牌价值提升战略模式图
    7.2 高等学校的愿景、使命与其品牌建设
    7.3 提高服务质量与提升品牌价值
    7.4 小结
第八章 全文总结和展望
    8.1 主要结论
    8.2 主要创新点
    8.3 不足和展望
附件
参考文献
致谢
作者攻读博士学位期间已录用和完成的论文
作者攻读博士学位期间参加的研究课题和出版的书籍
作者攻读博士学位期间所获的上海交通大学奖励


【参考文献】：
期刊论文
[1]中日重点大学交流与合作的现状及特征[J]. 宋志勇.  复旦教育论坛. 2007(01)
[2]按大学类型优化高校教师智能结构策略研究[J]. 刘广明.  复旦教育论坛. 2007(01)
[3]高等教育体制与大学毕业生就业[J]. 黄敬宝.  江苏高教. 2007(01)
[4]美国大学教师发展的历史进程及其启示[J]. 李玲.  大学教育科学. 2006(06)
[5]中国高等学校多元化投入机制[J]. 马陆亭.  民办高等教育研究. 2006(03)
[6]论我国高等学校投资主体多元化[J]. 吕继臣.  理论界. 2006(09)
[7]研究型大学的“营销”理念[J]. 兰文巧.  教育. 2006(10)
[8]学风建设:大学可持续发展的永恒主题[J]. 韩延明.  高等教育研究. 2006(03)
[9]大学城合作参考咨询模式浅探[J]. 胡晓鹰.  情报探索. 2006(02)
[10]高等教育产业化的分析与思考[J]. 张志军,李发均.  四川教育学院学报. 2006(01)

硕士论文
[1]论我国研究型大学学科建设规划[D]. 高昀.湖南大学 2005



本文编号：3348279