高校公共关系 ——初探公共关系原理在高校工作中的应用

发布时间：2022-05-08 11:02

　　随着中国加入WTO,经济全球化进程加快和知识经济时代的到来,我国高等教育面临空前的机遇和挑战。高校不仅需要通过体制改革来应对激烈的市场竞争,更需要树立良好的高校组织形象,通过公共关系工作的实施推动高校的进一步发展。作为20世纪发源于美国的新兴学科,公共关系已经在全世界政治、经济、文化等领域得到广泛应用,各类社会组织包括各级政府在内,也纷纷运用公共关系的原理和技巧,为组织树立形象、赢得信誉,推动各项工作的成功开展。虽然高校中许多专家、学者为公共关系的学科建设和理论发展做出了不可磨灭的贡献,但是高等学校本身却疏忽了运用公共关系原理来指导高校的工作,在相对庞杂的公共关系理论研究与实践成果中,对高校公共关系的研究也比较少见,而且大都是以对高校公共关系学科建设为研究的出发点,停留在专业建设、师资队伍、资格认证等层面上,少数将公共关系融入高校教育管理范畴的研究主要以“协调论”为核心理论,围绕着高校公共关系的协调职能展开。本文的创新之处在于从“沟通”的层面探讨公共关系原理在高校工作中的应用,强调沟通在实现高校公共关系目标过程中的重要性,力求启发高校树立公共关系意识,开展行之有效的公共关系工作,以塑造... 

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致 谢
内容提要
Abstract
导论
    第一节 公共关系理论与实践在我国的发展现状
    第二节 高校公共关系现状
    第三节 高校公共关系的目标
第一章 高校公共关系的构成要素
    第一节 高校公共关系主体
        一、高校领导集体
        二、高校行政部门
        三、高校教师队伍
        四、高校组织的新形态：后勤社会化实体、大学园区等
    第二节 高校公共关系客体
        一、按公众与高校的关系分类
            （一） 内部公众
            （二） 外部公众
        二、按公众的发展过程分类
            （一） 非公众
            （二） 潜在公众
            （三） 现实公众
    第三节 高校公共关系过程——沟通与信息传播
        一、沟通和沟通方式
        二、信息传播载体及其分类
            （一） 大众传播媒介
            （二） 高校自控媒介
            （三） 人员媒介
        三、沟通与信息传播在高校工作中的作用
            （一） 环境变化的感应器
            （二） 全面信息交流平台
        四、高校公共关系主体与客体的互相转化
第二章 高校公共关系的职能
    第一节 高校公共关系的职能
        一、收集信息的职能
            （一） 高校形象信息
            （二） 学生形象信息
        二、协调沟通的职能
            （一） 协调高校内部领导与教职员工之间的关系
            （二） 协调高校内各部门之间的关系
            （三） 协调高校与社会公众之间的关系
        三、咨询建议的职能
            （一） 高校公共关系咨询建议的主要内容
            （二） 高校公共关系咨询建议的形式
        四、参与高校决策的职能
        五、策划专题活动的职能
    第二节 高校公共关系的作用
        一、监测高校组织形象的作用
        二、凝聚高校内外公众的作用
        三、调节高校组织目标的作用
        四、应对各类突发事件的作用
第三章 高校公共关系的基本原则和规范
    第一节 高校公共关系必须以客观事实为依据
        一、尊重事实是高校公共关系的首要原则
        二、全面客观地掌握实际情况
        三、实事求是地传播准确信息、加强沟通
        四、及时准确掌握受众的反馈信息
    第二节 高校公共关系必须以整体社会效益为出发点
        一、整体社会效益是高校利益和公众利益的总和
        二、既对社会公众负责也对高校自身负责
    第三节 高校公共关系必须以维护公众权益为立足点
        一、知情权是高校公众的基本权利
        二、发展权是高校内部公众的重要权利
    第四节 高校公共关系必须不断完善和创新
        一、增强高校公共关系意识
        二、公关理论与实践创新
            （一） 发挥多元主体的积极作用
            （二） 公共关系问题是高校公关实践创新的起点
第四章 高校公共关系实务
    第一节 创造良好的外部环境
        一、政府公共关系
        二、媒体公共关系
        三、社区公共关系
            （一） 掌握社区公众的基本情况
            （二） 掌握社区公众最重要的需求
            （三） 建立良好社区关系的主要方法
        四、校友、家长关系
        五、用人单位关系
    第二节 创造良好的内部环境
        一、教职员工关系
        二、学生关系
            （一） 高考咨询工作中的公共关系
            （二） 高考招生工作中的公共关系
            （三） 思想教育工作中的公共关系
            （四） 教学管理工作中的公共关系
            （五） 毕业就业工作中的公共关系
    第三节 培育独具特色的校园文化
第五章 有效沟通在高校公共关系中的作用
    第一节 高校公共关系的信息沟通渠道
        一、正式信息沟通
        二、非正式信息沟通
        三、多渠道信息交流网络
    第二节 情感沟通是对信息沟通的有益补充
        一、公共关系先跨出情感沟通第一步
        二、情感沟通的良性循环
            （一） 关爱先行
            （二） 宽容信任
    第三节 如何进行有效沟通
        一、有效沟通的前提
        二、有效沟通的步骤
        三、如何评估沟通的有效性
第六章 高校公关实践与案例分析：形象管理与危机管理
    第一节 高校形象管理（北大案例）
        一、高校组织形象与形象管理
            （一） 高校组织形象的涵义
            （二） 北大形象管理
        二、北大人事制度改革带来的公关机遇
    第二节 高校危机管理（北航案例）
        一、高校危机管理的原则
        二、高校危机管理的基本程序——北航案例
结语
全文尾注
参考书目


【参考文献】：
期刊论文
[1]论公共关系职能在高校管理中的应用[J]. 王娴.  乐山师范学院学报. 2002(03)
[2]论信息的本质定义[J]. 朱志康.  浙江万里学院学报. 2001(03)
[3]公共关系与高校发展[J]. 单福东.  宝鸡文理学院学报(社会科学版). 2000(04)



本文编号：3651535