基于客户关系管理的成人教育学员学习需求实证研究

发布时间：2017-10-11 09:49

  本文关键词：基于客户关系管理的成人教育学员学习需求实证研究

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【摘要】：知识经济时代的到来,对于成人教育的发展提出了新的要求和挑战,它需要吸引更多的学习者参与学习。企业管理中的CRM理念完全可以运用于成人教育之中,通过CRM理论来开展成人教育学员的学习需求、特征等方面的实证研究,进而得出相关结论。最终作为成人教育部门构建"以学员为中心"的全新教学管理模式的依据。
【作者单位】： 昆明理工大学;
【关键词】： 客户关系管理 成人教育学员 学习需求
【基金】：云南省教育厅科学研究基金项目(09Y0054):高校继续教育中的客户关系管理影响因素研究 中国成人教育协会“十二五”成人教育科研规划课题第一批立项一般课题(2011-039Y)——基于客户关系管理理论的双元型西部高校成人教育发展模式研究的阶段性研究成果
【分类号】：G724
【正文快照】： 一、问题的提出经济全球化背景下,成人教育所面临的竞争压力无论在广度还是深度上都在进一步扩大,其主要表现在竞争对手已不仅仅包括成人教育行业内部已有的或潜在的竞争者,同时在利益机制驱动下,提供替代教育产品或服务的竞争者、原有合作伙伴也纷纷加入到竞争行列中,因此对

【参考文献】

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本文编号：1011864