人众人教育集团体验营销策略研究

发布时间：2017-07-06 11:13

  本文关键词：人众人教育集团体验营销策略研究

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【摘要】： 体验营销是适应现代经济的一种全新的营销模式,其推动力源于企业竞争的加剧和消费者的体验需求的急剧膨胀,消费者在购买产品和享受服务之外,希望获取更多独特的体验,这无疑为企业提供了新的发展空间与带来了新的挑战。 体验营销是企业为他们的客户创造出的一种感知氛围。企业通过设计一连串的体验场景,吸引客户成为他们的一员,并且享受这种表现与参与的过程。在这种表现的过程中,客户会因为其主动的参与,而获得不可磨灭的深刻的体验与经历。然后他们就会为这种独特的体验付费。体验营销是社会经济发展的必然结果。为了实施体验营销,企业必须建构起企业营销管理的模式,并研发出适合企业的营销组合。 以培训行业为例,这是一个特别关注和需要体验元素的领域。随着越来越多的公司进入这个行业逐利,如何想出和施行更好的方法进行体验营销,包括如何对产品和服务进行创新,如何设计不同的体验营销策略等,成为各个公司非常关心的问题。 人众人教育集团是第一个将拓展训练从欧洲引入中国的培训公司,他们在培训教育行业创办了一种独特性的,体验式学习方式。十几年过去了,这家公司在原来拓展训练的基础上,又研发了一系列不同的培训产品与服务。然而随着培训行业内部外部的竞争在不断的加剧,如何在白热化的竞争中保持原来的优势,在体验营销策略的模式搭建和施行上如何更加的有效,成为这家公司目前最需要考虑的。 本着理论联系实际的原则,这篇论文主要在两个方面对人众人公司进行了分析,一是他们的成功之处,二是他们目前在体验营销策略方面尚存的问题以及需要改进的地方。 希望本文能对人众人公司以及培训行业的从业者有所借鉴和启发。
【关键词】：服务 体验营销 教育培训
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：C975;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 前言7-9
• 一、研究内容与现实意义7-8
• 二、研究假设及资料来源8-9
• 第一章 体验营销与人众人教育集团9-17
• 第一节 教育培训的行业背景及其营销趋势9-10
• 第二节 人众人教育集团的体验式培训10-13
• 第三节 人众人目前实施的体验营销策略分析13-17
• 第二章 关于体验营销的文献综述17-26
• 第一节 体验经济、体验营销、体验17-19
• 第二节 体验式营销的特点19
• 第三节 体验营销的重点及品牌接触点19-21
• 第四节 体验营销的运营模式21-22
• 第五节 体验营销组合策略22-24
• 第六节 体验式培训24-26
• 第三章 人众人的体验营销策略研究26-33
• 第一节 变革营销组合模式, 建构体验营销组合新模式26-28
• 第二节 增加顾客体验价值, 探索提高顾客满意的新途径28-29
• 第三节 扩展品牌价值张力, 完善营销模式，，赋予顾客品牌体验新内涵29-31
• 第四节 提高员工忠诚度与专业度，高效实现体验营销31-33
• 结论及不足之处33-35
• 一、结论33-34
• 二、不足34-35
• 致谢35-36
• 参考文献36-37

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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10 石立伟;体验式培训的运作流程[J];企业改革与管理;2003年05期

本文编号：525959