基于全面质量管理原理的成人培训模式及效果评估方法的研究

发布时间：2017-09-01 14:34

  本文关键词：基于全面质量管理原理的成人培训模式及效果评估方法的研究

  更多相关文章： 全面质量管理 成人培训 培训效果趋势图 多目标决策技术TOPSIS法

【摘要】： 本文针对现代社会成人对继续教育需求强烈但培训质量的控制和评估环节薄弱的现状,在梳理质量管理理论与实践发展的基础上,分析了20世纪90年代以来全面质量管理应用于成人培训的成果,结合调查研究与实例分析对成人培训全面质量管理的内涵、标准及操作策略等问题进行了探讨,最后形成了既有逻辑分析、数理模型、实证研究,又有操作策略的理论与实践相结合的成果。 一、分析了培训全面质量管理的概念和内涵。传统的教学质量管理主要通过教学检查和教学评价来进行,侧重于“对”培训质量进行管理。与此不同,商业化的培训,主要是公共组织培训部门培训全面质量管理侧重于“为了”培训质量而进行管理。因此,培训全面质量管理的内容和范围远比传统的教学质量管理要广,采用的手段和方法也更加灵活和多样化,它通过全面控制和改进影响培训质量的所有因素,对培训质量的提升和保障能力也更强。 二、从全面质量管理的视角讨论了培训质量及其标准。传统的培训质量观强调由教育执行者决定质量,以知识掌握、教学目标达成为标准衡量培训质量。与此不同,培训全面质量的高低由顾客决定,满足顾客需求、让顾客满意是培训全面质量管理的最终标准。培训是一种服务,培训服务的质量必须通过培训输入、培训过程、培训结果全方位来体现。培训组织扮演着多种角色:供给者,提供服务和产品给他人(包括组织和社会);生产者,完成本职工作,承担属于自己的职责;顾客,从他人(包括组织和社会)那里接受服务和产品。所以组织首先要对顾客——成人的认知特征了解清楚,做出培训需求分析,按照标准的DOME流程,实施培训。并在每个培训环节设置检查点,不断改进提升顾客的满意度——绩效。 三、分析得出成人培训全面质量管理效果评估策略及数理模型。把培训质量管理看成一个动态的过程,以事实为依据,有效利用科学的测量和分析工具及技术,通过培训质量策划、培训质量控制和培训质量改进的不断往复运动,推动培训过程的不断优化和增值。针对评估培训质量多因素、分时段的客观特点,本论文运用多目标决策技术TOPSIS法,从数理模型上验证了培训效果趋势图的合理性。
【关键词】：全面质量管理 成人培训 培训效果趋势图 多目标决策技术TOPSIS法
【学位授予单位】：国防科学技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：G720
【目录】：

• 摘要7-8
• ABSTRACT8-9
• 第一章 绪论9-21
• 1.1 研究背景9-13
• 1.2 研究目标与意义13-14
• 1.3 国内外相关领域研究现状14-20
• 1.4 研究内容及结构20-21
• 第二章 成人培训全面质量管理理论分析21-30
• 2.1 全面质量管理的经典理论和模式21-27
• 2.2 组织全面质量管理的主要模式27-30
• 第三章 全面质量管理在成人培训领域的应用研究30-37
• 3.1 成人学习认知特征及培训方法30-31
• 3.2 在成人培训中引入全面质量管理机制31-34
• 3.3 基于全面质量管理原理成人培训需求分析34-37
• 第四章 基于全面质量管理成人培训效果评估方法研究37-50
• 4.1 效果评估基本方法37-41
• 4.2 基于全面质量管理原理的评估模型41-50
• 第五章 全面质量管理引入成人培训实例50-59
• 5.1 项目实施前的诊断50-54
• 5.2 评估指标的建立54-55
• 5.3 项目实施过程55-57
• 5.4 项目评估结果57-59
• 第六章 结束语59-61
• 致谢61-62
• 作者在攻读硕士学位期间发表的论文情况62-63
• 参考文献63-64

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 张娜;中小学教师国家级培训质量评估的理论与实践研究[D];西南大学;2012年

2 侯伟;基于胜任力的我国公务员培训体系研究[D];南京航空航天大学;2012年

，

本文编号：772654