高校心理咨询师情绪劳动：特征及与职业倦怠的关系

发布时间：2017-03-21 13:06

  本文关键词：高校心理咨询师情绪劳动：特征及与职业倦怠的关系，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着高校心理咨询工作的深入开展，有关高校心理咨询师职业群体的心理研究也逐渐受到研究者的关注。但是现有的研究大多集中在探讨心理咨询师的培养、从业人员的素质、心理健康状态以及从事该行业的动机等，很少对心理咨询工作所具有的典型特征——情绪劳动进行研究。高校心理咨询师的情绪劳动是指在咨询情景下，咨询师在与服务对象相互交流过程中，为了完成咨询任务，，采用情绪劳动的策略对自己的情绪进行调节加工，以表达出适合咨询情景情绪的一种劳动方式。一些对其他行业情绪劳动的研究指出，情绪劳动会引发工作紧张感，适当的情绪劳动可以提高工作业绩和工作满意度，情绪失调会导致情绪衰竭。因此，探讨高校心理咨询师的情绪劳动特征及其与职业倦怠的关系，将有助于揭示高校心理咨询师的工作特征和心理特征，为制定提高高校心理咨询师工作成效的措施，以及为高校心理咨询师的教育和培训提供理论依据。本研究采用陈芸（2008）改编的情绪劳动量表，对浙江省高校的195位专兼职心理咨询师进行问卷调查，运用SPSS17．0社会统计软件，借助描述性统计分析、相关分析、独立样本t检验、单因素方差分析和事后多重比较等方法，对高校心理咨询师情绪劳动的维度、特点、个体变量差异以及与职业倦怠的关系进行了系统的考察，获得如下几点重要的研究结论：（1）高校心理咨询师情绪劳动是一个多维结构，由表层扮演、情绪表达要求、深层扮演、情绪多样性四个维度组成。（2）高校心理咨询师的情绪劳动投入很高，尤其表现在深层扮演、情绪多样性和情绪表达要求三个方面，表层扮演相对较少。（3）高校心理咨询师情绪劳动在职称上存在显著差异，拥有高级职称的咨询师情绪劳动投入高，尤其表现在表层扮演上，高级与中级职称存在显著差异；在性别上，女性咨询师在情绪表达要求上显著高于男性；在年龄和咨询年限上，高校心理咨询师的情绪劳动及其各维度上都不存在显著差异。（4）总的来说，高校心理咨询师情绪劳动与职业倦怠呈负相关；具体来说，情绪劳动投入越高，越不容易产生低成就感；表层表演容易导致情绪枯竭和去个性化，从而导致职业倦怠；情绪劳动越符合情绪表达要求，越有成就感，且越不容易职业倦怠；更多的深层扮演可以提高成就感，不容易产生职业倦怠；多样化的情绪表达可以提高成就感，减少职业倦怠。
【关键词】：高校心理咨询师 情绪劳动 职业倦怠 特征 关系
【学位授予单位】：杭州电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G448
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 1 引言10-11
• 1.1 问题提出10
• 1.2 研究意义10-11
• 2 文献综述11-18
• 2.1 情绪劳动的概念11-12
• 2.2 情绪劳动的维度12-13
• 2.3 情绪劳动的测量13-14
• 2.4 情绪劳动相关变量14-16
• 2.4.1 情绪劳动前因变量研究14
• 2.4.2 情绪劳动结果变量研究14-16
• 2.5 有关心理咨询师情绪劳动与职业倦怠的研究16-18
• 2.5.1 心理咨询师情绪劳动研究现状16
• 2.5.2 心理咨询师情绪劳动与职业倦怠关系研究现状16-18
• 3 研究设计18-20
• 3.1 研究方法18
• 3.2 研究对象18
• 3.3 研究思路18-19
• 3.4 研究工具19-20
• 3.4.1 情绪劳动量表19
• 3.4.2 职业倦怠量表19-20
• 3.5 研究内容20
• 4 研究结果20-28
• 4.1 情绪劳动量表检验20-22
• 4.1.1 情绪劳动量表的结构维度20-21
• 4.1.2 情绪劳动量表的可靠性21
• 4.1.3 情绪劳动量表的构念效度21-22
• 4.2 正式测试样本描述22
• 4.3 高校心理咨询师情绪劳动特征22-23
• 4.4 高校心理咨询师情绪劳动个体变量差异23-27
• 4.4.1 不同性别高校心理咨询师情绪劳动及各维度的差异23
• 4.4.2 不同年龄高校心理咨询师情绪劳动及各维度的差异23-24
• 4.4.3 不同咨询年限高校心理咨询师情绪劳动及各维度的差异24-25
• 4.4.4 不同职称高校心理咨询师情绪劳动及各维度的差异25-26
• 4.4.5 影响高校心理咨询师情绪劳动的个体背景变量26-27
• 4.5 高校心理咨询师情绪劳动与职业倦怠的关系27-28
• 5 分析与讨论28-33
• 5.1 高校心理咨询师情绪劳动总体特征分析28
• 5.2 高校心理咨询师情绪劳动各维度特点及差异分析28-31
• 5.2.1 高校心理咨询师情绪劳动总体差异分析28-29
• 5.2.2 高校心理咨询师表层扮演特点分析29-30
• 5.2.3 高校心理咨询师情绪表达要求特点分析30
• 5.2.4 高校心理咨询师深层扮演特点分析30-31
• 5.2.5 高校心理咨询师情绪表达多样性特点分析31
• 5.3 情绪劳动与职业倦怠的关系讨论31-33
• 6 研究结论33-34
• 7 研究不足与未来研究展望34-35
• 致谢35-36
• 参考文献36-39
• 附录39-40
• 附录 1：情绪劳动量表39-40
• 附录 2：职业倦怠量表40
• 附录 3：作者论文及科研成果40

【参考文献】

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本文编号：259676