基于需求调查的白金汉英语泉州分校营销策略研究

发布时间：2017-03-30 18:10

  本文关键词：基于需求调查的白金汉英语泉州分校营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济全球化的发展，英语在人们的生活和工作中占据着重要地位，越来越多的人开始加入英语培训学习中去，这也成就了中国英语培训机构的发展。当前，中国英语培训行业的发展已经进入快车道，英语培训机构从原来的小机构、单一的培训项目，发展成大机构和丰富的培训项目，而且更趋向于连锁化经营，并出现机构集团化发展态势。随着英语培训机构不断增多，竞争不断加剧，各个英语培训机构的教学和管理水平良莠不齐，市场定位不清、定价混乱，市场经营秩序混乱。因此，英语培训机构明确自身市场定位，提高自身的教学和师资水平，建立品牌优势，制定有针对性的营销策略，对其在激励的竞争中获得持续竞争优势，占领市场具有重要的意义。 白金汉英语泉州分校作为白金汉英语教育咨询公司的重要分校区之一，是第一个对泉州英语培训市场进行开发的英语培训机构，有着良好的“口碑”。随着各类英语培训机构的建立,顾客可选择的英语培训方案增加，泉州英语培训市场竞争日益激烈，白金汉英语泉州分校受到不小的冲击。 本论文以白金汉英语泉州分校作为案例研究的对象，通过对分校内外部营销环境的分析，目标客户群体需求的调查分析，确定了白金汉英语泉州分校的市场定位——“高端实用型英语口语”，并根据目标客户群体市场需求情况和市场定位，有针对性地对白金汉英语泉州分校的营销策略进行了探讨和分析。这对白金汉英语泉州分校在激烈的竞争中突围，维持其竞争优势具有重要的指导意义。此外，论文基于目标市场需求，探讨英语培训机构营销策略的研究思路，为其他英语培训机构的营销管理提供了一种可借鉴模式，有利于提高英语培训机构的整体水平，完善英语培训市场秩序，实现行业整体绩效水平的调高。
【关键词】：市场需求 市场定位 营销策略 服务管理 品牌
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：G522.72;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 绪论9-13
• 1.1 课题背景和意义9-10
• 1.1.1 选题背景9
• 1.1.2 课题意义9-10
• 1.2 研究内容、技术路线和方法10-13
• 1.2.1 研究内容10-11
• 1.2.2 技术路线和方法11-13
• 第2章 相关理论研究概述13-19
• 2.1 相关理论基础介绍13-15
• 2.1.1 营销组合理论13-14
• 2.1.2 战略营销理论14
• 2.1.3 服务营销理论14-15
• 2.2 英语培训机构国内研究相关文献综述15-17
• 2.2.1 英语培训机构发展现状、存在的问题与对策研究15
• 2.2.2 英语培训机构发展战略研究15-16
• 2.2.3 英语培训机构营销策略研究16-17
• 2.3 相关概念界定17-19
• 2.3.1 需要、欲望与需求17
• 2.3.2 产品17-18
• 2.3.3 市场18
• 2.3.4 市场营销18
• 2.3.5 定位与市场定位18-19
• 第3章 白金汉英语泉州分校营销环境分析19-36
• 3.1 白金汉英语泉州分校简介19-25
• 3.1.1 白金汉英语泉州分校基本情况20
• 3.1.2 组织结构20-21
• 3.1.3 人员构成21-22
• 3.1.4 业务现状22-25
• 3.2 白金汉英语泉州分校顾客满意度调查25-26
• 3.3 白金汉英语泉州分校具体的营销环境分析26-36
• 3.3.1 外部宏观环境分析26-28
• 3.3.2 行业环境分析28-31
• 3.3.3 内外部环境综合分析及战略选择31-36
• 第4章 白金汉英语泉州分校目标市场需求分析与定位36-46
• 4.1 白金汉英语泉州分校市场需求调查问卷分析36-42
• 4.1.1 英语学习最主要动机分析36-37
• 4.1.2 最希望提高的英语技能分析37
• 4.1.3 英语培训课程需求分析37-40
• 4.1.4 目标顾客群体年度英语培训预算分析40-41
• 4.1.5 英语培训机构服务品质需求分析41
• 4.1.6 选择英语培训机构的理由分析41-42
• 4.1.7 白金汉英语泉州分校宣传渠道效率分析42
• 4.2 白金汉英语泉州分校市场定位42-46
• 4.2.1 市场定位的战略选择——领导者定位法42-43
• 4.2.2 市场定位依据43-44
• 4.2.3 白金汉英语泉州分校的市场定位：高端实用型英语口语44-46
• 第5章 白金汉英语泉州分校营销策略及实施46-57
• 5.1 白金汉英语泉州分校产品策略46-48
• 5.1.1 实施量身定制的个性化课程46-47
• 5.1.2 开发多媒体在线互动课程47
• 5.1.3 开发增值英语培训课程47-48
• 5.2 白金汉英语泉州分校价格策略48-49
• 5.2.1 以市场定位为依据：实施中高端定价方案48
• 5.2.2 根据不同客户群体和产品特点，实施差异化定价48-49
• 5.3 白金汉英语泉州分校多渠道开发策略49-51
• 5.3.1 关系营销策略49
• 5.3.2 数据库营销策略49-50
• 5.3.3 网络营销策略50
• 5.3.4 微博营销策略50-51
• 5.4 白金汉英语泉州分校促销策略51-52
• 5.4.1 广告策略51
• 5.4.2 营业推广策略51-52
• 5.5 白金汉英语泉州分校营销实施与控制52-57
• 5.5.1 加强白金汉英语泉州分校营销团队建设52
• 5.5.2 完善营销管理流程设计52-53
• 5.5.3 加强白金汉英语泉州分校品牌建设53-54
• 5.5.4 创新白金汉英语泉州分校营销方案54-56
• 5.5.5 白金汉英语泉州分校营销控制56-57
• 第6章 总结与展望57-59
• 6.1 总结57
• 6.2 研究展望57-59
• 参考文献59-61
• 致谢61-62
• 附录 A 白金汉英语泉州分校目标客户群体需求调查问卷62-64
• 附录 B 白金汉英语泉州分校目标客户群体满意度调查问卷64-65
• 个人简历65

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