新东方教育科技集团转型期企业文化研究

发布时间：2017-05-02 07:07

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【摘要】：新东方教育科技集团成立于1993年,伴随中国改革开放三十年来经济的繁荣和社会的进步,不断发展壮大,已经成长为中国本土最具影响力的综合性教育集团。2006年,新东方成功在美国纽约证券交易所上市,成为第一家在美国上市的中国教育公司。2012年,新东方的市值达40多亿美元,成为全球最大的教育类上市公司。截至2013年2月,新东方已经累计培训学员2000万人。新东方已经成为中国教育培训类公司的典范,对教育培训行业的发展起到了积极的促进作用。新东方在不断发展过程形成的优秀企业文化,对新东方的快速发展起到了非常重要的作用。名师文化、幽默励志几乎已经成为了新东方的代名词,形成了新东方良好的口碑效应,是新东方品牌的文化基础。 2006年上市以后,新东方开启了规模化发展的新阶段。上市后获得大量的资金,使得新东方有能力通过新建学习中心、收购等方式进行企业规模的快速扩张。据统计,2007年1月至2013年1月,新东方新建14短期语言培训学校、310多个学习中心及包括名师堂、新东方在线、满天星在内的7家产业机构。然而新东方的快速扩展却是与新东方传统的企业文化相背离的。作为一个教育类企业,新东方的核心发展动力应该是教育品质和服务水平的提升,通过创新的发展模式不断提升客户体验促进企业发展,而不是过度的市场化运作和简单的规模化扩张。 快速的扩张已经给新东方带来了一系列的问题,主要包括：管理模式落后、人才培养滞后不能适应企业的快速扩张,缺乏市场研究导致投资失败,为保障收入而由传统的文化营销转变为市场化的运作,并以牺牲教学品质和服务水平为代价。这些问题表现为,新东方的亏损和人员较高的离职率。 本文通过实证研究的方法,以新东方多家机构员工为调查对象,通过走访、问卷调查等方法,对新东方的企业文化现状进行了研究。通过对新东方企业文化现状问题的研究,尝试分析新东方目前由于企业文化发展滞后而带来的盲目扩展问题。并通过对这些问题的分析,提出新东方企业文化发展和建设的建议。此外,国内新东方的同类企业,如学大教育、学而思教育等,也同样面临着由于快速扩展带来的发展问题。因此,本文对新东方转型期企业文化的研究对同类教育企业也有着一定的参考意义。 本文中的转型期,一方面是指新东方在上市以后,由个体经营的个体公司,转变为成功上市的综合性大型上市公司的过程,另一方面也指明本文所研究的企业文化的时间范围。
【关键词】：企业文化 新东方
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F270;G522.72
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 一、绪论6-10
• (一) 研究背景6-7
• (二) 研究意义7-8
• (三) 研究问题及目标8-10
• 二、文献回顾10-19
• (一) 企业文化的产生10-13
• (二) 企业文化的释义13-14
• (三) 企业文化的层次与要素14-17
• (四) 企业文化的特点17-19
• 三、新东方企业文化现状研究19-39
• (一) 新东方教育科技集团概况19-30
• (二) 新东方教育科技集团企业文化现状分析30-35
• (三) 新东方教育科技集团企业文化氛围调查35-39
• 四、新东方企业文化构建39-43
• (一) 新东方企业文化构建的要点和步骤39-40
• (二) 新东方企业文化评价体系40-43
• 五、结论与展望43-45
• (一) 结论43
• (二) 展望43-45
• 参考文献45-46
• 附录：新东方企业文化调查问卷46-61
• 致谢61-62
• 作者简历62

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本文编号：340489