浅析顾客满意度对培训机构服务营销策略的影响

发布时间：2017-10-14 09:11

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【摘要】：顾客满意度主要是指顾客的主观心理体验。一般情况下,顾客通过产品或者服务效果的感知,与其内心的期望值进行比较,而后形成主观的感觉,或愉悦或失望。积极的主观感觉有助于提升顾客满意度。顾客满意度对企业的发展具有十分重要的影响。本文主要从顾客满意度对培训机构服务营销策略的影响方面进行了分析。首先从理性的角度对顾客满意度进行了阐述,进而研究了顾客满意度对培训机构营销策略多个方面方面的影响。希望能够通过该影响的分析引起培训机构服务营销策略制定的重视,使培训机构得到稳健发展。
【作者单位】： 石河子大学经济与管理学院;
【关键词】： 顾客满意度 营销策略 培训机构
【分类号】：G522.72;F274
【正文快照】： 面对现今十分激烈的市场竞争环境,各行业均面临着巨大的挑战和机遇。顾客在竞争激烈的市场环境中起着重要的影响。著名学者彼得·德鲁克认为,各个企业制定并且不断更新服务营销策略的主要目的便是对顾客进行更多的了解,以便使自身的产品或者服务能够更加符合顾客的需求。该观

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本文编号：1030200