AB培训公司招生人员绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-04-07 14:08

  本文关键词：AB培训公司招生人员绩效管理体系优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着教育培训行业竞争越发激烈,招生人员对于教育培训公司来说是不可或缺的角色。对于公司来说,招生人员是公司收益的创造者,是教育培训市场研究和信息反馈的资源。生源是培训公司得以生存和发展的重要保障,因此建立一套科学有效的招生人员绩效管理体系就显得越发重要。本文以AB培训公司招生人员绩效管理体系为研究对象,在广泛阅读国内外参考文献的基础上,对国内外绩效管理实践进行了研究总结。接着就AB培训公司招生人员绩效管理现状,作者采用问卷调查法和一对一访谈法的方式进行了调查,通过对问卷调查数据及访谈记录的整理分析,详细掌握了招生人员现行绩效管理体系所存在的问题,这让后续的优化工作更显得有针对性。本文基于AB培训公司的发展战略,参考工作实际,分析并设计了个人关键绩效指标。对招生人员绩效管理体系进行优化设计,并给出了具体的实施流程及建议。本文将绩效管理相关理论与国内培训公司招生人员绩效管理实践形成有机结合,以此激励招生人员工作士气,提升招生人员工作绩效,促进招生人员能力培训与开发,为AB培训公司的继续发展提供了有力支持的同时,也能对教育培训行业其他公司的招生人员绩效管理起到一定的参考和借鉴作用。
【关键词】：招生人员 绩效管理 关键绩效指标
【学位授予单位】：北京化工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G522.72;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 绪论11-16
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12
• 1.2.1 理论意义12
• 1.2.2 实际意义12
• 1.3 研究方法12-13
• 1.4 国内教育培训公司招生人员绩效管理现状13
• 1.5 研究框架13-16
• 第二章 相关文献综述16-21
• 2.1 绩效管理起源16
• 2.2 绩效管理流派16-17
• 2.3 绩效管理国内外研究现状17-20
• 2.3.1 国外的研究成果17-19
• 2.3.2 国内的研究成果19-20
• 2.4 绩效管理的发展趋势20-21
• 第三章 AB培训公司招生人员绩效管理现状分析21-38
• 3.1 公司概况21
• 3.2 招生人员基本现状21-24
• 3.2.1 招生人员年龄结构22
• 3.2.2 招生人员学历结构22-23
• 3.2.3 招生人员公司服务年限状况23-24
• 3.2.4 招生人员流失率状况24
• 3.3 招生人员绩效管理现状24-27
• 3.3.1 绩效考核目的24-25
• 3.3.2 绩效考核实施部门25
• 3.3.3 绩效考核主体25-26
• 3.3.4 绩效考评内容26
• 3.3.5 绩效考核周期26
• 3.3.6 绩效考核结果应用26-27
• 3.4 招生人员绩效管理现状调查27-35
• 3.4.1 调查设计27-28
• 3.4.2 调查数据分析28-35
• 3.5 招生人员绩效管理存在的问题35-38
• 3.5.1 绩效管理导入方面存在的问题35
• 3.5.2 绩效管理体系设计方面存在的问题35-36
• 3.5.3 绩效管理实施过程中存在的问题36
• 3.5.4 绩效考核结果应用中存在的问题36-38
• 第四章 AB培训公司招生人员绩效管理体系优化设计38-52
• 4.1 AB培训公司招生人员绩效管理工具的选择及可行性分析38-39
• 4.1.1 AB培训公司招生人员绩效管理工具的选择38
• 4.1.2 KPI应用于AB培训公司的可行性分析38-39
• 4.2 招生人员绩效管理体系设计思路39
• 4.3 招生人员绩效管理指标形成过程39-40
• 4.4 招生人员绩效管理体系设计的准备工作40-43
• 4.5 招生人员绩效管理指标体系的建立43-52
• 4.5.1 建立公司级关键绩效指标43-45
• 4.5.2 建立招生部门关键绩效指标45-47
• 4.5.3 建立招生人员关键绩效指标47
• 4.5.4 确定招生人员绩效考核指标权重47-49
• 4.5.7 确定招生人员绩效考核标准49-50
• 4.5.8 确定招生人员绩效考核主体、考核周期50-52
• 第五章 AB培训公司招生人员绩效管理实施方案52-60
• 5.1 招生人员绩效管理方案实施准备52-53
• 5.1.1 明确招生人员绩效管理实施中的关键参与者52
• 5.1.2 加强绩效管理培训52-53
• 5.2 绩效管理实施流程53-57
• 5.2.1 绩效计划53-54
• 5.2.2 绩效实施54
• 5.2.3 绩效考核54-55
• 5.2.4 绩效反馈与沟通55-56
• 5.2.5 绩效考核结果应用56
• 5.2.6 绩效考核申诉机制56-57
• 5.3 AB培训公司招生人员绩效管理体系实施保障57-60
• 5.3.1 高层推动、中层有效执行是成功实施的关键57-58
• 5.3.2 重视沟通的作用58-59
• 5.3.3 利用信息技术改进绩效管理59-60
• 第六章 结论60-61
• 参考文献61-63
• 附录63-67
• 致谢67-68
• 导师简介68-69
• 附件69-70

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 周雪艳;;基于胜任特征的绩效管理流程体系设计研究[J];经济问题;2014年07期

2 纪庆;;绩效管理的偏差及管理对策——基于中国移动上海公司绩效管理实践的分析[J];上海商学院学报;2010年05期

3 娄季春;;中小型企业绩效管理面临的问题及对策[J];管理学刊;2013年05期

  本文关键词：AB培训公司招生人员绩效管理体系优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：290601