基于用户体验的二阶段微课评价模型构建研究

发布时间：2020-10-16 14:46

　　 目前各行各业都在与互联网进行深入的融合,教育行业也在不断的触网转型,力求为学习者提供更好的服务。国家“十三五”规划中提出要在2020年初步建成教育信息化体系,同时人民群众要求可以通过微课等新的教学形式,可以短频高效的进行知识的迭代和补给。但是目前微课的整体情况是平台多,课程多,但是质量堪忧,究其原因是缺乏一套科学完善的微课评价机制来从用户的角度进行问题的反馈和实现优胜劣汰。本次研究的目的是,要将微课进行合理的定位,并且要明确微课评价的主体,从提高用户体验的角度,构建一套完整的微课评价体系,通过微课评价体系将微课作者,微课用户,微课平台紧密的联系在一起。对于微课作者可以通过微课评价结果,直观了解到目前微课存在的问题,更好的了解和满足用户的需求,提高自身的课程开发和课程运营的质量;同时微课用户可以通过评价体系直接表达出对微课的态度,使自己的想法有一个沟通的环境;对于微课平台,可以通过评价模型甄选出优秀的微课作者进行深入合作,提高平台中微课的质量,同时也可以为其用户定向推送更好的课程、活动和服务,以此提高用户的满意度。从以上的背景和目标出发,通过文献研究法,德尔菲法,问卷调查法等,本文最终构建出的具有4个一级指标,13个二级指标的基于用户体验的二阶段微课评级模型,本次构建的微课评价模型一方面将微课定义为一种知识型的社会化产品,并将微课的受众定义为用户,使得微课评价的主体变得清晰明确;另一方面,评价指标可以更加科学、准确并且快速的收集到用户对微课的满意度,了解到哪些因素背离了用户的喜好和需求,可以有的放矢的去对现有微课进行指导、调整,能将产品开发与用户需求进行合理的匹配;第三方面,该评价体系还有利于指导微课形成点、线、面结合的服务体系,不但要求微课开发和运营的人员要关注微课产品质量,关注课后的用户服务,并且可以指导微课平台也应根据评价体系,对平台的微课进行优胜劣汰,会员积分,优质微课定向推送等更加深化的服务。
【学位单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：G434
【部分图文】：

推动学习者较为被动的学习的外在因素，内外因共同推动形成了学习者的学习??动机。??二、微课与学习动机??为了提高微课的有效性，使得微课的学习者能够愿意通过微课的学习实现??自我提升的目的，那么在微课的设计开发时就要充分考虑学习者的多种学习动??机。从内部和外部两个方面进行分析：??（１）分析学习者的内驱力：微课的幵发者应根据所开发的微课的内容及对??应的受众人群去分析学习者的学习需求，学习目标，学习特征和认知风格，课??程的设计要尽量与学习者的内驱力相契合。??（２）对学习者进行有效的外部刺激：可以通过课程整体结构设计，案例选??择，技术支持，激励措施等多方面激发学习者的好奇心，并且通过一定的感官??刺激，增强学习兴趣，提高学习的专注力和热情。??三、ＡＲＣＳ动机激励模型??ＡＲＣＳ动机激励模型是由美国佛罗里达大学教授约翰？凯勒（Ｊ．Ｍ．Ｋｅｌｌｅｒ）??于１９８７年提出来的。凯勒通过对一系列心理因素的分析，发现了促进学生学习??的四个动机，即注意、相关性、自信心、满足感，并将这些动机构成了模型。??

学校和教师提供的课程和知识有用。??。自我获得全面发展并得到公正的评价，促，一方面微课的开发者可以借助凯勒的ＡＲ高学习效果；另一方面在微课评价时也可度和相关性相关等角度进行评价来看微课定义??９年从信息加工角度，对学习风格进行定情感和生理行为构成，它是反映学习者如用并对之做出反映的相对稳定的学习方式的分析框架一一洋葱模型??１９８３）的“洋葱模型”对于学习风格理论几乎都可以在“洋葱模型”的三个层面层?教学偏好；中间层?信格。??

图２－４用户体验影响因素的四个层面??：可用性、完整性、及时性、高效性??：响应快速、清晰美观、交互便利，性能稳定??：切中痛点、引发共鸣、个性化服务（被尊重）：娱乐性、启迪性、自我提升??型及评价方法??型??体验内容、特征、过程等多角度对用户体验模型??＆ｖａｎｄｅｒＶｅｅｒ从审美、使用、情感、认知的四验的ＡＰＥＣ模型。该模型研究用户行为和系统感能这三个层面，用户可以通过行动感知到产品、“”，“
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本文编号：2843396