ZS技师学院免学费申请流程的改善研究

发布时间：2017-05-04 06:01

  本文关键词：ZS技师学院免学费申请流程的改善研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：为贯彻落实2012年《政府工作报告》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》有关要求，加快发展中等职业教育，促进教育公平和劳动者素质提高，经国务院同意，从2012年秋季学期起，对公办中等职业学校全日制正式学籍一、二、三年级在校生中所有农村（含县镇）学生、城市涉农专业学生和非农业户口家庭经济困难学生免除学费（艺术类相关表演专业学生除外）。 国家免学费政策彰显了国家对民生问题的高度关注，从人民的利益出发，是改善民生，构建和谐社会做出的重大决策，免学费促进教育公平和社会公平，让人们都有享受受教育的机会，从而提升整体的国民素养。同时，免学费政策的出现，给那些没有考上普高而提前面临就业的学生一次选择的机会，就读中职院校学习技能，从而对中等职业教育的发展具有巨大的推动作用。 然而，由于地方政府部门对免学费政策理解不到位，地区差异以及在财政分担方面存在分歧，在政策实施过程中遇到许多困难，最突出的就是为了明确各地方政府和乡镇的财政分担，免学费申请过程中就需要填写大量信息并提供相应材料，导致申请和审批工作变得非常复杂，信息的准确性得不到保障，最后的结果就是资金的发放迟迟没有得到落实，学生和家长的意见很大，原使一项很好的民生工程变成了人们对政府办事效率低下的又一话题。 本文通过阐述中等职业教育实行免学费政策的意义，实施流程，以ZS技师学院的免学费申请实施过程为例，分析了实施免学费政策实施存在的问题。以ESEIA流程优化理论为基础，对免学费政策实施在学校的申报环节进行全面优化与控制，同时借助信息化平台对免学费的实施流程进一步完善，提高效率。最后通过构建评价指标以验证通过流程优化后的实施效果。
【关键词】：免学费 流程优化 ESEIA 评价指标
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G719.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 选题的背景9-10
• 1.1.1 国家免学费政策概述9
• 1.1.2 免学费政策在国内外的实施情况9-10
• 1.2 文献综述10-12
• 1.2.1 流程优化的概念10-11
• 1.2.2 流程优化的实施内容11-12
• 1.2.3 ESEIA 目标业务流程设计12
• 1.3 研究的内容和研究思路12-15
• 1.3.1 研究内容12-13
• 1.3.2 研究思路和方法13
• 1.3.3 论文结构13-15
• 第二章 ZS 技师学院学生免学费申请工作的开展状况15-34
• 2.1 ZS 技师学院的简介15
• 2.2 ZS 技师学院的事务管理流程15-17
• 2.2.1 组织架构15-16
• 2.2.2 事务管理流程16-17
• 2.3 中山市免学费申请的实施办法17-19
• 2.3.1 免学费政策资助对象的界定17-18
• 2.3.2 免学费资格申请和审核程序18-19
• 2.4 ZS 技师学院免学费申请和审批流程19-21
• 2.5 免学费申请过程中的存在问题及诊断分析21-33
• 2.5.1 免学费申请过程中的存在问题21-22
• 2.5.2 免学费申请流程的诊断分析22-31
• 2.5.3 引发的问题31-33
• 2.6 本章小结33-34
• 第三章 ZS 技师学院学生免学费申请问题的解决策略34-48
• 3.1 流程优化的提出34
• 3.2 免学费申请流程优化分析34-35
• 3.2.1 免学费申请流程优化的意义34
• 3.2.2 优化方案的基本思路34-35
• 3.2.3 免学费申请流程优化的条件35
• 3.3 免学费申请流程优化的实施过程（基于 ESEIA 方法）35-44
• 3.3.1 清除无意义的流程和内容36-37
• 3.3.2 简化流程中不必要的环节37-39
• 3.3.3 增加新的增值流程39
• 3.3.4 流程整合39-41
• 3.3.5 借助信息化平台提高申请流程的运行效率41-44
• 3.4 改善后的流程44-47
• 3.4.1 改善后的流程实施步骤45-46
• 3.4.2 制定防错和控制策略46-47
• 3.5 本章小结47-48
• 第四章 流程改善后的效果分析48-55
• 4.1 免学费申请和审批周期分析48-50
• 4.2 免学费申请和审批的错误频率分析50-52
• 4.3 客户满意度效果分析52-54
• 4.4 本章小结54-55
• 结论与展望55-56
• 结论55
• 展望55-56
• 参考文献56-59
• 附件一59-60
• 附件二60-61
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果61-62
• 致谢62-63
• 附件63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：344487