基于客户价值的高职院校管理研究

发布时间：2023-08-25 19:31

　　面临经济结构调整和严峻的就业形势,“以服务为宗旨,以就业为导向”、“让无业者有业,让有业者乐业”的职业教育越来越受到国家和社会的关注。早在1999年,党中央、国务院在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中首次提出“大力发展高等职业教育”。后来,在2002年,国务院召开全国职业教育工作会议,旗帜鲜明的提出要“扩大高等职业教育的规模”;2005年,国务院又一次召开全国职业教育工作会议,进一步要求“高等职业教育招生规模占高等教育招生规模的一半以上”,十一五期间,要为社会输送1100多万名高等职业院校毕业生。至此,我国高等职业教育的规模已经占据高等教育的半壁江山,同时,为高等教育体制的健全和完善,为高等教育的普及化做出了重要的作用。但是,在宏观环境向好的情况下,有相当一部分的高职院校的具体生存状态,发展模式,却不能符合高职教育的宗旨,甚至自身的可持续性发展都受到威胁,具体表现为生源不足、财政紧张、效率低下、就业困难、竞争力弱、社会认可度低等一系列问题。其中的原因很多,有体制方面的因素,但关键的还是因为管理制度的落后。不能高效利用校内外资源、无法对师资进行科学的人力资源管理、对教学秩序和质...

【文章页数】：36 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
第二章 高职院校管理现状
    §2-1 管理体制行政化
        2-1-1 体制僵化，缺乏活力
        2-1-2 稳定性和前瞻性不足，体制改革进行随意
    §2-2 专业设置问题多
        2-2-1 专业门类多，规模不均衡
        2-2-2 专业上马盲目，人才培养滞后，与社会需求之间矛盾凸显
    §2-3 实训质量不高校企合作不深入
        2-3-1 实训教学质量管理重硬件、轻软件
        2-3-2 校企合作不深入
    §2-4 人力资源不均衡
        2-4-1 求数量而非质量、师资失衡
        2-4-2 师资培养存在误区
    §2-5 轻就业教育
    §2-6 无毕业生追踪调查
第三章 客户价值观念在高职院校发展中的导向作用
    §3-1 客户价值基本理论
    §3-2 客户价值管理
        3-2-1 客户价值管理的必要性
        3-2-2 客户价值管理措施
    §3-3 客户价值对高职院校方面的要求
第四章 高职院校基于客户价值可引入的现代化管理
    §4-1 做好学院管理环境分析
        4-1-1 内部环境分析
        4-1-2 外部环境分析
        4-1-3 高职院校对内外部环境的处理
    §4-2 人力资源开发与管理
        4-2-1 做好人力资源计划工作
        4-2-2 人员选拔、测评和使用、调配工作
        4-2-3 绩效考核管理工作
        4-2-4 高职院校人力资源激励分析
    §4-3 质量管理工作
        4-3-1 PDCA 质量管理循环理论
        4-3-2 教学质量管理体系的各阶段
    §4-4 组织营销工作
        4-4-1 市场营销步骤
        4-4-2 市场营销在高职院校的应用
第五章 研究的局限性
第六章 结论
参考文献
致谢



本文编号：3843178