安徽汽车职业技术学院实施ISO9000质量管理体系的实践研究

发布时间：2017-09-20 22:01

  本文关键词：安徽汽车职业技术学院实施ISO9000质量管理体系的实践研究

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【摘要】：随着社会经济的逐步发展,各个行业对质量管理日益重视,在质量管理中纷纷引入ISO9000质量管理体系。这个管理体系注重过程管理和过程控制,以此达到一种众望所归的高标准化的管理体系。鉴于该体系的高效管理的特征,教育领域也逐步将其引入管理体系。 安徽汽车职业技术学院在2012年6月份开始引入ISO9000质量管理体系,近两年的试运行过程中,在学生管理、教学管理、师资队伍建设、实训中心管理、院务管理和后勤服务管理等多方面收到了较好的效果,从而可以看出,学院在实施ISO9000质量管理体系的过程中确实提高了学院管理质量,但在提高管理质量的同时,由于时间较短、全体教职员工管理意识的滞后以及学院后勤服务人员匮乏等因素,导致学院在实施体系的具体操作中也还出现了一些问题,比如,缺乏专门机构具体操作该质量管理体系,仅由学院教务处工作人员兼职负责管理质量体系工作,从而降低了对学院实施ISO9000体系的监督与管理力度,导致该体系尚未真正融入学院的质量管理中。 基于此背景,本文采用理论分析与实证研究相结合的方法,对安徽汽车职业技术学院引入ISO9000体系近两年的实施现状进行全面的调研、分析与诊断,对其利益方面给予了充分确认,对其在实施体系的过程中意识不够、监督不力、实施不规范等问题进行了剖析。研究的过程中,笔者采用理论与实践相结合的方法,查阅了大量的相关文献和资料,访谈了本校和兄弟院校参与质量管理的相关人员,针对满意度设计有效调查问卷,运用SPSS统计软件对所收集的数据进行分析整理,对照学院的实施现状进行对比分析,得出相应的结论,并提出优化方案和持续有效运行ISO9000体系的保障措施,为学院持续改进质量管理,提供了有效支撑。
【关键词】：ISO9000 安徽汽车职业技术学院 质量管理体系 优化
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G717
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 绪论7-10
• 一、研究背景7
• 二、研究的意义7-8
• 三、研究的思路和方法8
• 四、研究的内容和主体框架8-10
• 第二章 ISO9000相关理论10-16
• 一、ISO9000的基本概念10-11
• 二、ISO9000质量体系在国内外教育行业的应用及现状11-12
• 三、学院实施ISO9000体系的功能12-16
• 第三章 学院实施ISO9000体系的可行性分析16-21
• 一、学院的质量管理现状分析16-19
• 二、学院具备实施ISO9000质量管理体系的要件分析19
• 三、学院从事高等教育的属性分析19
• 四、学院的管理要素分析19
• 五、ISO9000标准的基本特点分析19-21
• 第四章 学院实施ISO9000质量管理体系现状21-27
• 一、构建学院ISO9000质量管理体系文件21-22
• 二、学院ISO9000质量管理体系试运行22
• 三、学院ISO9000体系质量管理体系内审22-23
• 四、学院ISO9000质量管理体系管理评审23-26
• 五、获得GB/T19000认证注册26-27
• 第五章 学院实施ISO9000质量管理体系的实践效果分析27-34
• 一、学院实施ISO9000质量管理体系的利益分析27-30
• 二、学院实施ISO9000质量管理体系的不足之处30-34
• 第六章 学院实施ISO9000体系的优化方案及保障措施34-43
• 一、制定实施ISO9000体系的优化方案34-37
• 二、制定实施ISO9000体系的保障措施37-43
• 第七章 研究结论与不足43-44
• 一、结论43
• 二、本研究的不足43-44
• 附件44-49
• 参考文献49-51
• 致谢51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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4 王家爱;贺志强;刘明;李瑞昌;;高职推行ISO9000管理体系时的质量文化建设[J];化工职业技术教育;2009年04期

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本文编号：890621