菜鸟驿站X高校站营销策略研究

发布时间：2024-03-02 12:41

　　近年来,在菜鸟驿站迅速扩展到全国上万个站点的同时,位于多所高校的菜鸟驿站在服务业务方面也存在诸多不足亟待改进。本文旨在构建菜鸟驿站X高校站的营销策略,丰富菜鸟驿站X高校站的服务类型,提高服务质量和客户满意度;增加菜鸟驿站在X高校的快递市场占有率,从而提高菜鸟驿站X高校站的经济效益,为其在X高校的快递市场中培养核心竞争力创造有利条件。本文以菜鸟驿站X高校站为研究主体,以X高校师生为调查对象,分析了菜鸟驿站X高校站的内外部营销环境、结合调查问卷数据和实地调研获取信息,引用7Ps营销理论总结菜鸟驿站X高校站营销存在的问题,并对菜鸟驿站X高校站的营销提出建设性意见,构建可行的营销策略。为保证营销策略的顺利实施,又对其提供相应的保障措施,进而提升菜鸟驿站X高校站的核心竞争力,以更小成本获取更大利润,取得更好的营销成果。从7Ps营销理论的七个维度出发,笔者通过对菜鸟驿站X高校站的研究得出,菜鸟驿站X高校站在经营过程中存在服务产品以及服务渠道单一、定价不合理、缺乏促销活动、人员专业性不强、有形展示不足、服务过程不完善等问题,影响X高校师生对菜鸟驿站的服务满意度,不利于菜鸟驿站在X高校的稳定发展。对此...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 选题意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 菜鸟驿站
        1.3.2 营销理论
        1.3.3 营销策略
        1.3.4 研究评述
    1.4 研究方法
    1.5 研究内容
    1.6 本文创新点
第2章 相关概念与理论基础
    2.1 相关概念
        2.1.1 菜鸟驿站高校站
        2.1.2 菜鸟驿站物流模式
    2.2 理论基础
        2.2.1 市场营销环境分析
        2.2.2 7Ps营销理论
第3章 菜鸟驿站X高校站营销现状评估
    3.1 菜鸟驿站X高校站简介
    3.2 菜鸟驿站X高校站的营销环境分析
        3.2.1 菜鸟驿站X高校站的宏观环境分析
        3.2.2 菜鸟驿站X高校站的微观环境分析
    3.3 菜鸟驿站X高校站营销存在的问题及原因分析
        3.3.1 菜鸟驿站X高校站的营销现状调查
        3.3.2 菜鸟驿站X高校站营销存在的问题分析
        3.3.3 菜鸟驿站X高校站营销存在问题的原因分析
第4章 菜鸟驿站X高校站营销策略的制定
    4.1 菜鸟驿站X高校站服务产品策略
        4.1.1 增设便利店
        4.1.2 引进社区团购
        4.1.3 推广旧物回收
    4.2 菜鸟驿站X高校站定价策略
        4.2.1 理解价值定价
        4.2.2 需求差异定价
    4.3 菜鸟驿站X高校站服务渠道策略
        4.3.1 搭建管理平台服务渠道
        4.3.2 增设自助服务渠道
    4.4 菜鸟驿站X高校站促销策略
        4.4.1 积分抵扣促销
        4.4.2 商业合作促销
        4.4.3 公共关系促销
        4.4.4 新生接待促销
    4.5 菜鸟驿站X高校站人员策略
        4.5.1 打造专业团队
        4.5.2 塑造团队精神
        4.5.3 健全考核制度
    4.6 菜鸟驿站X高校站布局策略
        4.6.1 优化室内布局
        4.6.2 调整货架摆放方式
    4.7 菜鸟驿站X高校站服务过程管理策略
        4.7.1 加强业务引导
        4.7.2 重视售后服务
第5章 菜鸟驿站X高校站营销策略的保障措施
    5.1 优化组织结构
    5.2 加强运营资金保障
    5.3 加强信息技术保障
第6章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
致谢
参考文献
附录:菜鸟驿站X高校站服务满意度调查问卷



本文编号：3916872