ZH财产保险公司河南分公司市场营销策略研究

发布时间：2017-10-12 22:03

  本文关键词：ZH财产保险公司河南分公司市场营销策略研究

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【摘要】：随着我国保险市场逐渐放开,国外保险公司不断涌入中国,保险业迎来了发展机遇同时更面临着严峻的挑战,保险行业竞争环境愈发激烈。因此,做好保险企业营销管理,转变传统营销观念,积极开展新的营销模式,挖掘新的营销渠道,抢占客户资源,设计出满足市场需求的保险产品,创新营销服务手段,建立营销组织机构,夯实保险营销队伍,对增强保险企业竞争力服务社会经济发展至关重要。本文根据ZH财产保险公司河南分公司近年来公司经营情况、营销渠道建设情况、营销机构设置情况,结合当前所处的竞争环境,运用保险营销相关理论为基础,对ZH财产保险公司河南分公司营销策略进行了系统的研究。论文首先介绍了本文研究的背景与研究意义;其次,针对ZH财产保险公司河南分公司近年来的营销现状以及存在的问题进行分析;接着对ZH财产保险公司河南分公司的内、外部市场环境进行了分析,并运用SWOT、STP、波特五力模型营销策略理论分析ZH财产保险公司河南分公司当前面临的机会、威胁、优势和劣势,明确目标市场及市场定位,并对现有竞争者、购买者谈判力、供应商谈判力、替代品威胁以及潜在竞争者竞争进行详细论述,最后结合公司实际情况,将4P、4C、4R理论优化组合,最终建立以客户服务关系为导向的营销策略并提出相关实施保障。希望通过本文分析,能够帮助ZH财产保险公司河南分公司转变营销思路、改善营销环境、扩大营销渠道、提升销售业绩、强化营销管理,增强ZH财产保险公司河南分公司市场竞争力方面有所借鉴和参考价值。
【关键词】：财产保险 市场营销 营销策略
【学位授予单位】：华北水利水电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F842.3;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 绪论8-12
• 1.1 选题背景与研究意义8-9
• 1.1.1 选题背景8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 国内外研究现状9-10
• 1.3 研究内容及方法10-11
• 1.3.1 研究内容10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 1.4 研究的创新之处11-12
• 2 保险营销相关理论基础12-16
• 2.1 保险营销的含义与特点12-13
• 2.1.1 保险营销的含义12
• 2.1.2 保险营销的特点12-13
• 2.2 保险营销的理论基础13-16
• 2.2.1 STP营销理论13-14
• 2.2.2 4P营销理论14
• 2.2.3 4C营销理论14-15
• 2.2.4 4R营销理论15-16
• 3 ZH财产保险公司河南分公司营销现状及存在的问题16-24
• 3.1 公司概况16-21
• 3.1.1 ZH财产保险公司总公司简介16-17
• 3.1.2 ZH财产保险公司河南分公司简介17
• 3.1.3 ZH财产保险公司河南分公司业务发展经营情况17-19
• 3.1.4 ZH财产保险公司河南分公司营销机构设置情况19
• 3.1.5 ZH财产保险公司河南分公司销售渠道建设情况19-21
• 3.2 营销存在的问题21-24
• 3.2.1 营销观念陈旧，陷入恶性竞争环境21
• 3.2.2 市场定位不准，未形成自身经营特色21
• 3.2.3 营销渠道狭窄，销售渠道产能不足21-22
• 3.2.4 营销方式缺乏沟通，品牌宣传力度不够22
• 3.2.5 营销队伍结构失调，管理成本居高不下22-24
• 4 ZH财产保险公司河南分公司营销环境分析24-38
• 4.1 ZH财产保险公司河南分公司宏观环境分析24-27
• 4.1.1 政策环境24-25
• 4.1.2 经济环境25-26
• 4.1.3 社会环境26
• 4.1.4 技术环境26-27
• 4.2 ZH财产保险公司河南分公司微观环境分析27-31
• 4.2.1 现有竞争者的竞争27-29
• 4.2.2 购买者谈判能力29
• 4.2.3 供应商的谈判力29-30
• 4.2.4 替代产品威胁30
• 4.2.5 潜在竞争者的竞争30-31
• 4.3 SWOT分析31-38
• 4.3.1 优势31-32
• 4.3.2 劣势32-33
• 4.3.3 机会33
• 4.3.4 威胁33-34
• 4.3.5 基于SWOT分析的ZH财产保险公司策略选择34-38
• 5 ZH财产保险公司河南分公司营销策略的制定38-52
• 5.1 市场定位营销策略38-41
• 5.1.1 目标市场细分38-40
• 5.1.2 目标市场定位40-41
• 5.2 建立客户服务关系为导向的营销策略41-50
• 5.2.1 产品营销策略42-43
• 5.2.2 渠道营销策略43-46
• 5.2.3 促销营销策略46-48
• 5.2.4 服务营销策略48-49
• 5.2.5 客户关系营销策略49-50
• 5.3 建立营销策略实施保障体系50-52
• 5.3.1 建立考核激励制度，激发销售队伍潜能50
• 5.3.2 强化业务品质管理，加快价值业务发展50-51
• 5.3.3 积极开展业务培训，不断夯实营销技能51
• 5.3.4 做好优赔增效工作，，提升客户服务水平51-52
• 6 研究结论52-53
• 6.1 主要结论52
• 6.2 不足之处和未来研究的方向52-53
• 致谢53-54
• 参考文献54-56

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本文编号：1021140