新华人寿保险股份有限公司聊城中心支公司人员流失问题研究

发布时间：2017-03-31 03:10

  本文关键词：新华人寿保险股份有限公司聊城中心支公司人员流失问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：保险行业在经历了数十年的飞速发展后,进入了业绩增长缓慢的稳定时期,“跑马圈地”的经营方式已经难以适应现如今的保险行业。寿险公司因为形势的改变首先要面对的就是人才的匮乏。特别是在寿险公司架构底层的市级中心支公司,面对有限的权力,如何能够在市场上站稳脚跟,这是大部分寿险公司一直在探索的关键问题。本文针对一直都困扰着寿险公司的发展的人员留存问题进行研究,通过数据得出寿险公司从业人员特别是保险代理人流失严重,其中大部分人都在进入公司首年便流失,从现有数据上来看平均流失率近70%,新华保险聊城中心支公司的首年流失率更加惊人的达到90%以上。通过员工留存率和公司业绩的关系可以看出,高离职率导致公司不断招收新人、让新人适应公司,拉高了人力资源管理成本。员工流失也会将不利的影响扩散给其他未流失的员工,影响他人的工作积极性和公司整体凝聚力。这些影响都最终投射在公司的业绩上。笔者研究发现影响寿险公司人员留存的因素就是公司文化、淘汰制度、代理人制度和市场环境四个方面。积极与消极的公司文化对公司氛围的营造上有着天壤之别,而如果没有将害群之马及时的剥离出公司便会出现“劣币驱逐良币”的现象,保险代理人的身份一直是保险业能否顺利发展的关键点,而行业外部环境对公司的影响也不可忽视。本文认为,在新华保险聊城中心支公司有限的权限内解决人员留存问题,就要以公司文化吸引人,以人力资源制度保持从业人员活力,以薪资体系留住人,以新式人员关系稳定代理人队伍,找到一条合适的道路提高从业人员留存。
【关键词】：寿险公司 人力资源管理 人员留存
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 绪论8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的及意义9
• 1.3 国内外研究现状综述9-11
• 1.4 研究思路及方法11-12
• 1.5 创新之处12-13
• 第2章 相关概念与研究的基础13-20
• 2.1 员工流失13-15
• 2.1.1 主动流失与被动流失13-14
• 2.1.2 格雷欣法则14-15
• 2.2 员工流失模型15-20
• 2.2.1 推拉理论15-16
• 2.2.2 普莱斯模型16
• 2.2.3 目标一致理论16-17
• 2.2.4 莫布雷中介链模型17-20
• 第3章 新华保险聊城中心支公司人员流失现状分析20-30
• 3.1 新华保险聊城中心支公司概况20-21
• 3.2 新华保险聊城中心支公司人员流失现状分析21-27
• 3.2.1 以流失人员性别为标准来对比分析22-24
• 3.2.2 以流失人员年龄为标准来对比分析24-26
• 3.2.3 以流失人员学历为标准来对比分析26-27
• 3.2.4 以流失人员工作年限为标准来对比分析27
• 3.3 新华保险聊城中心支公司人员流失带来的影响27-30
• 3.3.1 从业人员流失提高了公司管理成本27-28
• 3.3.2 从业人员流失影响工作绩效28
• 3.3.3 从业人员流失降低公司的凝聚力28-29
• 3.3.4 从业人员流失直接影响公司保费收入29-30
• 第4章 新华保险聊城中心支公司人员留存率低原因探究30-37
• 4.1 公司文化的不稳定致使员工忠诚度低30-32
• 4.1.1 市级中心支公司文化理念的缺失30-31
• 4.1.2 寿险行业内部形成的“跳槽文化”31-32
• 4.2 劣币驱逐良币的“淘汰效应”32-33
• 4.3 保险公司从业人员多轨制33-34
• 4.4 市场的流动性强的影响34-37
• 第5章 提高新华保险聊城中心支公司人员留存率的措施37-47
• 5.1 加强培训,增强员工忠诚度37-41
• 5.1.1 加强培训体系建设37-39
• 5.1.2 提高员工的忠诚度与技能39-41
• 5.2 建立与完善薪资制度41-42
• 5.3 建立与完善公司文化42-43
• 5.4 建立与完善淘汰制度43-45
• 5.4.1 建立完善淘汰制度的条件43-44
• 5.4.2 提高从业人员对适当淘汰的认知44-45
• 5.5 改变保险从业人员多轨制45-47
• 第6章 总结47-48
• 参考文献48-51
• 致谢51-52
• 攻读学位期间研究成果52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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  本文关键词：新华人寿保险股份有限公司聊城中心支公司人员流失问题研究，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：278738