CL寿险公司团险销售人员的绩效管理流程优化研究

发布时间：2017-04-30 18:04

  本文关键词：CL寿险公司团险销售人员的绩效管理流程优化研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：现代企业在发展过程中,越来越多的企业决策层已经认识到现代先进的企业管理工具的运用,能够促进企业目标的达成和长远的发展,绩效管理在企业管理中发挥着不可替代的作用,特别是提高企业员工的工作绩效表现、充分挖掘企业人才的潜质、达到促进企业总体战略目标的实现等方面具有重要的意义。本文针对CL寿险公司团险渠道的销售人员绩效管理流程,结合第一手资料的问卷调查和深度访谈,提出了目前绩效管理体系中绩效管理制度建设、绩效执行、绩效考核指标设置、绩效考核反馈及结果运用等方面存在的问题,提出了优化保险公司团险渠道销售人员绩效管理标准流程的建议和对策,以及保障绩效管理工作开展的相关配套措施。本文通过对国内外绩效管理理论、绩效管理在保险公司的实践运用等理论、经验介绍,结合KPI关键绩效指标分析法和平衡计分卡法等,提出绩效管理体系的建立和完善是保持市场竞争力的重要方法,对公司的发展起着举足轻重的作用,是实现公司发展战略目标的重要保证,科学、完善的绩效管理流程能确保绩效管理工作的有效开展,并促进企业目标的实现。本文首先通过对团险销售人员绩效管理的理论意义和现实意义进行分析,就绩效管理及团险销售人员的相关概念进行界定,进行国内外的相关研究回顾。对CL公司中团险销售人员进行了深度访谈和问卷调查,针对团险销售人员绩效管理流程不完善、制度构建缺失、考核结果的反馈及其运营效果不佳、执行力欠佳等现状问题进行深入分析,运用绩效管理KPI关键绩效指标分析法和平衡计分卡法,提出要将团险销售人员绩效目标与公司战略发展目标相统一、优化KPI关键绩效指标设置、建立实时监测的动态绩效追踪体系以及符合团险销售人员特点的绩效激励措施等优化手段。最后梳理明确论文结论,同时指出论文在团险销售人员绩效管理方面研究的不足之处,并进行下一步的研究展望。
【关键词】：绩效管理 保险公司 团险销售人员
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 绪论8-13
• 1.1 选题背景8-9
• 1.2 研究意义9-10
• 1.3 研究内容和方法10-13
• 2 相关概念界定及理论综述13-21
• 2.1 理论基础13-14
• 2.2 相关概念界定14-19
• 2.3 绩效管理研究回顾19-20
• 2.4 保险企业绩效管理研究回顾20-21
• 3 国外保险销售人员的绩效管理21-24
• 3.1 美国团体保险销售人员的绩效管理21
• 3.2 德国团体保险销售人员的绩效管理21-22
• 3.3 日本团体保险销售人员的绩效管理22
• 3.4 国外先进管理经验的经验借鉴22-24
• 4 CL公司团险销售队伍的绩效管理现状分析24-46
• 4.1 CL寿险公司基本情况概述24-34
• 4.2 CL公司团险销售人员绩效管理问卷调查、重点访谈分析34-39
• 4.3 CL公司团险销售人员绩效管理中存在的问题及其原因分析39-46
• 5 CL公司团险销售人员绩效管理流程的优化对策46-58
• 5.1 完善绩效管理流程的制度建设46-49
• 5.2 完善绩效考核的指标体系49-54
• 5.3 建立实时监测的动态绩效追踪体系54-55
• 5.4 进一步完善激励到位的绩效反馈环节55-56
• 5.5 绩效管理流程优化及实证验证56-58
• 6 CL公司团险销售人员绩效管理流程的实施保障58-60
• 6.1 提高决策层的重视58
• 6.2 营造良好的绩效管理工作环境58
• 6.3 建立完善的绩效管理制度58-60
• 7 结语60-62
• 7.1 研究结论60-61
• 7.2 论文不足61
• 7.3 研究展望61-62
• 参考文献62-63
• 附录：全省团险渠道销售人员绩效管理问卷调查表63-65
• 致谢65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 侯玉芸;;浅谈中邮保险团险队伍建设与管理[J];邮政研究;2014年06期

  本文关键词：CL寿险公司团险销售人员的绩效管理流程优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：337320