我国寿险销售误导现象治理研究

发布时间：2021-10-20 13:35

　　保险是现代社会的减震器与稳定器,对金融市场健康发展的重要性不言而喻。我国保险行业发展迅速,在世界市场的影响力也越来越高。2016年,尽管世界保险业依然实现了保费收入增长,但作为保险需求主要驱动因素之一的全球经济增速仅为2.5%,其中中国保险市场的高速增长是主要推动力之一。在保险费率的市场化改革以及政府鼓励发展保障型产品的积极影响下,我国传统寿险产品的销售愈发强劲。即便我国寿险市场深具发展潜力,行业前景十分诱人,依旧存在顽固的、不可小视的、亟待清除的发展障碍。其中,销售误导问题是寿险行业发展挥之不去的阴影。销售误导问题伴随着整个行业的发展变化,一直没能得到有效治理。随着保险消费者需求多元化、细分化,对寿险产品的多样化要求也越来越高,销售误导的表现方式也逐渐增加。根据保监会历年保险消费投诉情况通报显示,消费者投诉事项涉及人身险的案件中,通常分为保险公司合同纠纷类投诉与涉嫌违法违规类投诉,在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中,各类销售违规通常占到近九成。寿险领域的销售误导现象猖獗,依旧是行业发展的痛点。2017年6月,中国保监会出台《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,继续对保险销售服务行为进... 

【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校

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图２－１涉嫌违法违规投诉量前１０位的人身险公司??

寿寿寿寿人命寿寿寿寿??寿??图２－１涉嫌违法违规投诉量前１０位的人身险公司??涉及保险合同纠纷投诉情况中，人身险公司４２３３９件，占比４６．?５３％。投诉量居前十??位的分别是：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、人民人寿、富??德生命、太平人寿、阳光人寿和华夏人寿，其中对中国人寿的投诉量超过该类别总投诉??量的２５％。??１６??

?２０１５?２０１６??图２－４?２０１２－２０１６年保险消费者权益有效投诉情况??２０１５年以来，中国保监会连续开展“亮剑行动”，针对消费者集中投诉的事项，结??合社会普遍关注的保险焦点问题展幵重点检查，给各类违法违规行为以严厉打击和有力??震慑，用实际行动切实维护保险消费者的合法权益。其中保险销售欺诈、隐瞒行为，是??？数据来源：２０１２－２０１６年度《关于保险消费投诉情况的通报》。??１８??

【参考文献】：
期刊论文
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[4]不当激励、保险销售误导与监管治理[J]. 杨馥,庞楷.  经济经纬. 2015(05)
[5]英国保险监管和消费者权益保护的启示[J]. 王向楠,王锦霞.  保险职业学院学报. 2015(03)
[6]寿险营销员“成建制式”跳槽应高度关注[J]. 孙晓波.  上海保险. 2014(10)
[7]也谈寿险个人代理销售误导现象[J]. 李伟群,汪发洋.  上海保险. 2014(05)
[8]寿险销售误导的根源及防治对策——基于博弈分析的视角[J]. 陈敬元.  南方金融. 2014(02)
[9]引入销售过程录音监控 治理保险销售误导顽症[J]. 孙晓波.  上海保险. 2013(09)
[10]寿险销售误导与寿险销售机制创新[J]. 李菁,袁晔,江春阳.  现代商业. 2013(25)

博士论文
[1]保险欺诈问题博弈研究[D]. 边文霞.首都经济贸易大学 2005

硕士论文
[1]寿险营销员销售误导及其治理[D]. 吴枫乔.西南财经大学 2013



本文编号：3446996