AB保险集团山东分公司车辆险营销管理研究

发布时间：2017-05-14 14:00

  本文关键词：AB保险集团山东分公司车辆险营销管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：车辆险作为财产保险的一种,一直是保险公司业务的重要组成部分。尤其是随着我国居民生活水平的提高、汽车化水平的上升,车辆险有着巨大的市场前景和空间。笔者进入保险行业已有九年时间,服务于AB保险集团山东分公司已有四年时间,对于车辆险的营销有一定了解。借此学位论文准备的机会,结合自己多年在保险业的实际经验,介绍了AB保险集团山东分公司的车辆险业务,剖析了公司车辆险的营销队伍与渠道建设,对营销的内外部环境做了深入分析,找出当前公司在营销理念、营销模式、销售人员素质及销售对象方面的问题。并对AB保险集团山东分公司车辆险营销的内外部环境做了SWOT分析,分析出其当前在车辆险业竞争中的优劣势,以及在车辆险营销过程中的面对的机遇与挑战,在此基础上,借鉴国外先进国家的车辆险营销经验,进而综合以上的分析提出了建立新的营销理念与模式,拓展新的营销渠道并且以社区客户为销售对象的多方面促进AB保险集团山东分公司车辆险营销管理优化措施,为AB集团山东分公司车辆险业务快速发展提供科学的建议。由于我国当前保险业发展不同于发达国家,保险业在当今中国仍是朝阳行业,是一个巨大的初级市场。随着国家的关注,监管的改革,保险业发展之快、效益之好前所未有。对于车辆险来说,随着经营主体增加,产品同质化严重,保费竞争激烈。在这样的环境下,采取合理的营销管理策略对于保险公司建立新的竞争优势显得尤为重要。同时也希望本文可以为其他保险公司车辆险的发展提供一点借鉴与参考。
【关键词】：车辆险 营销管理 管理经验 渠道发展
【学位授予单位】：青岛科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F842.634
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-18
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10
• 1.2 文献综述10-15
• 1.2.1 国外文献综述11-12
• 1.2.2 国内文献综述12-14
• 1.2.3 总体评述14-15
• 1.3 研究内容15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 本文的创新与不足16-18
• 2 相关理论基础18-27
• 2.1 机动车辆险概念及险种特点18-21
• 2.1.1 车辆险概念18
• 2.1.2 车辆险的分类18-20
• 2.1.3 车辆险特点20-21
• 2.2 服务营销理论21-22
• 2.3 机动车辆险营销理论依据22-25
• 2.3.1 保险营销内涵22
• 2.3.2 机动车辆保险营销模式22-23
• 2.3.3 机动车辆保险营销策略23-25
• 2.4 SWOT分析法矩阵分析25-27
• 3 AB保险山东分公司车辆险营销管理工作现状分析27-40
• 3.1 AB保险山东分公司简介27-28
• 3.2 AB保险车辆险业务介绍28
• 3.3 AB保险山东分公司车辆险营销运作情况分析28-36
• 3.3.1 车辆险市场分布29
• 3.3.2 机构组织设置29-31
• 3.3.3 AB保险山东分公司员工队伍管理31-32
• 3.3.4 营销渠道现状32-36
• 3.4 AB保险山东分公司车辆险营销管理中存在的问题36-40
• 3.4.1 营销管理观念滞后且销售方式单一36-37
• 3.4.2 营销管理水平与营销体系发展水平落后37
• 3.4.3 营销渠道有待创新市场细分程度低37-38
• 3.4.4 产品同质化严重创新组合贫乏38-39
• 3.4.5 营销人员素质低技能培训不到位39-40
• 4 AB保险山东分公司车辆险营销管理SWOT分析40-52
• 4.1 AB保险山东分公司优势分析40-43
• 4.1.1 品牌优势40-41
• 4.1.2 人才优势41
• 4.1.3 产品技术优势41-42
• 4.1.4 渠道优势42
• 4.1.5 服务优势42-43
• 4.2 AB保险山东分公司的劣势分析43-44
• 4.2.1 过分依靠代理商43-44
• 4.2.2 产品主导的模式有待改变44
• 4.3 AB保险山东分公司机遇分析44-46
• 4.3.1 经济发展带动车辆险发展44-45
• 4.3.2 国家相关政策促进车辆险业务45-46
• 4.3.3 法律监管环境日益改善46
• 4.4 AB保险山东分公司威胁分析46-50
• 4.4.1 竞争者竞争加剧吞噬市场份额47-49
• 4.4.2 营销中介聚集客户资源推高营销成本49
• 4.4.3 潜在竞争者的竞争49-50
• 4.5 SWOT总体分析评价50-52
• 5 国外车辆险市场营销管理的发展与启示52-56
• 5.1 国外车辆险营销管理分析52-54
• 5.1.1 美国的车辆险营销管理经验52
• 5.1.2 英国的车辆险营销管理经验52-53
• 5.1.3 德国的车辆险营销管理经验53-54
• 5.2 国外车辆险营销管理经验对提高AB车辆险营销管理能力的启示54-56
• 5.2.1 构建多元化车辆险营销管理模式54
• 5.2.2 加强对保险中介监管以此促进保险销售渠道的优化和发展54-55
• 5.2.3 强化员工自律意识健全营销监管机制55-56
• 6 改进AB保险山东分公司车辆险营销管理的对策建议56-64
• 6.1 创新营销观念加强代理渠道建设56-57
• 6.2 优化渠道网络57-61
• 6.2.1 强化巩固与车辆4S销售商的合作57-58
• 6.2.2 依托互联网技术推进网络营销58-60
• 6.2.3 拓展营销渠道丰富营销渠道建设60-61
• 6.3 开拓交叉销售提高核心产品竞争力61-62
• 6.4 加强员工培训提高员工素质62-63
• 6.5 健立营销渠道评价体系加强动态监管63-64
• 结语64-66
• 参考文献66-68
• 致谢68-69
• 攻读学位期间发表的学术论文目录69-70

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