QN公司保险行业数据服务营销策略研究
发布时间：2022-10-30 09:57
随着中国经济的快速发展,近年来政府倡导大数据分析或业务,正式登陆中国的舞台,随后各行各行业的大数据业务发展迅猛,呈现多样性和个性化的发展趋势。传统的呼叫中心行业因其具有大量的呼叫中心客户数据,在已有大量数据的基础上如何利用数据进行市场营销并满足客户的需求,来面对激烈的竞争市场,同时如何全面提升企业核心竞争力,走出数据服务营销的第一步,具有重大的意义。本文以QN公司的数据服务营销（保险行业）为研究对象,首先通过相关国内外文献综述分析,阐述QN公司在大数据行业的研究现状,包括GO公司概述、其数据服务STP营销战略以及7Ps营销策略现状的阐述。其次,通过宏观环境分析、竞争环境分析和数据服务需求访谈等方式分析,并借助SWOT分析工具总结出其组合战略。最后借助STP和7Ps营销组合梳理出其存在的问题及其原因,最终给出QN公司数据服务的营销改进策略和建议。
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述及相关理论基础
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 相关理论基础
1.3 研究方法与内容
1.3.1 研究方法
1.3.2 论文内容
第二章 QN公司数据服务营销策略现状
2.1 QN公司概述
2.1.1 公司历史及产品服务概况
2.1.2 公司组织架构
2.1.3 数据服务概述
2.2 数据服务STP营销战略现状
2.2.1 市场细分现状
2.2.2 目标市场选择现状
2.2.3 市场定位现状
2.3 数据服务7Ps营销组合策略现状
2.3.1 产品策略现状
2.3.2 价格策略现状
2.3.3 销售渠道策略现状
2.3.4 促销策略现状
2.3.5 人员策略现状
2.3.6 有形展示现状
2.3.7 服务支持现状
2.4 本章小结
第三章 QN公司营销环境分析
3.1 外部环境分析
3.1.1 外部环境分析
3.1.2 行业环境分析
3.1.3 竞争者环境分析
3.1.4 客户环境分析
3.2 内部环境分析
3.2.1 企业资源分析
3.2.2 企业能力分析
3.3 QN公司的SWOT分析
3.3.1 SWOT分析
3.3.2 SWOT组合矩阵分析及战略选择
3.4 本章小结
第四章 QN公司数据服务的营销问题分析
4.1 STP营销战略问题分析
4.1.1 细分市场没有考虑指标对其的影响
4.1.2 目标市场选择过于简单
4.1.3 市场定位问题不够准确
4.2 7Ps营销组合策略问题分析
4.2.1 产品服务需求引导不够且内容单一
4.2.2 没有充分考虑其他因素对价格策略的影响
4.2.3 在销售渠道策略上布局不合理且直销比例太高
4.2.4 无序的促销策略
4.2.5 人员策略上支撑不够且不专业
4.2.6 办公环境的有形展示不能体现QN公司整体形象
4.2.7 服务支持不足,需要全流程服务支持
4.3 本章小结
第五章 QN公司数据服务的营销战略和策略改进建议
5.1 STP营销战略改进建议
5.1.1 市场细分增加地点及订单量指标因素
5.1.2 目标市场确定关键区域的重点客户
5.1.3 定位需要准确全面再定位
5.2 7Ps营销组合策略改进建议
5.2.1 产品全业务合作,增加大数据业务内容的产品策略
5.2.2 设置不同阶梯价格策略
5.2.3 规范销售渠道,增加分销比例的销售策略
5.2.4 整体打包促销策略
5.2.5 合理配置一线支持员工及培训的人员策略
5.2.6 增加软件著作登记权证书及其他证书的有形展示策略
5.2.7 增加全流程服务支持过程策略
5.3 本章小结
结论
参考文献
附录 QN公司客户访谈提纲
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据环境下我国政府数据开放及应用研究[J]. 杨波丽. 中国管理信息化. 2019(01)
[2]大数据视角下的农业保险创新与提升[J]. 赵思健,张峭,陈敬敏. 保险理论与实践. 2017(12)
[3]大数据在保险行业中的应用分析[J]. 郑彦. 时代经贸. 2017(06)
[4]大数据给保险业带来的机会和挑战[J]. 王泽温,吴成丕. 城市与减灾. 2015(06)
[5]大数据挑战传统保险业[J]. 王妲. 中国保险. 2014(12)
[6]浅析大数据时代的中国保险市场特征及风险[J]. 何天慈. 湖北科技学院学报. 2014(11)
[7]大数据营销在保险营销中的应用[J]. 邬维奇. 上海保险. 2013(09)
[8]关于大数据时代保险业创新驱动发展的思考[J]. 许宁狄. 保险职业学院学报. 2013(03)
[9]车险的大数据营销[J]. 王洪涛. 通信世界. 2013(10)
[10]企业实施逆向物流的PEST模型分析[J]. 江明光,陈良云. 物流科技. 2010(03)
本文编号：3698673
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
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摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述及相关理论基础
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 相关理论基础
1.3 研究方法与内容
1.3.1 研究方法
1.3.2 论文内容
第二章 QN公司数据服务营销策略现状
2.1 QN公司概述
2.1.1 公司历史及产品服务概况
2.1.2 公司组织架构
2.1.3 数据服务概述
2.2 数据服务STP营销战略现状
2.2.1 市场细分现状
2.2.2 目标市场选择现状
2.2.3 市场定位现状
2.3 数据服务7Ps营销组合策略现状
2.3.1 产品策略现状
2.3.2 价格策略现状
2.3.3 销售渠道策略现状
2.3.4 促销策略现状
2.3.5 人员策略现状
2.3.6 有形展示现状
2.3.7 服务支持现状
2.4 本章小结
第三章 QN公司营销环境分析
3.1 外部环境分析
3.1.1 外部环境分析
3.1.2 行业环境分析
3.1.3 竞争者环境分析
3.1.4 客户环境分析
3.2 内部环境分析
3.2.1 企业资源分析
3.2.2 企业能力分析
3.3 QN公司的SWOT分析
3.3.1 SWOT分析
3.3.2 SWOT组合矩阵分析及战略选择
3.4 本章小结
第四章 QN公司数据服务的营销问题分析
4.1 STP营销战略问题分析
4.1.1 细分市场没有考虑指标对其的影响
4.1.2 目标市场选择过于简单
4.1.3 市场定位问题不够准确
4.2 7Ps营销组合策略问题分析
4.2.1 产品服务需求引导不够且内容单一
4.2.2 没有充分考虑其他因素对价格策略的影响
4.2.3 在销售渠道策略上布局不合理且直销比例太高
4.2.4 无序的促销策略
4.2.5 人员策略上支撑不够且不专业
4.2.6 办公环境的有形展示不能体现QN公司整体形象
4.2.7 服务支持不足,需要全流程服务支持
4.3 本章小结
第五章 QN公司数据服务的营销战略和策略改进建议
5.1 STP营销战略改进建议
5.1.1 市场细分增加地点及订单量指标因素
5.1.2 目标市场确定关键区域的重点客户
5.1.3 定位需要准确全面再定位
5.2 7Ps营销组合策略改进建议
5.2.1 产品全业务合作,增加大数据业务内容的产品策略
5.2.2 设置不同阶梯价格策略
5.2.3 规范销售渠道,增加分销比例的销售策略
5.2.4 整体打包促销策略
5.2.5 合理配置一线支持员工及培训的人员策略
5.2.6 增加软件著作登记权证书及其他证书的有形展示策略
5.2.7 增加全流程服务支持过程策略
5.3 本章小结
结论
参考文献
附录 QN公司客户访谈提纲
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据环境下我国政府数据开放及应用研究[J]. 杨波丽. 中国管理信息化. 2019(01)
[2]大数据视角下的农业保险创新与提升[J]. 赵思健,张峭,陈敬敏. 保险理论与实践. 2017(12)
[3]大数据在保险行业中的应用分析[J]. 郑彦. 时代经贸. 2017(06)
[4]大数据给保险业带来的机会和挑战[J]. 王泽温,吴成丕. 城市与减灾. 2015(06)
[5]大数据挑战传统保险业[J]. 王妲. 中国保险. 2014(12)
[6]浅析大数据时代的中国保险市场特征及风险[J]. 何天慈. 湖北科技学院学报. 2014(11)
[7]大数据营销在保险营销中的应用[J]. 邬维奇. 上海保险. 2013(09)
[8]关于大数据时代保险业创新驱动发展的思考[J]. 许宁狄. 保险职业学院学报. 2013(03)
[9]车险的大数据营销[J]. 王洪涛. 通信世界. 2013(10)
[10]企业实施逆向物流的PEST模型分析[J]. 江明光,陈良云. 物流科技. 2010(03)
本文编号：3698673
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