PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系优化研究
发布时间：2023-05-24 21:52
保险业作为金融行业的重要组成部分,在优化资源配置、提高风险防御、分摊风险危害等方面具有重要意义,对家庭及国家经济的稳定和发展起着不可替代的重要作用。个人保险代理人销售作为保险销售的主要渠道之一,对总保费贡献率达45%左右。但个人保险代理人渠道面临着贡献度越来越大与保险代理人群体专业化水平相对偏低的矛盾。保险代理人群体专业化水平的整体偏低引致了导致大量的后期投诉和纠纷,对保险企业的社会认可度和公信力形成了较大的负面影响。通过对保险代理人进行培训可以有效地提升保险代理人的专业素养,进而提高保险企业的市场竞争力,助力我国保险行业更好更快的发展。PA寿险任丘支公司成立于2001年,是任丘市辖内市场占有率排名第二的寿险公司。本文以PA寿险任丘支公司为研究对象,运用文献综述法、案例分析法、调查问卷法、访谈法等研究方法对PA寿险任丘支公司培训体系进行研究分析。研究发现,经过多年的发展,PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系建设取得一定成效,但仍存在培训需求分析不足、培训内容不够丰富、培训方式较为单一、培训课程设计缺乏针对性、培训师资力量薄弱、培训效果评估工作流于形式等问题。在新时代背景下,PA寿险任丘...
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景、意义及目的
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3 研究内容、方法与创新点
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 创新点
第二章 基本概念及相关理论
2.1 基本概念
2.1.1 培训
2.1.2 培训体系
2.2 相关理论
2.2.1 培训需求分析理论——Goldstein需求分析模型
2.2.2 培训效果评估理论——柯克帕特里四级评估模型
第三章 PA寿险任丘支公司概况及保险代理人培训体系现状
3.1 PA寿险任丘支公司概况
3.1.1 PA寿险任丘支公司基本情况
3.1.2 PA寿险任丘支公司培训部基本情况
3.1.3 PA寿险任丘支公司保险代理人基本情况
3.2 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系现状
3.2.1 培训需求分析工作现状
3.2.2 培训内容现状
3.2.3 培训方式现状
3.2.4 培训课程设计现状
3.2.5 培训师资现状
3.2.6 培训效果评估工作现状
第四章 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系存在的问题分析
4.1 问卷调查及数据分析
4.1.1 调查问卷的设计
4.1.2 调查问卷发放情况
4.1.3 调查问卷结果及分析
4.2 访谈结果分析
4.3 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系存在的问题
4.3.1 培训需求分析不足
4.3.2 培训内容不够丰富
4.3.3 培训方式较为单一
4.3.4 培训课程设计缺乏针对性
4.3.5 培训师资力量薄弱
4.3.6 培训效果评估工作流于形式
第五章 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系优化方案
5.1 培训体系优化原则
5.1.1 战略性原则
5.1.2 持续性原则
5.1.3 按需施教原则
5.1.4 投资效益原则
5.2 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系优化设计
5.2.1 完善培训需求分析工作
5.2.2 丰富培训内容
5.2.3 优化培训方式和培训渠道
5.2.4 提高课程设计针对性
5.2.5 提高讲师能力水平
5.2.6 建立完善的培训效果评估体制
第六章 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系的实施保障
6.1 组织保障:细化部门岗位职责,加强部门人员力量
6.2 制度保障:提供合理的制度支持
6.3 经费保障:优化经费使用,强化预算支持
第七章 结论与不足
7.1 研究结论
7.2 研究不足
参考文献
附录
致谢
本文编号：3822346
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景、意义及目的
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3 研究内容、方法与创新点
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 创新点
第二章 基本概念及相关理论
2.1 基本概念
2.1.1 培训
2.1.2 培训体系
2.2 相关理论
2.2.1 培训需求分析理论——Goldstein需求分析模型
2.2.2 培训效果评估理论——柯克帕特里四级评估模型
第三章 PA寿险任丘支公司概况及保险代理人培训体系现状
3.1 PA寿险任丘支公司概况
3.1.1 PA寿险任丘支公司基本情况
3.1.2 PA寿险任丘支公司培训部基本情况
3.1.3 PA寿险任丘支公司保险代理人基本情况
3.2 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系现状
3.2.1 培训需求分析工作现状
3.2.2 培训内容现状
3.2.3 培训方式现状
3.2.4 培训课程设计现状
3.2.5 培训师资现状
3.2.6 培训效果评估工作现状
第四章 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系存在的问题分析
4.1 问卷调查及数据分析
4.1.1 调查问卷的设计
4.1.2 调查问卷发放情况
4.1.3 调查问卷结果及分析
4.2 访谈结果分析
4.3 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系存在的问题
4.3.1 培训需求分析不足
4.3.2 培训内容不够丰富
4.3.3 培训方式较为单一
4.3.4 培训课程设计缺乏针对性
4.3.5 培训师资力量薄弱
4.3.6 培训效果评估工作流于形式
第五章 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系优化方案
5.1 培训体系优化原则
5.1.1 战略性原则
5.1.2 持续性原则
5.1.3 按需施教原则
5.1.4 投资效益原则
5.2 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系优化设计
5.2.1 完善培训需求分析工作
5.2.2 丰富培训内容
5.2.3 优化培训方式和培训渠道
5.2.4 提高课程设计针对性
5.2.5 提高讲师能力水平
5.2.6 建立完善的培训效果评估体制
第六章 PA寿险任丘支公司保险代理人培训体系的实施保障
6.1 组织保障:细化部门岗位职责,加强部门人员力量
6.2 制度保障:提供合理的制度支持
6.3 经费保障:优化经费使用,强化预算支持
第七章 结论与不足
7.1 研究结论
7.2 研究不足
参考文献
附录
致谢
本文编号：3822346
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