招商信诺银行保险业务营销策略研究

发布时间：2017-07-06 21:24

  本文关键词：招商信诺银行保险业务营销策略研究

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【摘要】：20世纪80年代,银行保险作为一个新兴行业出现在中国的金融市场,银行保险的诞生马上受到理论界和实业界众多关注。“银行保险”从本质上来说,具有“保险”和“银行”双重特质。在国外最早起源于法国,后经各国在银行保险方面不断的探索、发展已趋于成熟。相比世界保险行业发展来说,中国银行保险起步较晚,在经历了最初的探索阶段,主要以银行代收保费的简单合作形式,逐步进入高速成长时期,合作模式也在不断深化和发展,由简单合作转变为资本合作。在各项对保险行业发展利好政策的支撑下,在财富管理理念不断深入的背景下,银行保险的迎来了新的发展契机。招商信诺人寿保险公司鉴于其股东方招商银行的关系,银行保险业务也在经历了单一投资类产品合作后,逐步深入以招商银行客群需求为主导的保障类产品体系,但是招商信诺银保业务起步较晚,与招商银行单一渠道合作过程中也面临诸多问题和挑战,如何充分发挥自身优势,加强与渠道合作的广度和深度,完善内部管理机制和架构,创造招商信诺银保业务的大发展,成为管理层亟待考虑的重要课题,对公司的业务发展也具有重要战略意义。本文以招商信诺人寿保险银行保险业务为研究对象,通过介绍对银行保险营销具有指导意义的营销组合、服务营销等理论和方法,回顾了银行保险的起源、发展和经营现状,运用PEST对银行保险发展的各个环境进行了分析,同时运用SWOT分析了招商信诺银行保险发展的优势、劣势、机会和威胁,诊断出其在银行保险发展中存在的产品、渠道和内部管理问题,运用顾客驱动的营销策略模型提出了招商信诺银行保险业务发展策略。招商信诺银行保险业务营销策略建议是沿着该公司股权变化引发的银保模式变化路径而设计,部分策略已经在探索和实践过程中,希望本文理论结合实践的研究能够为该公司银保业务的发展抛砖引玉,提供参考意见。
【关键词】：招商信诺 银行保险 服务营销策略 银行系保险公司
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F842.4;F832.2
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-7
• 一 绪论7-11
• (一) 研究背景及意义7-8
• (二) 研究内容与思路8-10
• (三) 研究工具与方法10-11
• 二 基本概念和相关理论11-18
• (一) 银行保险的定义11-12
• (二) 银行保险相关理论研究12-18
• 三 招商信诺银保业务营销环境分析18-33
• (一) PEST宏观环境分析18-23
• (二) 银行保险发展概况23-26
• (三) 招商信诺银行保险业务SWOT分析26-33
• 四 招商信诺银保业务营销策略分析33-45
• (一) 招商信诺银保业务存在的问题分析33-35
• (二) 战略定位35-36
• (三) 内部营销策略36-37
• (四) 渠道创新发展策略37-41
• (五) 产品创新发展策略41-45
• 六 结束语45-46
• 参考文献46-47
• 附录A 中美联泰大都会人寿保险公司客户服务47-50
• 致谢50-51
• 作者简历51

【参考文献】

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1 田匀;中国人寿银行保险发展存在的问题及对策[D];河南大学;2013年

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本文编号：527870