广州城乡居民医疗保险新政执行中政府与公众沟通研究

发布时间：2017-07-07 14:19

  本文关键词：广州城乡居民医疗保险新政执行中政府与公众沟通研究

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【摘要】：公共政策的目的在于解决社会问题、实现公共利益。一般而言,公共政策的执行者为政府部门,对象是社会公众,因此公共政策的内容与社会公众的利益密切相关,往往影响着社会公众生活工作的方方面面。公共政策能否顺利执行,公共政策的目的是否能达成,社会公众的理解和支持尤为重要。政策执行者和政策对象的信息沟通,即政府部门与社会公众的沟通,影响着公共政策执行和政策目的达成情况。广州市城乡居民医疗保险政策是2014年底出台的一项专门针对广州市城乡户籍居民以及拥有广州学籍的外户籍学生的医疗保障政策。该政策在政策覆盖范围、参保缴费、待遇享受方面与此前实施的广州居民医疗保险政策有较大的变化。本文结合国内外政府沟通的理论研究及个人的实际工作经验,以广州市城乡居民医疗保险新政策执行过程为例,分析该政策执行中政府与公众在传递思想、观点、情感、交流情报和信息方面的沟通情况,增强沟通的有效性,达到相互理解、支持与合作,促进公共政策的顺利执行,从而实现公共政策的目标。论文主要分为五章,第一章绪论主要阐述研究背景和意义、国内外研究综述及研究内容和思路;第二章为通过对社会保险、医疗保险等核心概念和管理沟通、交往行为等理论的阐述及剖析,为本文构建理论基础;第三章主要对政府就广州市城乡居民医疗保险新政策的沟通现状进行分析;第四章介绍问卷设计及调查情况,通过社会公众对政策的了解度及对相关沟通宣传工作的满意度,分析政策推行过程中的政府沟通的成效;第五章结合第三章和第四章的分析研究,对政府沟通工作提出具有可行性的改善建议。
【关键词】：政府沟通 医疗保险 政策宣传
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F842.684;D630
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 绪论10-20
• 1.1 研究背景与意义10-13
• 1.1.1 研究背景10-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状13-17
• 1.2.1 国内研究现状13-16
• 1.2.2 国外研究现状16-17
• 1.3 研究内容17
• 1.4 研究思路与方法17-20
• 1.4.1 研究思路17-18
• 1.4.2 研究方法18-20
• 第二章 核心概念与理论基础20-29
• 2.1 核心概念20-23
• 2.1.1 政府沟通20-21
• 2.1.2 社会保险21
• 2.1.3 医疗保险21-23
• 2.2 理论基础23-28
• 2.2.1 管理沟通理论23-25
• 2.2.2 交往行为理论25-27
• 2.2.3 市民社会理论27-28
• 2.3 本章小结28-29
• 第三章 广州医疗保险及政府沟通现状概述29-43
• 3.1 广州市社会医疗保险体系概述29-33
• 3.1.1 广州医疗保险的发展历程29-30
• 3.1.2 广州职工医疗保险概述30-31
• 3.1.3 广州居民医疗保险概述31-33
• 3.2 政府与公众沟通现状33-36
• 3.2.1 相关制度支持33-35
• 3.2.2 广州政民沟通工作现状35-36
• 3.3 居民医保新政执行中的政府与公众沟通现状36-42
• 3.3.1 新政策正式发布前的沟通36-37
• 3.3.2 新政策正式发布后政府沟通工作情况37-41
• 3.3.3 新政策执行中的意见反馈41-42
• 3.4 本章小结42-43
• 第四章 新政执行中政府与公众沟通成效及问题分析43-58
• 4.1 问卷调查基本情况分析43-46
• 4.1.1 受访者基本情况43-45
• 4.1.2.受访者家庭医疗消费及参加医疗保险情况45-46
• 4.2 新政策了解度及沟通满意度赋值分析46-50
• 4.2.1 新政策了解度赋值分析46-49
• 4.2.2 新政策政府沟通满意度赋值分析49-50
• 4.3 政府沟通偏好分析50-54
• 4.3.1 受访者接触新政策的主要渠道50-51
• 4.3.2 社会公众与政府沟通偏好51-54
• 4.4 新政执行中政府与社会公众沟通存在问题及原因54-56
• 4.4.1 新政策内容普及程度低54-55
• 4.4.2 社会公众对政府沟通满意度低55
• 4.4.3 存在问题的原因分析55-56
• 4.5 本章小结56-58
• 第五章 改善政府与社会公众沟通效果的措施建议58-64
• 5.1 新政策制定过程需要更充分的公众参与58-59
• 5.1.1 切实执行公众意见征询相关规定58-59
• 5.1.2 延长征询时间提供政策解释59
• 5.2 建立全面完善的网络沟通系统59-60
• 5.2.1 利用各级政府网站扩大政策沟通59-60
• 5.2.2 丰富政策沟通的呈现方式60
• 5.3 充分发挥基层单位沟通力量60-62
• 5.3.1 将业务相关的基层单位变成沟通网点61
• 5.3.2 将街道办事处发展成政策沟通网点61-62
• 5.4 构建政府引导社会公众积极参与的双向沟通体系62-63
• 5.4.1 为社会公众主动与政府沟通建立制度化渠道62
• 5.4.2 引导社会公众建立自主意识62-63
• 5.5 本章小结63-64
• 结论64-65
• 参考文献65-68
• 附录：广州城乡居民医保新政执行中政府与公众沟通研究调查问卷68-70
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果70-71
• 致谢71-72
• 附件72

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本文编号：530564