平安人寿河南分公司营销策略优化研究

发布时间：2017-07-08 13:21

  本文关键词：平安人寿河南分公司营销策略优化研究

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【摘要】：据调查研究报告指出,在2014年一年时间内,中国保险业保费收入首次突破两万亿元,2011年至2014年年均增速12.6%,高于GDP年均增速3.1个百分点,保险保费收入持续保持高速增长。研究结果表明我国寿险行业正在高速发展,未来的10到20年时间内依然仍是保险行业发展的绝佳时期。在全国十八届三中全会以及中共中央经济工作会议中,国家政府职能部门就保险行业内存在的部分重点问题做出了清晰明了的工作建议和工作指示,其目的在于真正的发挥保险的功能,这些国家政策决策会对保险业的发展产生深远的影响。因为保险业对相关的政策决策较为敏感,对于国家政策决策有着其独有的敏锐触觉,国家的政策决策,社会公共环境都会对保险业的发展注入新鲜血液,带来新的发展。平安保险作为我国保险事业发展的领军人物,而寿险又是平安保险的主要组成部分,在市场占有非同小可的地位,它的发展不仅仅为企业带来了收益,同时也是同行业发展的指示牌。本文研究的主要内容是如何优化河南平安寿险的营销策略,通过运用营销4P理论(产品、价格、渠道、促销)和服务营销理论,对其现有营销策略进行分析,找出现有营销策略存在的问题及原因。当前河南平安寿险营销策略存在的问题有公司寿险产品结构不完善,产品定价无竞争优势,营销队伍综合素质参差不齐,队伍稳定性差,营销员管理制度不健全,促销方式简单传统以及售后服务有待提高。针对以上问题对河南平安寿险提出营销策略优化建议,包括：产品多元化策略、定价差异化策略、渠道现代化策略、促销方式多样化策略、售后服务系统化策略。并提出一系列保障措施保证建议的顺利实施。还根据寿险公司发展的现状和最新趋势,结合对河南平安目标客户调研所得出的情况,参考国内外优秀同业的案例,调整或设计出适合河南市场的产品组合；提升客户体验度,研究NPS提升可能带来的财物价值。希望本文的研究能对河南平安寿险在未来营销策略的拟定及实施上有所帮助,降低河南平安寿险在市场上的竞争威胁,巩固并扩大市场份额,提升公司在保险市场及河南经济市场的竞争力。
【关键词】：平安寿险 营销策略 寿险产品 营销渠道
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F842.3
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 绪论10-13
• 第一节 研究背景及意义10-11
• 一 研究背景10
• 二 研究意义10-11
• 第二节 研究思路及方法11-12
• 第三节 研究内容与框架结构12
• 第四节 创新与不足12-13
• 第二章 河南平安营销环境分析13-25
• 第一节 宏观营销环境13-17
• 一 政策环境13-14
• 二 社会、经济、技术环境14-16
• 三 保险监管方向16-17
• 第二节 行业竞争环境17-20
• 一 同行业的竞争17-19
• 二 非同行业的竞争19-20
• 三 公司优势与劣势20
• 第三节 微观营销环境20-25
• 一 河南平安概况20-21
• 二 公司管理架构21
• 三 公司业务规模及发展状况21-25
• 第三章 河南平安现行营销策略分析25-40
• 第一节 河南平安营销策略现状25-33
• 一 现行营销策略25-31
• 二 营销策略的实施结果31-33
• 第二节 现行营销策略存在的问题33-37
• 一 公司寿险产品结构不完善33-34
• 二 产品定价无竞争优势34
• 三 个销渠道管理存在问题34-36
• 四 促销方式简单传统36
• 五 售后服务有待提高36-37
• 第三节 现行营销策略存在问题的原因37-40
• 一 创新不足导致产品结构失衡37
• 二 产品定价应有新的发展37-38
• 三 保险营销渠道发展受限制38-39
• 四 促销活动缺乏针对性39
• 五 保险服务体系不完善39-40
• 第四章 河南平安营销策略优化对策40-53
• 第一节 产品多元化策略40-41
• 一 产品应注重客户保障40
• 二 产品结构多元化发展40-41
• 第二节 定价差异化策略41-43
• 一 保险费率市场化41-42
• 二 产品定价差异化42-43
• 第三节 渠道现代化策略43-50
• 一 加强代理人渠道建设43-45
• 二 实施互联网+战略45-50
• 第四节 促销方式多样化策略50-51
• 一 实施品牌+促销相结合策略50-51
• 二 以客户需求为导向进行促销51
• 第五节 售后服务系统化策略51-53
• 一 提升NPS51-52
• 二 以人为本的创新服务理念52-53
• 第五章 河南平安营销策略实施的保障53-56
• 第一节 组织保障53
• 第二节 人员保障53-54
• 一 良好的人才培养机制53-54
• 二 良好的薪酬体系54
• 第三节 技术保障54-56
• 参考文献56-58
• 致谢58-59
• 个人简历59

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本文编号：534753