GXP保险公司培训制度优化研究

发布时间：2017-08-13 15:15

  本文关键词：GXP保险公司培训制度优化研究

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【摘要】：当前人才的竞争无疑企业之间竞争的一个非常重要的环节,尤其是保险行业更加的激烈。中国加入WTO之后,我国保险市场也进行全面开发,大型外资保险公司逐步的加入到中国市场中,市场竞争进一步的加强,国内的保险公司面临着与成熟外资保险公司的竞争。中国保险业年增长率为16%以上,寿险保费年增长率为32%以上,从有关数据中看出,中国保险市场正在高速发展,高速的发展也显现出各保险公司在人才战略上捉襟见肘的局面。与国外的保险市场相比较,我国的保险市场还处于初级的发展阶段,消费者属于被动消费的角色,保险产品的销售主要是依靠保险业务人员主导销售来实现。因此,保险业务人员是保险公司的核心人员,保险公司的培训管理,对保险业务人员素质的高低起着至关重要的作用。一方面保险公司需要高素质的精英保险业务员,另一方面保险业务员也希望提高自身的能力从而增强竞争力。对保险业务员进行培训是非常紧迫和必要的。在发展的初级阶段,虽然国内的保险公司通过引进国外成熟的培训管理制度和方法,逐步形成了适合自己发展的一套培训制度,但是行业的高速发展,培训制度没有及时的进行调整和改进,培训制度的缺陷不断暴露,各种培训需求滞后,严重制约了保险公司的发展。通过对GXP保险公司培训制度研究,从基础理论研究入手。借鉴国内外优秀的实践案例进行评述,结合GXP保险公司的实际和当前的培训机制,分析GXP保险培训机制现状。同时在现阶段面临的新形式下,深刻分析存在问题,通过借鉴国内外同行业的先进理念、结合当前的政策及市场环境,提出提升GXP保险公司的培训制度的对策,从而提高培训质量,解决培训中出现的问题,帮助企业战略发展。
【关键词】：保险 员工培训 培训制度 业务员
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F842.3;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-19
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意义10-12
• 1.3 研究思路和方法12-14
• 1.3.1 研究思路12-13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 国内外文献综述14-19
• 1.4.1 国外文献综述14-17
• 1.4.2 国内文献综述17-19
• 第二章 基础理论研究及案例述评19-26
• 2.1 培训理论19-23
• 2.2 案例述评23-26
• 第三章 GXP保险公司培训制度现状26-38
• 3.1 GXP保险公司培训制度发展历程26-27
• 3.2 GXP保险公司培训制度分析及研究27-33
• 3.2.1 GXP保险公司培训总架构27-28
• 3.2.2 GXP保险公司培训管理现状28-30
• 3.2.3 GXP保险公司培训课程现状30-31
• 3.2.4 GXP保险公司培训师资现状31-33
• 3.3 GXP保险公司业务队伍现状33-38
• 3.3.1 GXP保险公司业务队伍工作经历情况33-34
• 3.3.2 GXP保险公司业务队伍学历情况34-35
• 3.3.3 GXP保险公司业务队伍年龄结构情况35-36
• 3.3.4 GXP保险公司业务队伍职级构成情况36-38
• 第四章 存在问题与分析38-44
• 4.1 存在问题38-41
• 4.1.1 GXP保险公司培训管理体系不完善38
• 4.1.2 GXP保险公司培训课程操作不规范及课程内容滞后38-39
• 4.1.3 GXP保险公司培训师资体系建设及管理不够规范39-40
• 4.1.4 GXP保险公司培训效果评估不及时不明显40
• 4.1.5 GXP保险公司培训人力经费投入等资源配置不合理40-41
• 4.1.6 GXP保险公司ETS培训管理系统运行不畅通41
• 4.2 原因分析41-44
• 4.2.1 内在原因41-42
• 4.2.2 外在原因42-44
• 第五章 提升与完善培训制度对策44-56
• 5.1 顺应市场变化完善GXP保险公司培训部组织架构44-47
• 5.1.1 增加培训室数量44-45
• 5.1.2 细分各室职能45-46
• 5.1.3 增加三级机构培训管理人力编制46
• 5.1.4 加强对培训部管理人员的任用管理46-47
• 5.2 因地制宜设置适合GXP保险公司所在地的课程47-50
• 5.2.1 培训课程训练对象47
• 5.2.2 培训课程规划47-49
• 5.2.3 符合地区发展的课程开发49
• 5.2.4 实行差异化培训49-50
• 5.3 多管齐下提高师资队伍的建设和管理50-52
• 5.3.1 规范兼职讲师的选拔50-51
• 5.3.2 做好兼职讲师职业生涯规划51-52
• 5.3.3 增强兼职讲师的荣誉感和权威性52
• 5.4 建立有效的GXP保险公司培训效果的评估机制52-53
• 5.4.1 对关键性指标进行量化52-53
• 5.4.2 采用有效的工具收集培训评价信息53
• 5.4.3 完善培训追踪的反馈渠道53
• 5.5 加强资源培训保障GXP保险公司的培训高效运转53-54
• 5.5.1 确保稳定的培训经费来源53-54
• 5.5.2 加大培训基础硬件投入54
• 5.5.3 提高讲师队伍的薪酬待遇54
• 5.6 采取措施推行GXP保险公司ETS系统的规范使用54-56
• 5.6.1 提高ETS培训管理系统使用率54
• 5.6.2 增加ETS培训管理系统培训54-55
• 5.6.3 强化ETS培训管理系统使用监督机制55
• 5.6.4 整合GXP保险公司系统55-56
• 第六章 结论与建议56-58
• 6.1 结论56
• 6.2 建议56-58
• 参考文献58-61
• 致谢61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 杨泽云;刘箐川;;中国保险教育发展之我见[J];上海保险;2008年12期

2 李丽萍;;我国保险个人代理人渠道的现状与发展[J];特区经济;2006年02期

3 冯云霞,吴爱胤;企业培训影响因素分析[J];中国人力资源开发;2002年06期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 滕丽杰;平安人寿吉林分公司保险代理人培训体系研究[D];吉林大学;2010年

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本文编号：667942