张江镇住宅小区物业管理存在的问题及对策

发布时间：2017-06-11 01:04

  本文关键词：张江镇住宅小区物业管理存在的问题及对策，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：今日中国,经济社会发展迅猛,城市化发展加快明显,特别是在大中型城市中,增长明显,中小城市结构和规模正向超大城市靠拢,城市化发展水准越来越高,进而带来的是房地产市场的蓬勃发展。随着国民经济的不断增长、国民的收入水平也水涨船高,而消费水平受收入的影响逐渐增长,最为突出的表现是城市人口的快速上升,而人口的增长自然而然带动了住宅的需求量。本文通过研究分析国内外物业管理现状、调查研究张江镇物业管理现状,采用文献研究法、对比研究法、调查访谈法、分析论证法等研究方法,并对张江镇所有住宅小区进行问卷调查,来查找张江镇住宅小区物业管理上,较为突出的问题及原因,从而积极探索张江镇住宅小区物业管理的新办法,本研究重在提高以下两个方面:1、住宅小区环境显著改善,居民满意度和幸福指数上升。在小区的综合秩序维护、社区环境等方面明显提高,居民满意度稳步提升,“安居”的想法进一步得到加强。小区硬件配套设施加快改造和完善。政府相关部门出资,为一些旧公房小区、早期商品房小区实施综合整新工程,并对前几年“平改坡”工程中出现的质量遗留问题予以解决。完善小区内的硬件配套设施设备也占了相当大的比重,主要有要求设置居民活动设施和场所、增设技防设施设备、加装无障碍设施、旧公房小区加装电梯等问题,解决小区停车难、非成套房屋改造、房屋质量等问题也被寄予厚望。2、物业在内部管理及履行服务职责上更加规范。在各项管理制度以及物业信息留存的书面化、档案化方面做得更加标准和规范,物业工作人员的行业要求更加科学合理和规范,日常的物业管理服务更加快速及时,对房屋及电梯、水泵等共建配套设备设施的维护保养更加到位。进一步加强物业行业管理,提升物业服务能力和水平。值得注意的是,物业管理费收费标准低、收缴难、维持物业企业正常收支难,同样占了不小的比重,对物业企业的调查情况反映,半数以上的企业处于经营困难之中。
【关键词】：物业管理 张江镇住宅小区 物业服务 三高两低
【学位授予单位】：武汉工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 引言10-20
• 1.1 课题研究背景、意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-18
• 1.2.1 国外物业管理现状12-15
• 1.2.2 我国物业管理发展现状15-18
• 1.3 研究内容与方法18-19
• 1.3.1 研究内容18
• 1.3.2 研究方法18-19
• 1.4 论文结构19-20
• 第2章 相关概念和理论基础20-26
• 2.1 物业与物业管理的概念20-24
• 2.1.1 物业20
• 2.1.2 物业管理20-24
• 2.2 理论基础24-26
• 2.2.1 协同理论24
• 2.2.2 公共治理理论24-25
• 2.2.3 政府职能理论25-26
• 第3章 张江镇物业管理现状分析26-36
• 3.1 动迁房数量多26-27
• 3.2 外来人员多，，房子租借引发问题多27-28
• 3.3 居民素质有待增强28-30
• 3.4 住宅小区混合型多，住宅小区物业管理矛盾突出30-36
• 第4章 张江镇物业管理存在的问题及原因36-38
• 4.1 张江镇物业管理存在的问题36
• 4.2 张江镇物业管理存在问题的原因分析36-38
• 第5章 张江镇物业管理考核问题的对策研究38-46
• 5.1 建立物业管理服务企业准入考核制度38
• 5.2 优化物业管理达标考核工作38-39
• 5.3 调整物业管理达标考核方案39-41
• 5.4 建立物业管理达标考核制度41
• 5.5 加强物业管理达标考核的监管41-44
• 5.6 实施相关激励措施44-46
• 第6章 结论与展望46-52
• 6.1 结论46-49
• 6.1.1 通过考核工作方案的制订和实施，取得显著成效46-47
• 6.1.2 物业管理达标考核办法还需要不断改进47-49
• 6.2 展望49-52
• 6.2.1 将余额部分作为人员奖励50
• 6.2.2 将奖励补贴资金直接拨付到居委，以实现有效管控50-52
• 参考文献52-56
• 附件56-67
• 物业管理满意度调查问卷56-62
• 张江镇住宅小区物业管理服务达标考核表62-66
• 张江镇住宅散居点物业管理服务考核表66-67

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本文编号：440396