内部营销对酒店员工工作满意的影响研究——以组织承诺为中介变量

发布时间：2019-03-27 20:57

【摘要】：内部营销将员工视作企业的内部顾客,以员工工作满意为核心,通过营造各种体验来刺激企业员工反馈以形成一定程度的组织承诺。文章以员工组织承诺为中介变量,探讨酒店内部营销对员工组织承诺和员工工作满意影响,研究结果显示:酒店内部营销对员工组织承诺、员工组织承诺对员工工作满意、内部营销对员工工作满意均有正向影响,但酒店内部营销对组织承诺的五个构面影响不一致,组织承诺的五个构面对员工工作满意的影响也不一致。组织承诺在内部营销与员工工作满意中起部分中介作用。
[Abstract]:The internal marketing regards the employee as the internal customer of the enterprise, takes the employee's job satisfaction as the core, stimulates the enterprise employee's feedback by creating all kinds of experiences to form a certain degree of organizational commitment. Taking employee organizational commitment as intermediary variable, this paper discusses the influence of hotel internal marketing on employee organizational commitment and employee job satisfaction. The results show that: hotel internal marketing commitment to employee organizational commitment, employee organizational commitment to employee job satisfaction, the research results show: hotel internal marketing commitment to employee organizational commitment, employee organizational commitment to employee job satisfaction; Internal marketing has a positive effect on employees' job satisfaction, but the influence of hotel internal marketing on the five aspects of organizational commitment is not consistent, and the influence of the five aspects of organizational commitment on employees' job satisfaction is also inconsistent. The organization promises to play an intermediary role in internal marketing and employee job satisfaction.
【作者单位】： 湖南商务职业技术学院人文与旅游系;湖南师范大学旅游管理学院;中国科学院地理科学与资源研究所;
【基金】：国家重点基础研究发展计划(973计划)基金项目“我国气候变化国际谈判战略研究”(批准号:2010CB955200)
【分类号】：F272.92;F719

【参考文献】

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【共引文献】

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