深圳C集装箱码头业务外包管理研究

发布时间：2017-03-03 19:36

  本文关键词：服务外包不等于服务业外包——服务外包概念再认识与理论新析，由笔耕文化传播整理发布。

《大连海事大学》 2015年

深圳C集装箱码头业务外包管理研究

张晓霞  

【摘要】：随着港口经济的迅猛发展,集装箱码头市场竞争激烈。为取得竞争优势,港口企业必须把有限的资源集中在提升核心竞争力,把非核心的业务外包出去,通过业务外包实现降低经营成本,提高经济效益的目的。深圳C集装箱码头公司(C码头)是深圳四大集装箱码头有限公司之一,二十几年来,C码头业务外包管理在整个发展过程中也凸显了一些问题,这些问题基本上也是整个深圳港码头企业共同面临的问题。本文以深圳C码头为研究对象,根据PEST分析法从政治、经济、社会、技术四个角度对C码头业务外包管理面临的外部行业环境进行了简要分析,并对C码头目前业务外包管理的整体实际情况进行了调查和研究。基于对现状的分析,本文作者发现C码头业务外包管理除了整体存在的问题,如公司管理重点不清,部门管理职责不明等,操作类业务外包管理还面临其他严峻的问题如劳动关系复杂,人员队伍不稳定等。结合业务外包、劳务外包、多元化用工、绩效与薪酬、激励等方面的有关理论,本文在对问题产生原因进行分析阐述的基础上,提出了解决C码头业务外包管理问题的策略：一方面,对C码头所有外包业务根据市场成熟度和业务的重要度进行“分类管理”；另一方面,重点关注对码头经营生产有直接影响的操作类外包业务并按照码头自营管理的标准对其实施“比对式渗透”的管理方案。

【关键词】：
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F552.7
【目录】：

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本文编号：247483