胜任力研究在饭店人力资源管理中的应用初探

发布时间：2020-03-27 03:19

【摘要】：近些年以来,胜任力研究作为一种问世不久的可对人力资源管理工作产生巨大推动作用的新理论,愈来愈受到人们的广泛关注,并逐步成为人力资源管理等学科领域的热点研究问题。自上世纪90年代末期胜任力研究被介绍和引入中国以来,虽已有学者展开了不少研究,但文献检索结果显示,这些研究普遍还只是集中于文献综述、理论分析或构建通用的胜任力模型方面,而对如何在具体企业的管理实践中展开胜任力研究则关注较少,对如何在饭店人力资源管理中应用胜任力研究则更是尚付阙如。考虑到如何提高饭店人力资源管理水平,并逐步发挥人力资源管理的核心带动作用,是所有饭店都必须关注的重点问题,鉴于此,本次研究希望能为在饭店人力资源管理中应用胜任力研究提供理论支持和方法依据。什么是胜任力研究?饭店应怎么识别胜任力?怎么构建胜任力模型?饭店应用胜任力研究的可行途径有哪些?为厘清和解决这些应用胜任力研究所必须面临的问题,本文第一部分概述了本次研究的目的和意义,并进行了文献综述;第二部分提出了在饭店中应用胜任力研究的总体思路;第三部分通过实证研究提出了宜于饭店使用的胜任力模型开发流程与构建方法;第四部分对在饭店人力资源管理中应用胜任力研究的可行途径进行了深入分析;第五部分总结了本次研究的结论,并指出本次研究的局限和今后的研究方向。根据本文的研究结果,笔者发现:1) 在饭店人力资源管理中,具备应用胜任力研究的可行性。2) 饭店企业宜于主要采取过程驱动的研究思路来识别胜任力,并用行为事件访谈技术,按确定被试、收集数据信息、处理数据信息、获得模型的流程来针对具体岗位构建胜任力模型。3) 在饭店人力资源管理中,可主要通过实施基于胜任力的招聘选拔、员工培训、绩效管理和职业生涯管理等途径,应用胜任力研究。
【图文】：

示意图,胜任力,示意图

结合AntoinetteD.Lueia、RIChardLepsinger、KennethCarton、Cooper以及王继承等国内外学者的研究成果〔3一5〕，可将本文所定义的胜任力从组成结构上，划分为若干不同的层次(如图1.1所示):由低到高分别为:动机、特质、自我概念、知识和技能。图1.1胜任力示意图如果将胜任力类比为冰山来表示，则显露出水面的能被看到的有技能和知识两个层次，它们属于相对表层的胜任力组成部分，比较容易了解和测量。其中，技能指可通过重复学习而达到的一种行动熟练;知识指个体对某一职业领域内有用信息的组织和利用。隐藏在水面以下通常无法直观看到的则有社会角色、自我形象、特质和动机四个层次。它们属于相对隐蔽、深层的胜任力组成部分，不但比较难以测量，还不太容易因受到外界的影响而发生改变或得到发展。但正是这些胜任力组成部分却能在相当程度上对员工的绩效行为与工作表现起着关键性的作用。其中，社会角色指个体基于对社会规范的认知与理解，而在他人面前所表现出的个性形象。自我概念指个体对其身份、个性和价值的认识或知觉。特质指个体所具备的相对持久的个体行为表现。动机指个体所具有的决定其外显行为的自然而稳定的思想和价值观。(2)胜任力模型胜任力模型(ocmpetencymdoel)，，也称作胜任特征模型、胜任素质模型或胜任能力模型。它是针对特定岗位的优秀绩效表现要求所组合起来的胜任力结构仁‘。〕。它
【学位授予单位】：中南林学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：F719

【引证文献】