公共服务标准化体系及评价模型研究

发布时间：2020-06-05 09:40

【摘要】： 公共服务是市场经济条件下发挥政府作用、履行政府职能的核心问题,也是促进经济增长和社会发展的重大理论与实践问题。随着经济的发展和人民生活水平的提高,人民对公共服务的需求和质量要求的不断提高,只有尽快提高公共服务质量,才能满足社会公众的需求。为贯彻落实科学发展观,加快建设社会主义和谐社会的步伐,必须进一步完善公共服务职能,要认真总结国内外公共服务的成就和经验,构建公平公正、覆盖面广、水平适度、可持续发展的公共服务标准化理论体系。本文首先在总结国内外现状、研究公共服务标准化相关概念的基础上,根据我国公共服务发展需求,运用经济学与管理学相关方法,构建了公共服务标准体系,为我国公共服务标准的编制提供了一个指南和框架。其次研究了公共服务标准化的模式和路径及相关主体职责,提出了“政府完全主导模式”、“政府引导模式”和“政府监管模式”；构造了公共服务标准实施体系并给出了公共服务标准化运行机制和措施建议。最后通过相关理论研究构建了公共服务评价指标体系,给出了基于熵权的TOPSIS评价方法,为公共服务标准化的后续研究提供了理论基础。
【图文】：

传输研究所、中国文化遗产研究院、北京市体育局、中国计量学院、北京科技大学、企业单位、高校和国家事业单位的代表。其中标委会11个、企业11个、科研院所20个、相关协会团体24个、医院17个、高校21个、国家事业单位ro个，分布情况如图2.2所示。E标委会.科研院所口企业口相关协会团体.高校圈医院.国家事业单位图2.2调研对象分布图 Fig.2.2ThedistributionmaPofinvestigationobjects2.8.3数据处理本文采用李克特量表法对公共服务标准化现状进行问卷设计，并进行相应的实际调研，最后对调研数据进行了处理，，处理方法采用模糊绩效理论。(l)模糊绩效理论的基本原理模糊概念〔砰66]可以用模糊集合来表示，从量上来描述模糊现象。在模糊集合中，给定范围内元素对它的隶属关系不一定只有“是”或“否”两种情况，而是用介于0和1之间的实数来表示隶属程度，还存在中间过渡状态。比如“老人”是个模糊概念，70岁的肯定属于老人，它的从属程度是1，40岁的人肯定不算老人

回回收问卷总数 )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))综综合得分 分 分 分 分 分对13个涉及程度性的样本结果进行统计和得分，如图2.3所示。图2.3各指标综合得分图 Fig.2.3ThemaPofindexes场ntegr’ atescore由图2.3可以看出，在回收的114分问卷中，对所有指标的综合得分以2.0为起点、0.5为幅度，进行分段，分段结果如下:综合得分<2，说明选择此选项的比较少，该问题非常不重要，不需处理;2三综合得分 <2.5，说明少部分被调查者本该问题困扰，该问题还需要关注;2.5生综合得分<3，说明该问题目前比较重要，需要设计相应的措施;35综合得分<3.5，说明该问题目前相当重要，需要重视并解决;综合得分全3.5
【学位授予单位】：中国矿业大学（北京）
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F719

【引证文献】

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本文编号：2697859