演唱会服务质量评价研究

发布时间：2020-07-26 13:41

【摘要】：随着中国经济的持续发展,演唱会消费越来越成为人民文化消费的重要组成部分,演唱会消费市场因此蓬勃发展。但是,我国演唱会市场发展时间尚短,在市场机制、市场运作方面都并不成熟,特别是演唱会服务方面还存在很多缺陷,因此,建立有效的演唱会服务质量评价因素体系将有助于更好地促进演唱会市场的蓬勃发展。 本文由如下五部分组成：第一部分为绪论,从演唱会市场蓬勃发展出简要说明了本文研究的背景,并简要分析了我国演唱会市场的特征,总结我国演唱会市场的不足。在此基础上说明本次研究的研究方法以及内容。第二部分为服务质量的研究进行概述,目的在于把握服务质量管理研究理论,明确服务质量的构成要素以及测量方法,为下文研究做理论准备。同时也针对其理论研究现状,提出了研究不足以及今后研究的方向。第三部分为演唱会消费行为分析,以消费者行为理论为基础,结合相关的文献分析演唱会消费者行为,总结其消费特征,为问卷设计提供很多有价值的参考资料。第四部分为实证部分,以“服务质量模型”为理论基础,结合服务质量量表,通过与观众、专家的广泛访谈确定演唱会服务质量影响因素并设计相应的问卷。选择4场典型的大型个人演唱会进行问卷调研,建立大型个人演唱会服务质量评价模型。第五部分为提高大型个人演唱会服务质量的建议与对策篇,根据研究结论,提出有针对性的对策与建议。
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F273.2;F719
【图文】：

年将会回落，而2006年又用事实—仅内地大型演唱会就达81场之多—说明了中国演唱会市场容量巨大，整个市场稳中求进。图1一 11999一2005年中国演出业总收入(万元)演唱会构成形式丰富，按照规模大小可以分为大型演唱会、中型演唱会和小型演唱会。1、大型演唱会的场地一般定在可以容纳万名或近万名观众的体育馆，如北京的工人体育馆、首都体育馆、上海的虹口体育馆、广州的天河体育场。演唱主体一般是一线歌手，如大陆的韩红、孙楠，港台的周杰伦、黎明;此类演唱会影响力巨大，是本文的主要研究对象，此后的研究中我将选取当今流行歌手的大型演唱会进行调研，研究此类演唱会服务质量评价体系;2、中型演唱会一般在可以容纳数千观众的场地举行，但明星一般都是二线三线，有些一线歌星也会举行一些较小规模、较高品位的中型演唱会;3、小型演唱会，或称为“歌友会”则较少具有盈利性

【引证文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 高德刚;黑龙江省土地整理项目质量控制研究[D];东北农业大学;2012年

本文编号：2770831