饭店业组织公正与员工满意度的关系研究

发布时间：2020-07-27 20:39

【摘要】： 组织公正和员工满意度的关系研究一直是学术界比较关注并深入探讨的理论研究领域,员工对组织的公正感知会极大地影响员工的满意程度,进而影响员工的组织公民行为,已有研究表明,员工对组织的公正感知越强,其满意度就越高,员工的离职率和流失率就越低。因此,研究组织公正与员工满意度的关系对企业留住人才就有着重要的意义。本文在总结前人相关研究的基础上,认为组织公正由分配公正、程序公正、信息公正和人际公正四个维度构成,员工满意度则分为内部满意度与外部满意度两个维度,并运用实证研究方法,以饭店业为研究对象,探讨二者总体之间以及各维度之间的关系。研究结果表明,饭店业组织公正的四维度与员工满意度呈显著正相关关系,其中,分配公正与外部满意度相关性最强,人际公正与内部满意度相关性最大,与员工总体满意度相关性最高的是人际公正。本文的研究也得出了一些与西方经典文献中不一致的结论:(1)单就分配公正与程序公正相比,前者能更多地解释员工满意度的变异;(2)对外部满意度影响最显著是信息公正,对内部满意度影响最大的是人际公正;(3)在中国情境下,相比其他三个因素,人际公正对员工满意度的影响最明显。企业应尽量结合中国员工的相关人格特性,更好地提升员工的组织公正感知,让员工满意,满意的员工会成就企业,让企业满意,以实现双方良性循环、互利共赢。
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F272;F719

【引证文献】