长沙服务外包产业发展战略研究

发布时间：2020-07-31 21:28

【摘要】：作为21世纪国家发展战略重要组成部分的服务外包产业,已逐渐成为现代服务业的重要组成部分,该产业具有资源消耗低、专业化水平高、就业需求大、对社会贡献多、发展前景广等特点。大力发展服务外包产业,尤其是发展离岸外包业务,是推进长沙产业结构调整、转变经济发展方式的重要抓手；是新时期大力发展开放型经济、转变外贸增长方式的重要途径；是扩大社会就业、加快知识型人才聚集的重要举措。同时,发展服务外包产业对提升长沙城市综合竞争力、带动长沙现代服务业发展和提质、加快和谐社会建设进程、推动创新型城市建设具有重要意义。目前,发展服务外包产业日益成为政府和企业提高核心竞争力的战略选择,并得到越来越多的关注和研究。怎样在经济全球化当中,实现由“世界工厂”到“世界办公室”的产业大转移,迅速完成产业升级,优化外贸结构,这是中国精英眼下必须着手考虑的问题。基于对服务外包产业基础理论的研究,国际国内服务外包产业发展现状和趋势,以及针对长沙本土服务外包企业的调查研究,本论文将以数据调查及文献研究为主要方法,运用DRCO—钻石分析法系统剖析长沙服务外包产业存在的优势、劣势以及面临的机遇、挑战,以企业核心竞争力、产业聚集、价值链/供应链、成本分析及企业文化等理论系统分析服务外包产业的特点和规律,提出长沙本土服务外包产业发展的保障措施,促进长沙本土服务外包产业的发展。
【学位授予单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F719
【图文】：

全球服务

1.1.1国际服务外包产业发展趋势自从进入21世纪以来，全球经济产业转移和全球经济一体化明显加速，大力发展服务外包产业作为重要的新兴产业正被广大发展中国家作为自身调整产业结构、提升产业层次的主要手段之一，全球服务外包产业呈现出规模扩大、合作模式灵活多样、价值关切转变以及越来越关注资质认证等特点。(一)全球服务外包的规模将越来越大，BPO市场增长速度大于ITO根据Frost&Sulhvan预测，全球服务外包市场将从2007年的10372亿美元增长到2010年的13000亿美元，全球外包服务2005一2010的年均复合增长率预测为7.9%。ITO市场与BPO市场都将呈现迅速增长。ITO市场预计会从2007年4950亿美元增长到2010年5880亿美元;业务流程外包(BPO)预计会从2007年的5880亿美元增长到2010年的7044亿美元。BPO将比ITO市场外包保持更高的增长。2005一2010年全球ITO市场年均复合增长率达到6.8%，而同期BPO市场年均复合增长率为8，9%。单位:亿美元15000

市场规模,增长率,外包

2008 20092010...IT0薰彝l黔鑫BPO~唯卜~I丁以曾长率~‘礴油BPO增长，图1一3中国服务外包市场规模及增长率预测一叫卜-中国寿一全球图1一4中国一全球服务外包市场规模增长率二共犷拥11(二)BPO的业务范围将继续扩大，其中研发外包将越来越受到关注随着服务外包产业的发展日趋成熟，将会有更多行业、更多职能进行外包，其中研发外包的发展越来越值得关注。在科技迅猛发展的今天，创新和研发已成为全球广泛关注的焦点问题。开放式创新实施的一个有效的途径就是研发外包。据美国 CuttingEdge公司调查，2007年59%的制造企业采取研发外包，43%的服务企业采取研发外包，年递增率达22%以上。研发外包中的典型业务是医药研发外包(CRO)和设计外包。从医药研发外包来看，行业正加速从北美和欧洲向中国和印度转移，越来越多的跨国公司包括诺华、施贵宝、礼来等将自己的部分研发工作外包给印度、中国和东欧诸国。从设计外包来看

大型国有企业,外包

【参考文献】