黑龙江省服务外包产业发展研究

发布时间：2020-09-07 10:19

　　 近年来,随着全球一体化程度的不断深化和信息技术的快速发展,现代服务业成为新一轮转移的热点。其中,服务外包是一种特殊的服务业转移方式。服务外包是企业应对竞争的重要生产方式,可以达到降低成本和提高企业核心竞争力的目的。对于我国,不仅可以增加产值和就业,同时为我国转变经济增长方式和贸易方式提供了很好的契机。 作为我国重要的工业基地,黑龙江省借助“振兴东北老工业基地”的机遇,地区经济得到了快速发展。但是随着经济的不断发展,产业结构不合理、资源消耗偏高、环境污染严重等一系列问题成为黑龙江省经济发展的瓶颈。为了更好的发展经济、优化产业结构,黑龙江省必须抓住新一轮的服务业发展趋势,大力发展服务外包产业。 本文共有六个部分。首先介绍课题的研究背景、目的和意义、国内外研究现状以及论文研究的思路及方法；然后介绍了国内外服务外包发展现状和未来趋势；以及深入研究了黑龙江省服务外包产业发展的现状及优劣势；其次,通过运用灰色关联分析法得到影响黑龙江省服务外包产业发展的关键因素及影响程度。再次通过灰色关联分析的实证方法得到黑龙江省承接服务外包可以增加就业、引进外资、提升技术并促进经济增长,得到黑龙江省发展服务外包产业的理论和实践意义。最后,在以上研究的基础上,从企业发展战略、产业环境战略两个方面为政府决策者提出了促进黑龙江省服务外包产业发展的对策建议。
【学位单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2010
【中图分类】：F719
【部分图文】：

是2007年的 1.9倍。2009年，中国新增服务外包企业4175家，服务外包企业总数达到8950家，从业人员达到154.7万人。中国服务外包企业的服务能力在稳步提升。2004一2007年间，通过 CMM/CMMI认证的企业情况如图2.1所示。纂纂纂酬蘸赢曝一赢 4003002006005001000 2004200520062007年图2.1中国企业CMM/CMMI认证情况资料来源:中国服务外包网。

并帮助改善软件质量的方法。CMM/CMMI将软件过程的成熟度分为5个等级，成熟度越高，级别越高。2.2.1.2市场结构1.承接业务我国服务外包产业以ITO为主，BPO为辅。我国承接信息与软件外包展相对较早较成熟，是由硬件产品服务发展起来的，逐渐扩展到以软件测试软件开发及系统维护等业务工作，同时形成了一些规模较大的企业。2009年，信息技术外包(fl’0)市场合同协议金额118.7亿美元，占市场总额的59.3%，执行金额86.4亿美元。我国发展BPO市场较晚，目前仍处于初级阶段，市份额较小，业务领域也较为分散。fl’0市场和BPO市场的构成比重由图2.2示。通过对ITO市场占全部服务外包产业比重可以看出，ITO业务外包在中服务外包产业中占据着重要的地位。0

本文编号：2813210