非营利组织中平衡记分卡的应用研究

发布时间：2020-11-13 16:06

　　 本文的主旨是在国内率先开展非营利组织平衡记分卡的应用研究。首先, 文章在界定非营利组织基本特征的基础上,通过比较营利性与非营利性组织的 特点和分析国际与国内关于平衡记分卡的应用与研究现状,论证了对平衡记分 卡在非营利组织应用研究的必要性。论文的第一部分,全面回顾了平衡记分卡 最新的理论成果以及最早的非营利组织平衡记分卡出现在美国政府的历史背景 和产生动因。论文的第二部分,在总结国外非营利组织平衡记分卡各种案例和 应用经验的基础上,系统阐述了非营利组织平衡记分卡区别于营利组织平衡记 分卡的主要特征。接着通过第三部分的具体案例研究,生动翔实的展现了特定 的非营利组织中,平衡记分卡从设计、建立、应用、报告、维护、改进直到外 部审计的全过程。此外,通过一个简单的尝试性的问卷调查和调查结果分析, 从另一个方面展示了平衡记分卡在Centrelink应用的效果。第四部分是在前三 部分的研究基础上,通过比较中外非营利组织的特点,分析非营利组织建立平 衡记分卡的基础条件,分析了我国非营利组织实行平衡记分卡的条件。同时, 以中国政府为例,提出了中国政府机构实施平衡记分卡的框架,并且预测了政 府运用平衡记分卡应该注意的问题和一些建议解决方案。在论文的结尾部分, 作者指出了本文研究的贡献和局限,提出了对今后研究发展的希望。 本文的贡献在于:第一次系统的回顾、总结和比较了中外非营利组织平衡 记分卡的理论和应用;第一个全面研究了政府的代理机构--Centrelink应用 平衡记分卡的案例,是国内较早的系统研究国外非营利组织应用平衡记分卡大 型案例的文献之一;首次提出在中国的非营利组织--政府实行平衡记分卡的 建议模型和相关问题的研究。
【学位单位】：东北财经大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2005
【中图分类】：F719
【部分图文】：

Centerlink参考了Chow等五人所写的《平衡记分卡:加强医疗组织管理的有效工具》(((医疗管理》杂志，第43期，第263一280页)，将平衡记分卡的模型加以转变，成为以下这个不断循环更新的系统(图3一1)。图3一1平衡记分卡的演变模型资料来源:AnsartlinaNationalAnditOffice(2003).Cenrtelillk、5BalnaeedSeoreeard(2002一2003)，建立这一模型的目的是帮助组织的领导者更好的贯彻和传达组织的使命和

Ｆ渌?鞣矫嬉导ㄆ兰壑副晁嫫浜螅??裼谡庖蛔罡呤姑?图3一2)。表3一1是Cneterlikn实施的组织整体的平衡记分卡，它包含了组织最高层次的一整套业绩评价指标。最高层指标体系完成后，就要逐级向下分解:，最终，使平衡记分卡深入到每一个层次。Cnertelikn的平衡记分卡延伸到最基层的客户服务中心(CSC)。当多层次的平衡记分卡在Centerlink整个组织上下通盘实施后，它带来的好处就很快显现出来。多层次的平衡记分卡帮助全体职工们知道怎样为完成使命作出贡献和他们参与的必要性。就连过去老的会议议程都被改变了，取而代之的是平衡记分卡。Centerlikn的工作人员Tony告诉我说，“原来我们开会，主要

非营利组织中平衡记分卡的应用研究图3一6机构费用占项目支出的百分比图3一7委托人业绩表现标准的符合程度百分比四、Centrel1nk平衡记分卡的维护与改进从Centrelink实施平衡记分卡开始，科学技术就扮演了一个强有力的角色。Centrelink选择了一个套自动化软件PDMS(PerformanCeDataManagementSystem)。Tony认为，科学技术为平衡记分卡成功做出了重大贡献，这套软件系统，提供了实时的、详尽的业绩表现信息的反馈，推动了组织学习和组织文化的改变，使Cnertelink能够将业绩评价指标系统扩展到组织的各个层次。Centrelink的工T人员定期对这一系统进行检测和更新。各个评价指标也会根据形势不断的进行调整。特别是近期，为了总结实践中经验和教训，汲取Kalplan和Norton，以及其他学术文献的最新理论成果，ecntI’e1ikn正在对平衡记分卡进行全面的回顾和调整
【引证文献】

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4 杜亚娟;军工科研单位绩效管理体系研究与设计[D];西安工业大学;2010年

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本文编号：2882364