LM酒店员工绩效考核体系设计

发布时间：2020-12-15 22:08

　　随着中国加入WTO，各行各业面临着国际化的市场竞争，酒店业作为最早与国际接轨的行业之一，同样无法回避日益加剧的竞争态势。怎样提升酒店的核心竞争力，促进酒店可持续发展?是每一位酒店经营者反复思考的问题。把握机遇、苦练内功是必由之路。笔者认为人力资源管理是酒店内部管理的重要环节，而人力资源管理的关键在于绩效管理，绩效管理的核心在于绩效考核，因此，以绩效考核体系设计为突破口，对于解决酒店面临的内部管理问题是具有现实意义的。本文以LM酒店为例，采取问卷调查、文献查阅和访谈等方式，收集一手资料，全面、深入地解析酒店经营管理现状，揭示出酒店在绩效管理和绩效考核方面存在的现实问题。综合运用所学的战略管理、人力资源管理等知识，为LM酒店设计出一套员工绩效考核体系，填补了该酒店在绩效考核制度方面的空白，得到了酒店管理层和员工的普遍支持和认同。该考核体系将在实践中不断完善，同时对其他同类型酒店产生辐射作用，为其建立科学、合理、有效的绩效考核体系提供借鉴。 

【文章来源】：四川大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
前言
第一部分 绩效考核研究
    1.1 绩效
        1.1.1 绩效的涵义
        1.1.2 绩效的性质
    1.2 绩效管理与绩效考核
        1.2.1 绩效管理的内涵
        1.2.2 绩效管理系统
        1.2.3 绩效考核的内涵
        1.2.4 绩效管理与绩效考核的关系
    1.3 绩效考核体系概述
        1.3.1 绩效考核体系的概念
        1.3.2 设计绩效考核体系的目的和意义
        1.3.3 设计绩效考核体系的原则
        1.3.4 设计绩效考核体系应解决的问题
    1.4 绩效考核体系设计
        1.4.1 绩效考核体系的设计框架
        1.4.2 绩效考核体系内容
第二部分 LM酒店现状分析
    2.1 LM酒店的概况
        2.1.1 酒店背景情况介绍
        2.1.2 LM酒店组织结构图
    2.2 LM酒店经营现状分析
    2.3 LM酒店人力资源管理现状分析
    2.4 LM酒店绩效管理和绩效考核现状及原因分析
        2.4.1 LM酒店绩效管理和绩效考核现状
        2.4.2 LM酒店绩效管理和绩效考核现状的原因分析
    2.5 LM酒店进行员工绩效考核体系设计的必要性和现实条件
        2.5.1 绩效考核体系设计的必要性
        2.5.2 绩效考核体系设计的现实条件
第三部分 LM酒店员工绩效考核体系的设计
    3.1 LM酒店员工绩效考核体系的设计思路
        3.1.1 LM酒店员工绩效考核体系设计的目的
        3.1.2 LM酒店员工绩效考核体系的设计流程
        3.1.3 LM酒店员工绩效考核体系的设计步骤
    3.2 LM酒店的战略分析及发展目标
        3.2.1 LM酒店的战略分析
        3.2.2 LM酒店未来5年的战略发展目标
    3.3 LM酒店的人力资源管理目标
    3.4 LM酒店绩效考核体系设计的前期准备工作
        3.4.1 完善酒店的组织结构
        3.4.2 完善酒店各部门职责
        3.4.3 完成工作分析，形成岗位说明书
        3.4.4 确定员工绩效考核体系设计的方法
    3.5 LM酒店员工绩效考核体系设计
        3.5.1 员工绩效考核指标体系设计
        3.5.2 LM酒店员工绩效考核程序设计
第四部分 LM酒店员工绩效考核体系评估
    4.1 考核体系的优点
    4.2 考核体系的缺点
结束语
参考文献
附件
    附件一
    附件二
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]论绩效管理[J]. 李时平,方超林.  航空工业经济研究. 2006(03)
[2]绩效管理难点解决方法之四:如何建立目标卡与指标库[J]. 魏钧.  中国劳动. 2006(06)
[3]绩效管理思想的演变与分析[J]. 廖泉军.  统计与决策. 2006(09)
[4]绩效管理难点解决方法之三:绩效指标分解的工具与方法[J]. 魏钧.  中国劳动. 2006(05)
[5]基于KPI的企业绩效考核指标体系初探——以某物业管理公司建立绩效考核指标体系为例[J]. 王晓梅.  高等职业教育(天津职业大学学报). 2006(02)
[6]旅游企业人力资源绩效管理的创新思考[J]. 郭清霞,李丽霞,马勇.  中国人力资源开发. 2006(04)
[7]绩效管理难点解决方法之二:定性工作量化考核的有效方法[J]. 魏钧.  中国劳动. 2006(04)
[8]平衡记分卡在旅游企业绩效管理中的应用[J]. 欧阳峣,生延超.  淮海工学院学报(社会科学版). 2006(01)
[9]绩效管理体系综述[J]. 白娟,段万春,王琳.  商业研究. 2006(06)
[10]绩效管理难点解决方案之一:提炼有效的岗位绩效指标[J]. 魏钧.  中国劳动. 2006(03)



本文编号：2918982