服务企业员工自我领导、自我效能与创新行为的关系研究
发布时间：2021-01-11 08:39
服务业的发展状况已经成为衡量一个国家或地区经济发展水平和发展阶段的重要标志之一。服务创新相比制造业的创新更易模仿、难保护,因此创新就显得更加重要。服务的生产与消费的同时性对服务创新产生影响,员工常常是至关重要的,因为顾客直接同他们打交道。所以新服务开发过程中员工的紧密参与和整合是非常必要的。他们与顾客的紧密和长期的关系使得员工成为企业新的服务开发过程中创新思想的重要来源。要想提高员工的创新性,必须充分调动员工的积极性,最大限度地提高企业管理效率,于是出现了自我领导的管理方式。自我领导有利于员工创造力的发挥,从而提高组织的管理绩效。而自我效能是个体对自己是否有能力为完成某一行为的感知或信心,高自我效能的个体在面对困难和挫折时,会付出更多的努力,表现出更多的创新性。本研究主要以西方学者提出的个人创新行为为出发点,结合服务创新的研究成果以及社会心理学等相关理论,探讨了员工创新行为和自我领导的维度构成,构建了服务企业员工的自我领导、自我效能对员工创新行为的影响模型,并采用问卷调查的实证研究方法收集数据,对假设模型进行检验。研究结果验证了员工创新行为由创新构想的产生和创新构想的执行两维度构成;自...
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 服务、服务创新的重要性
1.1.2 企业员工在服务创新中的重要作用
1.1.3 问题的提出
1.2 研究目标与内容
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法和技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 本研究预期的创新点
第二章 文献综述
2.1 创新与创造力的关系
2.2 服务创新理论
2.2.1 服务创新的概念、特征及类型
2.2.2 服务创新的动力、模式和模型
2.3 个人创新行为的研究综述
2.3.1 个人创新行为概念
2.3.2 个人创新行为的维度和测量
2.3.3 个人创新行为的影响因素
2.4 自我领导理论
2.4.1 自我领导概念
2.4.2 自我领导的维度和测量
2.5 自我效能理论
2.5.1 自我效能相关概念
2.5.2 自我效能的维度和测量
2.6 文献综述小结
第三章 假设模型与变量测量
3.1 提出研究假设与模型构建
3.1.1 自我领导与个人创新行为关系
3.1.2 自我效能与个人创新行为关系
3.1.3 自我效能在自我领导与员工创新行为间的中介作用
3.1.4 研究假设小结
3.2 研究变量的测量与分析
3.2.1 员工创新行为量表
3.2.2 自我领导量表
3.2.3 自我效能量表
第四章 实证研究
4.1 数据处理方法及样本分析
4.1.1 数据处理方法
4.1.2 样本情况分析
4.2 研究变量的效度和信度检验
4.2.1 员工创新行为
4.2.2 自我领导
4.2.3 自我效能
4.3 自我领导与员工创新行为的假设检验
4.3.1 自我领导与员工创新行为的相关分析
4.3.2 基于结构方程的建模的假设检验
4.4 自我效能与员工创新行为的假设检验
4.4.1 自我效能与员工创新行为的相关分析
4.4.2 基于结构方程的建模的假设检验
4.5 自我效能的中介作用
4.5.1 中介检验的研究程序
4.5.2 自我领导、自我效能与员工创新行为的相关分析
4.5.3 基于结构方程的建模的假设检验
4.6 假设检验小结
第五章 结论与展望
5.1 研究结论
5.2 研究的不足和展望
致谢
参考文献
附录：服务企业员工自我领导与创新行为调查问卷
攻读硕士期间取得的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]组织创新氛围对员工创新行为的影响:创新自我效能感的中介作用[J]. 顾远东,彭纪生. 南开管理评论. 2010(01)
[2]中国企业领导成员交换、团队成员交换,组织创新气氛与员工创新行为关系实证研究[J]. 孙锐,石金涛,张体勤. 管理工程学报. 2009(04)
[3]自我领导研究前沿探析与未来热点展望[J]. 曹威麟,陈元勇,郭江平. 外国经济与管理. 2009(07)
[4]服务企业员工个人创新行为与工作动机、自我效能感关系研究[J]. 冯旭,鲁若愚,彭蕾. 研究与发展管理. 2009(03)
[5]薪酬激励与创新行为关系的实证研究[J]. 曾湘泉,周禹. 中国人民大学学报. 2008(05)
[6]工作动机对个人创新行为的影响研究[J]. 卢小君,张国梁. 软科学. 2007(06)
[7]国外企业员工创新能力研究进展及相关启示[J]. 李志,朱帆. 西南交通大学学报(社会科学版). 2007(02)
[8]基于动力模型的服务创新模式研究[J]. 王甜,钟宪文. 科学学与科学技术管理. 2005(11)
[9]企业服务创新类型探析[J]. 张宇,蔺雷,吴贵生. 科技管理研究. 2005(09)
[10]再谈企业的服务创新[J]. 路晋珍. 科技情报开发与经济. 2005(11)
博士论文
[1]创意团队成员个人创新行为影响因素实证研究[D]. 薛靖.浙江大学 2006
硕士论文
[1]知觉领导支持及其对知识型员工创造力的影响[D]. 吕丽峰.河南大学 2006
本文编号：2970452
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 服务、服务创新的重要性
1.1.2 企业员工在服务创新中的重要作用
1.1.3 问题的提出
1.2 研究目标与内容
1.2.1 研究目标
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法和技术路线
1.3.1 研究方法
1.3.2 技术路线
1.4 本研究预期的创新点
第二章 文献综述
2.1 创新与创造力的关系
2.2 服务创新理论
2.2.1 服务创新的概念、特征及类型
2.2.2 服务创新的动力、模式和模型
2.3 个人创新行为的研究综述
2.3.1 个人创新行为概念
2.3.2 个人创新行为的维度和测量
2.3.3 个人创新行为的影响因素
2.4 自我领导理论
2.4.1 自我领导概念
2.4.2 自我领导的维度和测量
2.5 自我效能理论
2.5.1 自我效能相关概念
2.5.2 自我效能的维度和测量
2.6 文献综述小结
第三章 假设模型与变量测量
3.1 提出研究假设与模型构建
3.1.1 自我领导与个人创新行为关系
3.1.2 自我效能与个人创新行为关系
3.1.3 自我效能在自我领导与员工创新行为间的中介作用
3.1.4 研究假设小结
3.2 研究变量的测量与分析
3.2.1 员工创新行为量表
3.2.2 自我领导量表
3.2.3 自我效能量表
第四章 实证研究
4.1 数据处理方法及样本分析
4.1.1 数据处理方法
4.1.2 样本情况分析
4.2 研究变量的效度和信度检验
4.2.1 员工创新行为
4.2.2 自我领导
4.2.3 自我效能
4.3 自我领导与员工创新行为的假设检验
4.3.1 自我领导与员工创新行为的相关分析
4.3.2 基于结构方程的建模的假设检验
4.4 自我效能与员工创新行为的假设检验
4.4.1 自我效能与员工创新行为的相关分析
4.4.2 基于结构方程的建模的假设检验
4.5 自我效能的中介作用
4.5.1 中介检验的研究程序
4.5.2 自我领导、自我效能与员工创新行为的相关分析
4.5.3 基于结构方程的建模的假设检验
4.6 假设检验小结
第五章 结论与展望
5.1 研究结论
5.2 研究的不足和展望
致谢
参考文献
附录：服务企业员工自我领导与创新行为调查问卷
攻读硕士期间取得的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]组织创新氛围对员工创新行为的影响:创新自我效能感的中介作用[J]. 顾远东,彭纪生. 南开管理评论. 2010(01)
[2]中国企业领导成员交换、团队成员交换,组织创新气氛与员工创新行为关系实证研究[J]. 孙锐,石金涛,张体勤. 管理工程学报. 2009(04)
[3]自我领导研究前沿探析与未来热点展望[J]. 曹威麟,陈元勇,郭江平. 外国经济与管理. 2009(07)
[4]服务企业员工个人创新行为与工作动机、自我效能感关系研究[J]. 冯旭,鲁若愚,彭蕾. 研究与发展管理. 2009(03)
[5]薪酬激励与创新行为关系的实证研究[J]. 曾湘泉,周禹. 中国人民大学学报. 2008(05)
[6]工作动机对个人创新行为的影响研究[J]. 卢小君,张国梁. 软科学. 2007(06)
[7]国外企业员工创新能力研究进展及相关启示[J]. 李志,朱帆. 西南交通大学学报(社会科学版). 2007(02)
[8]基于动力模型的服务创新模式研究[J]. 王甜,钟宪文. 科学学与科学技术管理. 2005(11)
[9]企业服务创新类型探析[J]. 张宇,蔺雷,吴贵生. 科技管理研究. 2005(09)
[10]再谈企业的服务创新[J]. 路晋珍. 科技情报开发与经济. 2005(11)
博士论文
[1]创意团队成员个人创新行为影响因素实证研究[D]. 薛靖.浙江大学 2006
硕士论文
[1]知觉领导支持及其对知识型员工创造力的影响[D]. 吕丽峰.河南大学 2006
本文编号：2970452
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/fwjj/2970452.html
