云南省家政服务发展研究
发布时间：2021-01-25 16:46
家政服务业作为服务业的一个重要分支,是随着经济的发展和人民生活水平提高而兴起的一项服务产业,它在提高人民的生活质量、增加就业和促进社会可持续发展等领域发挥着重要的作用。家政服务业的发展是衡量一个国家从工业型经济向服务型经济转型的重要指标,因此受到了各级政府的重视和学者的关注。市场经济发展以及市民对家政服务需求的增加使得云南省家政服务行业得到了快速的发展,服务项目逐渐呈现多样化和个性化。但与此同时,发展的过程中也出现了各种各样的问题,其中许多问题成为家政机构发展的瓶颈,有些甚至困扰着整个家政服务行业。这些问题阻碍了家政机构的发展,并扰乱了市场秩序,家政服务工人作为一线员工同样受到这些因素的影响。而所有这些不利因素都会作用于消费者对家政服务的消费,进而形成负反馈效应。家政机构、家政工人和消费者成为了家政服务业的重要主体,研究他们的困难和满意状况对促进云南省家政服务行业的发展有着重要的意义。本文以服务营销、统计学等有关理论为基础,对云南省家政服务业进行实证研究。通过对昆明、临沧、普洱三地的消费者、家政机构和家政工人的调查分析,找出影响消费者对家政服务满意度和家政工人对工作满意度的重要影响因素...
【文章来源】：昆明理工大学云南省
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
受访者未来s年消费预期Fig·3.1TheexPectationofeonsumPtioninsyears
图3.2使用家政服务的原因Fig.3.2Thereasonfurusinghouseholdserviees使用家政服务的原因来看，最主要的目的是“减轻家务的强度，为生活腾出时的受访者是因为“需要别人的照顾或必要需求”，生活和工作压力使得市民没有精投入太多时间。有23.8%的受访者选择“家政服务更专业”，这说明云南省家政服向专业化、技能化发展，也得到了部分消费者的认可。14.6%的消费者使用家政服“受别人的影响或推荐”，这说明口碑作用在此行业中是比较明显的，由于家政服消费者家庭，消费者也会考虑服务的安全性。果将“需要别人的照顾或必要需求”看做生理需要，“减轻家务的强度，为生活和“家政服务更专业”看做安全需要，“受别人的影响或推荐”看做归属和爱的据反映出云南消费者开始追求高层次服务，不仅仅满足于简单的低级需求。消费者寻找家政服务途径
图3.2使用家政服务的原因Fig.3.2Thereasonfurusinghouseholdserviees用家政服务的原因来看，最主要的目的是“减轻家务的强度，为生活腾出访者是因为“需要别人的照顾或必要需求”，生活和工作压力使得市民没太多时间。有23.8%的受访者选择“家政服务更专业”，这说明云南省家业化、技能化发展，也得到了部分消费者的认可。14.6%的消费者使用家人的影响或推荐”，这说明口碑作用在此行业中是比较明显的，由于家政者家庭，消费者也会考虑服务的安全性。将“需要别人的照顾或必要需求”看做生理需要，“减轻家务的强度，为“家政服务更专业”看做安全需要，“受别人的影响或推荐”看做归属和爱映出云南消费者开始追求高层次服务，不仅仅满足于简单的低级需求。费者寻找家政服务途径
【参考文献】：
期刊论文
[1]问题识别、管理创新与企业成长——以三鼎家政为例的分析[J]. 孙学敏,常英,李琪,王杰. 河南商业高等专科学校学报. 2010(03)
[2]基于SWOT分析的中国家政服务业品牌建设营销策略研究[J]. 杨瑚,张亮晶,张晓兵,张怀林. 社科纵横. 2010(02)
[3]在杭“菲佣”调查及管理之思考[J]. 严明,陈锋. 公安学刊(浙江警察学院学报). 2009(06)
[4]成都市家庭保姆情况调查报告[J]. 赵园媛. 人口与发展. 2009(04)
[5]《红楼梦》贾府家政管理的现代解读[J]. 李儒俊,贺明银. 东华理工大学学报(社会科学版). 2009(02)
[6]济南“阳光大姐”应成为家政服务“国标”[J]. 领导决策信息. 2009(21)
[7]我国家政服务业的现状分析与规范化建设[J]. 李艳梅. 社会科学家. 2008(07)
[8]“消费的城市”与“边缘”的“她们”——转型社会中进城家政女工生存境遇研考[J]. 杨书. 贵州社会科学. 2008(07)
[9]武汉市家政服务行业现状、问题及对策思考[J]. 胡婷婷,蔡明. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2008(07)
[10]“月嫂”标准的实施标志着山东服务标准化的起步[J]. 侯非. 世界标准信息. 2008(04)
硕士论文
[1]我国家政服务行业若干法律问题研究[D]. 赵晨科.湖南大学 2009
[2]中优集团进入高端家政市场的经营策略分析[D]. 卞雪莲.复旦大学 2009
[3]家政服务员人身损害赔偿制度研究[D]. 郭庆栋.厦门大学 2009
[4]上海市家政市场研究[D]. 杨毅晨.复旦大学 2008
[5]顾客满意度测评研究及实证分析[D]. 郑龙.武汉理工大学 2008
[6]基于顾客体验的服务质量与顾客满意度的关系研究[D]. 石蕊.河北工业大学 2007
[7]女性主义视角下的社区家政服务女性研究[D]. 姜夏烨.南京师范大学 2007
[8]成都市家政服务业的问题研究[D]. 袁建设.西南交通大学 2007
[9]家政服务员的社会支持[D]. 胡玉霞.上海社会科学院 2006
[10]住家型家政服务员的社会流动研究[D]. 李鹏飞.郑州大学 2005
本文编号：2999556
【文章来源】：昆明理工大学云南省
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
受访者未来s年消费预期Fig·3.1TheexPectationofeonsumPtioninsyears
图3.2使用家政服务的原因Fig.3.2Thereasonfurusinghouseholdserviees使用家政服务的原因来看，最主要的目的是“减轻家务的强度，为生活腾出时的受访者是因为“需要别人的照顾或必要需求”，生活和工作压力使得市民没有精投入太多时间。有23.8%的受访者选择“家政服务更专业”，这说明云南省家政服向专业化、技能化发展，也得到了部分消费者的认可。14.6%的消费者使用家政服“受别人的影响或推荐”，这说明口碑作用在此行业中是比较明显的，由于家政服消费者家庭，消费者也会考虑服务的安全性。果将“需要别人的照顾或必要需求”看做生理需要，“减轻家务的强度，为生活和“家政服务更专业”看做安全需要，“受别人的影响或推荐”看做归属和爱的据反映出云南消费者开始追求高层次服务，不仅仅满足于简单的低级需求。消费者寻找家政服务途径
图3.2使用家政服务的原因Fig.3.2Thereasonfurusinghouseholdserviees用家政服务的原因来看，最主要的目的是“减轻家务的强度，为生活腾出访者是因为“需要别人的照顾或必要需求”，生活和工作压力使得市民没太多时间。有23.8%的受访者选择“家政服务更专业”，这说明云南省家业化、技能化发展，也得到了部分消费者的认可。14.6%的消费者使用家人的影响或推荐”，这说明口碑作用在此行业中是比较明显的，由于家政者家庭，消费者也会考虑服务的安全性。将“需要别人的照顾或必要需求”看做生理需要，“减轻家务的强度，为“家政服务更专业”看做安全需要，“受别人的影响或推荐”看做归属和爱映出云南消费者开始追求高层次服务，不仅仅满足于简单的低级需求。费者寻找家政服务途径
【参考文献】：
期刊论文
[1]问题识别、管理创新与企业成长——以三鼎家政为例的分析[J]. 孙学敏,常英,李琪,王杰. 河南商业高等专科学校学报. 2010(03)
[2]基于SWOT分析的中国家政服务业品牌建设营销策略研究[J]. 杨瑚,张亮晶,张晓兵,张怀林. 社科纵横. 2010(02)
[3]在杭“菲佣”调查及管理之思考[J]. 严明,陈锋. 公安学刊(浙江警察学院学报). 2009(06)
[4]成都市家庭保姆情况调查报告[J]. 赵园媛. 人口与发展. 2009(04)
[5]《红楼梦》贾府家政管理的现代解读[J]. 李儒俊,贺明银. 东华理工大学学报(社会科学版). 2009(02)
[6]济南“阳光大姐”应成为家政服务“国标”[J]. 领导决策信息. 2009(21)
[7]我国家政服务业的现状分析与规范化建设[J]. 李艳梅. 社会科学家. 2008(07)
[8]“消费的城市”与“边缘”的“她们”——转型社会中进城家政女工生存境遇研考[J]. 杨书. 贵州社会科学. 2008(07)
[9]武汉市家政服务行业现状、问题及对策思考[J]. 胡婷婷,蔡明. 湖北经济学院学报(人文社会科学版). 2008(07)
[10]“月嫂”标准的实施标志着山东服务标准化的起步[J]. 侯非. 世界标准信息. 2008(04)
硕士论文
[1]我国家政服务行业若干法律问题研究[D]. 赵晨科.湖南大学 2009
[2]中优集团进入高端家政市场的经营策略分析[D]. 卞雪莲.复旦大学 2009
[3]家政服务员人身损害赔偿制度研究[D]. 郭庆栋.厦门大学 2009
[4]上海市家政市场研究[D]. 杨毅晨.复旦大学 2008
[5]顾客满意度测评研究及实证分析[D]. 郑龙.武汉理工大学 2008
[6]基于顾客体验的服务质量与顾客满意度的关系研究[D]. 石蕊.河北工业大学 2007
[7]女性主义视角下的社区家政服务女性研究[D]. 姜夏烨.南京师范大学 2007
[8]成都市家政服务业的问题研究[D]. 袁建设.西南交通大学 2007
[9]家政服务员的社会支持[D]. 胡玉霞.上海社会科学院 2006
[10]住家型家政服务员的社会流动研究[D]. 李鹏飞.郑州大学 2005
本文编号：2999556
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