KX公司员工满意度提升对策研究

发布时间：2021-03-02 15:36

　　随着国家大力发展通信业,实施网络强国战略,通信业最近20年得到了的飞速发展,良好的行业前景,使得最近15年通信业各细分领域涌进大量的企业。国家发展基础网络建设的投入逐年加大,通信业各企业得到空前的发展。同时,各企业为了自身发展的更强更大,企业间的竞争“厮杀”也异常的激烈。人作为现代企业最重要的一种资源,是企业持续发展的根本和动力源。KX公司是一家专注于提供FTTX接入网、无线接入网和传输网中通信网络物理连接设备、应用解决方案和技术服务的国家级高新技术企业,但近年来,员工流失率不断增长,员工归属感减弱,抱怨声不断,责任心下降,担当意识不强,技术创新不足,产品交期和质量得不到客户满意等问题。为了解问题出现的根本原因、寻找解决问题的办法,本文根据KX公司实际情况开展调研。借鉴满意度相关研究理论和鉴盖洛普Q12员工满意度调查问卷,通过对KX公司员工进行访谈和发放工作满意度调查问卷,从组织管理、工作回报、工作本身和工作关系、内部服务四个维度开展调研,发现KX公司在四个维度都存在问题,在完善员工满意度测评管理体系基础上,本文提出了四项提升对策:第一,组织管理维度。制定明确的业务指标,及时反馈。员工... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

公司的组织结构图

【参考文献】：
期刊论文
[1]如何提升企业女员工幸福满意度[J]. 韦懿珈.  劳动保障世界. 2018(21)
[2]企业文化建设的员工满意度提升策略[J]. 陈卫东.  企业改革与管理. 2018(02)
[3]员工满意度对工作绩效的影响实证研究——以得力集团有限公司为例[J]. 吴雪蕊.  经营与管理. 2018(02)
[4]员工满意度的形成机理分析[J]. 赵永全.  商场现代化. 2017(10)
[5]顾客满意度模型应用研究[J]. 李佳民.  中国商论. 2017(09)
[6]基于企业文化建设的员工满意度提升策略[J]. 夏婷婷.  商业经济. 2017(02)
[7]员工满意度模型研究[J]. 姜洋,范俊琦.  中国劳动. 2016(22)
[8]通信行业工作特征对员工生活满意度的溢出效应:基于工作要求-资源模型的探索[J]. 李颖,王广曦,李丹,李永娟.  人类工效学. 2015(05)
[9]现代企业员工满意度模型研究——基于层次分析法（AHP）[J]. 荆炜.  生产力研究. 2015(10)
[10]基于员工满意度的通信运营商差序格局实证研究[J]. 王斌.  企业技术开发. 2014(07)

博士论文
[1]高新技术企业员工满意度影响因素分析及测评研究[D]. 石岩.山东大学 2011

硕士论文
[1]A公司企业文化影响新生代员工满意度的实证研究[D]. 陈婧.广东财经大学 2017
[2]企业文化对员工满意度的影响研究[D]. 单立英.哈尔滨工业大学 2015
[3]制造业90后员工管理研究[D]. 尹自然.西南财经大学 2014
[4]新生代员工参与对员工满意度的影响研究[D]. 张群艳.湖南大学 2012
[5]员工满意度在企业管理中的应用[D]. 宋丽辉.北京邮电大学 2012
[6]员工满意度测评及管理研究[D]. 王富进.中国海洋大学 2008



本文编号：3059509