基于客户价值导向的D公司项目开发流程优化研究

发布时间：2025-02-11 13:58

　　企业处在动态多变的经济环境中会面临着如何生存与发展的巨大压力。客户是企业的生存之本,获得客户认可,甚至与客户深度合作才能让企业持续发展。为了保持企业具有持续发展的动力和竞争力,企业越来越关注客户价值,企业管理也逐渐向以客户为中心靠拢。在企业管理的各个环节当中,都应该重视客户价值管理,特别是在新产品开发的流程当中。融入客户价值理念的新品开发流程能够使企业更快,质量更高的完成新品开发任务,为客户创造更多价值。当客户感觉到获得产品和服务物有所值,甚至超出期望,客户就会越忠诚于企业。D公司从事汽车轴、精密马达轴、工业零部件的生产已经近40多年,产品远销世界各地,深受客户信赖。随着中国汽车市场的发展壮大,D公司的产品也进行了更新迭代,目前汽车产品已经占据销售份额的80%以上。过去一些年汽车行业的持续增长,吸引了众多竞争对手加入该行列对有限的市场份额展开竞争。为了更好的适应市场变化,提高竞争力,企业越来越关注客户价值的管理,并力争将该理念灌输到各个管理环节当中,包括D公司的项目开发环节。D公司所处的汽车行业,项目开发流程自成体系。它一般包含五个阶段:(1)计划和确定项目阶段;(2)产品设计和开发阶段...

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１－１论文研究框架??

?１绪论???第三，对访谈笔记加以总结整理，进行观点提炼，对受访者反馈的观点进行汇??总，为下一步的问题研究做好准备。??１．３．２研究框架??本文的研究框架如图１－１所示。??绪论???▼???Ｉ???▼???研宂的背景、目的及意义?｜研宄的思路和内容?研究方法与框架??★??....

图２－１顾客让渡价值测量模型??２．１．２业务流程再造理论??

?２相关理论与文献综述???面对不同的价格水平和众多商品的供应商，客户该怎样制定购买决策？科特勒??指出，客户在其能够承受的总成本的限制之下（包括搜寻商品所付出的成品、??自身知识层面的限制、灵活性以及其自身收入能力等条件），顾客总是可以挑??选出哪些商品价值最高（顾客总价值）的....

图２－２?ＡＰＱＰ五阶段关系图??９??

ＳＡ?方案??１．模拟批量生产?｜产品和过?１〇．?证计划??２．?ＭＳＡ分析?程确认?｜?１１．般层魏???３．前期过程能力分析????４．生产件批准?＾???５．生产验证??????６．?包装规范验证??｜??１．?降低不良??７．批量ｃｏｎｔｒｏｌｐｌａｎ?｜反愧评定和?２....

图３－１?Ｄ公司组织机构图??３．２项目开发流程现状??

?３?Ｄ公司项目开发流程及应用现状???３．１．４?Ｄ公司组织机构及部门职能??图３－１详细说明了?Ｄ公司的组织机构框架，董事会下设的总经理主管三位??副总。其中两位副总管辖之下的经营部、技术部和品管部是负责Ｄ公司新品开??发的主要负责部门。??殷东大会??????——?監事会?....

本文编号：4033368