X物业公司多项目人力资源配置优化研究

发布时间：2020-03-25 09:47

【摘要】：随着改革进程的不断推进,物业行业日益呈现出蓬勃发展的态势,在社会行业中承担的角色愈发重要。同时由于城镇化进程的深入推进,物业行业不再拘泥于仅仅作为地产附属产业,或只是作为某小区的后勤服务部门而存在。大型的多功能商居综合体、多功能综合性社区、行政商业住宅复合型商业街等综合性多元体城市结构已经成为构成城市框架的主要单元。同时,物业辖区规模范围从单一到综合不断扩大,辖区内业主需求在纵深方向也不断加强,推动着物业公司管理项目涵盖范围、服务的精深度也随之往大容量、多元化、全方位的发展。在这样的背景下,对物业公司的发展来说,是挑战更是机遇。新时代的到来,要求物业公司突破之前格局的束缚,从被动地从事管家杂务工作的模式中解放出来,顺应和利用新时期下业主的需求,积极向纵深方向延伸,寻找到适合物业公司自身、能对时代反应出的信息主动响应、并可持续推进的良性发展方向。X物业公司正在在这样的大环境下,脱离了原来房地产公司的附属后勤部门,进行专业的物业管理运营。当前,X物业公司提供的服务项目有咨询服务(收集、整理、反馈业主需要的大量信息及其中的关系协调)、物业管理(后勤服务工作及内部日常事务处理)及企业运营(基于服务业主、扩大服务体系的自营企业),多项目同存并进是该公司的主要发展方向。物业公司要提升企业多项目管理、实现企业战略目标等建设和发展,人力资源管理是其中最为关键的一环,并在实际运营中发挥着重要作用。X物业公司尽管之前一直从事专业的物业管理,但当进入战略调整期,尤其是多个项目同时运行并且处于高速发展阶段,如何将多个项目管理与人力资源的配置关系协调好以保障多项目的同步有效运转,是X物业公司在当前需要面对和解决的首要问题。本研究以组织建立多个项目并行管理时采用的人力资源优化配置作为立足之点,并以与此相关的管理等理论作为依据,在当前的多项目管理的环境下,以X物业公司人力资源配置为实例,分析当前的多项目管理环境下正在出现的问题,如管理制度不健全、无人才储备,人力资源配置结构不科学、员工能动性差、产出效能低等,最后通过对预测方案的分析,提出相应的解决措施,制定出于当前环境相适应的人力资源配置管理方案,旨在使物业公司多项目管理工作能够持续发展。同时,提出了相应的配套措施使具体的优化方案得到落实。
【图文】：

分布情况,营业收入,商品房,物业管理

着物业管理也蒸蒸日上。根据中国在 2016 年，物业管理协会对整个物业管理行业发展进行预测并发布相关报告，到 2016 年根据国家统计局经济普查数据可知，物业管理所占的面积呈现出逐年递增的趋势。商品房竣工面积从预测商品房竣工的角度分析，分布情况为：表 3-4 2014 年—2018 年商品房竣工面积（万平方米）2014 2015 2016 2017 2018107459 100039 106128 107176 110669从（表 3-4）2014-2018 年商品房竣工面积来看，2014-2016 年商品房竣工面积保持较高水平。一级收费标准预算为 1.85-3.95 元/平方米，二级收费标准为 1.15-3.15 元/平方米， 2017 年商品房物业管理市场容量将达到 30 亿元左右，2018 年则有可能坑冲破35 亿元实现持续开放商品房。以这样的市场为背景，人们更需要加强重视物业管理中人力资源的配置。其次，从物业管理业务的比例来看，营业年收入分布情况如下图 3-5 所示：

人力资源配置,住宅物业,比例,行业

图 3-6 物业从业人员分布比例 3-6 可以看出，住宅物业从业员工在我国物业行业人力资源配置比员工比例为 75％，而商业物业是 11％，工业物业是 6％。但是，基性质，一线员工普遍存在的现象就是流动率高。公司管理水平低和业服务基层的员工综合素质方面有参差不齐，而且入职门槛极低，体质量受到了严重的影响。的物业管理行业得到了飞速的发展，虽然规模空前壮大，实力不断理中漏洞百出，尤其是人力资源配置不完善的问题，引发了服务对物业管理企业寻求可持续发展道路的背景下，应更加重视这一问题X 物业公司多项目管理人力资源及配置现状） X 物业公司人力资源总量及分布，X 物业公司共有 500 余名员工，其中 100 人担任技术职位，，50 余其余人员担任后勤保障职位。从 X 物业公司员工的构成来看，勤工，占员工总数的 72.2%。其中技术人员占 15.2%，管理人员占 12
【学位授予单位】：西北农林科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F299.233.47;F272.92

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